职业经理人之十二项修炼管理系列课程培训建议方案初稿(编辑修改稿)

职业经理人之十二项修炼管理系列课程培训建议方案初稿(编辑修改稿)内容摘要：

馈的技巧与知识。 说的技巧与知识。 三者如何在实际沟通中运用。  学习更多关于是针对 IT 行业人员的沟能 (管理 )技巧。 有关的知识  如何通过计划来沟通。  学习在对方不愿与你沟通的情况下，如何与对方展开沟通。  沟通、处事 、对人  如何加强部门间的沟通。 如何与上司沟通。 如何与客户沟通。  希望能够掌握沟通的技巧 ，灵活使用沟通的技巧和知识。 通过学习沟通的技巧，希望在管理中如何与别人更好的理解与达成共识。  与客户沟通 的技巧。 尤其是如何应会一些很难缠很无理的客户，婉拒。  如何发掘同事 (没有上下级关系，其它部门 )的真正看法。 并引导人向公司的大趋势靠拢，能真正为公司的“团队”目标 以客户为导向 以结果为依归 将大家“拧”在一起。  如何能更好的协调部门员工的合作气氛。 如何将专业的技术更好的传道。  实用性，可操作性强的技巧。 你之前参加过哪些培训。 对象 回答内容 备注 建立高绩效团队 户外拓展训练 光华沟通培训 (VCD) 巩固高绩效团队 沟通方面的培训，团队合作精神 公司内部沟通培训 相关做计划的培训 项目管理 接受过一些无 系统的培训，主要集中在团队方面。 你的个人发展计划是什么。 对 象 回答内容 备 注 对管理 (下对上，上对下 )有更深的认识和提高。 ，从而在这方面提高自已的素养。 能够在概要设计阶段编写组装测试计划。 在组员中树立威信。 在人力资源管理方面，水平能上一个台阶。 高效的专业秘书 沟通、沟通、再沟通 做一个知识全面的市场 /营销人员 提高管理意识和管理能力 对技术积累有贡献 项目完成，学会项目管理 学会合理调配资源。 将“职位体系”和“ 绩效体系”建立起来。 提升自已的能力，包括在管理方面和技术水平方面。 1 在管理方面做好与上级的沟通及协调 2 将自已从一个技术人员向管理者转变 你希望公司提供哪些发展的培训或帮助。 对象 回答内容 备注 A 多方面管理技能技巧的培训。 明确的上级态度 都希望接受多方面的管理培训，但无核心主题和从哪一方面进行提高，同时并不了解有那些培训可以适合， 测试流程的完善需要各部门的配合。 测试方面的培训。 管理方面的培训。 人力资源方面的培训 演讲 商务礼仪 MTP 管理培训 公关礼仪 秘书 高效的沟通 有岗位专业性针对性的培训 有关公司产品技术方面的培训 管理类：项目管理 过程管理 技术类：系统分析 设计 技术类培训 工作的关注 充分合理的资源 帮助减少外部的干扰 目标管理 职位分析 绩效管理 团队作方面的培训，同事间，部门之间的沟通培训 员工进行一些技能 (专业知识 )培训 公司组织学习一些公司的规划发展计划 以客户为导向 以结果为依归 专业知识方面 管理方面 你希望在培训后达到什么样的效果。 对象 回答内 容 备注 学会使用管理 “手段” 希望通过学习，能够学以致用，真正运用在工作中，提高自己的能力，更有利于开展工作。 加强沟通的意识，而不是只埋头苦干，提高沟通的质量 达到与本公司各层次人员在沟通方面，基本上能达成共识在75%以上。 经过沟通，能达成共同的协议。 聆听、反馈、讲说，自已能够很好地运用 高效的沟通 感觉到对工作有帮助。 感觉到花时间参加培训值得。 与领导高效沟通。 调动团队积极向上的士气。 委婉但清晰表述反面意见。 各部门能团结一致地去建立“职位体系 ”和“考核体系”。 各部门经理及人事部具备相关知识和技术。 合理运用沟通的技巧和知识 员工工作能容易，效果相对会好些。 