银行企业文化手册文稿

银行企业文化手册文稿内容摘要：

制度文化有效保障企业所倡导的一切行为准则有效转化为员工自觉行动，同时又影响着企业价值观的创新与选择，成为企业新的精神文化的重要前提。 企业文化总是沿着精神文化 ——制度文化 ——新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。 建设好农业银行的行为文化 行为文化是规范员工做人、处事、履职、执业的行为标准和价值准则。 第 13 页共 28 页 建设好农业银行的行为文化，引导员工明 确坚持什么、反对什么、褒扬什么，摒弃什么；引导广大员工讲社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，牢固树立有德光荣、失德可耻的观念；引导党员和领导干部清正廉洁、以身作则，做全行员工的表率；引导基层营业单位临柜人员爱岗敬业、以诚待人、推己及人、竭诚服务。 第 14 页共 28 页 —————— 五、品牌标识 —————— 农业银行的标识由三部分组成：图形标志、中文标准字本、英文标准字体。 它们是企业识别的核心，也是品牌识别的核心。 标识理念 —— 农业银行的标识以企业使命‚面向三农，服务城乡‛作为设计理念，因而标志造型选择了麦穗 +钱币的外观，在保证品牌识别独特性的同时，充分将农行使命、核心价值观等理念融合其中。 标识造型 —— 麦穗代表丰收，钱币代表银行，标志巧妙地将两者结合起来，形成了极其独特而又内涵丰富的识别。 严谨的左右对称造型，充分体现了农业银行的核心价值观‚诚信立业，稳健行远‛。 喻示农业银行的发展功在当代，利在千秋。 以充分负责任的姿态经营事业、培养人才、成就经济发展。 标识色彩 —— 浓郁的绿色是生命的色彩，是生长茂盛的色彩，代表着农业银行的服务为中国及世界经济增长带来长期繁荣。 庄重的黑色是稳健的色彩，代表力量的色彩， 第 15 页共 28 页 喻示农业 银行的经营管理稳健持重，代表着农业银行的大行地位和大气形象。 标准字体： 中文字体是中华文化极为经典的宋体，并经过结构和细节的重新设计来体现稳健寓意，英文字体选择了完全匹配中文的罗马体，以保持其识别上的高度一致。 第 16 页共 28 页 —————— 六、品牌口号 —————— 大行德广 伴您成长 中国农业银行从充分负责任的视角出发，和四亿客户开展沟通。 品牌口号以高度凝练的语言阐明农业银行的客户关系角色、事业立场、发展愿景。 “伴您成长‛ ——明确了农业银行在客户关系中的角色是优良伙伴，是完全的支持者。 无论他们的生活在乡村、在城市，无论他们的事业在中国、在世界，农业银行从来不离不弃、伴随始终。 “德广‛ ——阐明了农业银行的立行之本，引领 45 万农行人‚以市场为导向，以客户为中心‛，严格要求自己，持续提高农行的产品响应能力和服务能力，持续满足客户日益复杂的金融服务需求。 ‚大行‛ ——是一语双关，既代表着一流商业银行的发展愿景，也代表着成就伟大事业的气魄。 之二： 新核心广告语 目前在全行范围内已征集完毕，正在整理鳞选之中。 第 17 页共 28 页 —————— 七、媒 体关系指引 —————— 对外新闻宣传应遵循以下基本原则：政治坚定、维护大局；归口管理、统一对外；规范运作、严守纪律；及时主动、讲求实效。 未经批准，任何农行员工无权邀请新闻媒体参加我行有关的会议和活动。 任何农行员工不得以农业银行或个人职务名义在媒体上发表与国家经济金融政策、法律法规相悖的观点或言论。 任何农行员工不得发表有关市场谣言或猜测的评论、有关竞争对手的负面评论，需要完全避免谈及正在进行的诉讼或行政调查的案件等敏感性信息。 未经批准，任何农行员工不得以农业银行或个人职务名义，在媒体上对国家法律、法规、方针、政策和制度、办法等发表评论，或参加任何形式的新闻宣传活动，包括但不限于公开演讲、电视节目录制、在媒体发表文章和言论等。 未经批准，任何农行员工不得以任何形式回答记者提问、向媒体提供或在文章中引用任何未经披露的农业银行相关信息，包括但不限于经营管理战略、数据、案例、措施、制度、办法和产品等，不得越级、越权发布农业银行业务经营的内部管理信息。 第 18 页共 28 页 —————— 八、 员工守则 —————— 本守则是指导中国农业银行员工正确做 事的基本准则。 高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。 全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。 基本原则 ———————————————————————— （ 1）依法合规 ——员工任 何违反规则的行为都会 给银行带来风险。 员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自 己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。 （ 2）诚实守信 ——员工的诚信是农业银行声誉的基石。 员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。 应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。 严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。 员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。 （ 3）爱岗敬业 ——热爱农行事业和岗位工作 中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。 员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的。