可能增进员工对公司的信心。 意识转变 你对公司在培训方面的意见及建议。 对象 回答内容 备注 希望能有更多一些实践性的培训 都希望接受培训，但要有针对性，而且要层次分明，同时希望更专业的、更有效的培训。 尽量对公司不同层次的人员进行形式多样的培训 (沟通方面 ) 塑造一个环境，能够学以致用的环境。 在职培训 培训 培训 再培训 1 有些培训过于 “空、大、假”，对于实际工作无帮助。 2 建 议多研究以下各不同岗位所需的不同的专业知识，根据情况做有专业针对性的培训。 3 聘有实践经验的人进行培训，而不聘纯粹的讲师。 内部培训和外部培训相结合 缺乏技术类培训。 时间不要太长，影响正常工作，充分与公司实际结合，立足现状。 全体员工参与沟通方面的培训 应做有针对性强的培训。 培训需求了解不足。 谈话内容的总结报告 此次的培训需求调查谈论会，主要是想了解目前要培训的学员的情况（包括：目前面临的问题，想要学习什么，希望怎样的培训 等），这次谈话的内容，可做为课程设计的参考。 一 . 目前存在的管理方面的问题： 1. 管理层下达任务时，无指导下属或交代方向，导致下属按照自己的方法完成任务，但管理层却责备下属没有按他的意思做。 2. 上级交代任务时，表达不清楚，不能理解他所说的事情，但又不敢再问上级，而且领导也不过问下属是否知道。 以客户为导向 以结果为依归 3. 有时会接到几个领导交给的任务和命令或同一件事情有不同的想法，导致下属不知所措，不知道听谁的。 二 . 关于沟通方面的问题 1. 与同事之间的沟通  同部门同事之间无论是新同事还是旧同事，在工作上的沟通都很好，没什么问题。 只是在生活上，由于新旧同 事不太熟悉，所以平时同事之间交流比较少。  各部门中下级的同事，与工作相关的其他部门同事在工作上的交流因为都在一起工作比较熟悉，所以无太大障碍，合作都很好。 只是当不同在一个地方或一起工作的同事就不太熟悉和也不知道其他部门的事情，但不存在工作上沟通的困难。 我们的理解：从这方面来看，贵公司中下层的人员在同事之间的沟通，基本上无障碍，有部分同事只是因为工作的地方或要求不同以至比较少机会与其他人的接触。 （建议多举行部门或跨部门的联谊活动，让他们有更多的机会去接触其他的同事，增进同事之间的感情，同时举行部门交流会互 相介绍各部门的运作，增加彼此了解） 2. 与上级的沟通  有时不能很好理解上级交代的事情，以至结果和上级所要的有出入。  上级不能知道下级要做的事情，不能很好判断个人的能力，有时给太多的工作，以至不能完成。  有时几个领导同时安排几件事情给下属，各有各的说法，导致下属很为难。  上级多次不理会下属的建议或意见，以至以后有问题不向上级汇报  上下级沟通不到位，当上级交代任务时只讲结果，下级只能按自己的方法做，但往往结果出来后上级责备下属不按他的意思去做。  上下级之间平时比较少沟通，互不过问事情，以至出了问题才一起讨论。  上 级缺乏对下级的指导和帮助。 我们的理解：中层管理者与中高层在工作当中的问题集中在几方面： 管理者缺乏对事物的统一认识，不明白自身应扮演管理角色工作职责。 工作缺乏指挥统一性， 工作委派不清晰。 管理者缺乏对下属有效的辅导。 管理者缺乏对下属的了解，上下级之间缺少沟通。 3. 各部门之间的沟通  经常合作或一起工作的部门，沟通都比较好，下层同事合作都很配合。  不在一个地方工作的部门，因为空间原因比较少接触，所以没有沟通。  认为部门工作上沟通应该是上级的事情，有上级出面会好点。  有时开会议浪费时间，最后不能 得到共识或没有解决实际问题。