联纵智达钱江啤酒市场部工作制度手册(编辑修改稿)

联纵智达钱江啤酒市场部工作制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

............................. 46 总经理对市场部工作的监督检查 ...................................................................................................................................................................... 46 营销总监对市场部的必查内容 .......................................................................................................................................................................... 49 市场监管人员对市场部及市场行动的检查内容 ................................................................................................................................................. 50 市场部人员考核 ............................................................................................................................................................................................... 51 营销目标  做区域内的领导品牌  我们的产品无处不在  指名购买同行第一  物有所值  顾客满意 营销宣言  力争上游，锲而不舍地追求高品质  完成营销计划，彻底执行公司的营销政策和营销规划  满足顾客的各项合理需求，以诚实、平等、尊重的态度对待每一位顾客  建立学习型团队并努力保持公开沟通，赞扬优秀者，鼓励个人 职业发展  努力保持专业的工作环境并尊重公司 营销服务理念 准确 优秀 方便 满意 沈阳乳业市场销售基本运作理念及精神  全心全力地投入 —— 对工作、对事业高度地敬业精神  团结协作 —— 团结一切可以团结的力量，使我们整个系统步调一致，共同努力，共同发 展，为实现每个人的目标而奋斗  积极进取 —— 有责任心、自信心和勇于克服困难的精神  学习团队 —— 吸取别人的经验，总结个人的不足，提高自己的素质，从我们的成绩和错误中学习  日新月异 —— 天天提醒，周周提高，月月进步 市场部人员素质要求 对工作的负责精神； 洞察能 力； 具有经济头脑； 分析能力； 具有一定的快速记忆能力； 对市场的敏锐感觉。 个人评估 第一篇 市场部岗位职责 一、市场部职能 （ 1）全面负责品牌产品的营销战略与策略研究规划，制定产品上市方案。 （ 2）根据上市方案与市场状况拟定产品推广计划，提报并实施。 （ 3）根据上市方案，对媒体进行评估，拟定媒体刊播计划，提报并实施。 （ 4）掌握社会媒体信息和产品媒体运作信息等各种传播媒介信息；关注环境，适时参与社会重大事件，把握时机，树立品牌形象。 （ 5）根据营销计划组织实施各种有效的促销活动。 （ 6）提出广告主张及诉求，与广告专业公司合作，监督制作广告片，活页宣传品，产品包装设计等。 （ 7）以品牌战略为核心，巩固、完善原有市场，开拓新市场，整合各种营销资源，维护、提高、维护品牌形象和企业形象。 （ 8）对本公司所处地区，行业信息进行搜集、分析、洞察行业和市场发展趋势，并做出经济形势判断。 （ 9）对竞争者的内部资源、经营管理、市场营销战略及策略等进行长期、持续地动态追踪与分析。 （ 10）以消费者需求为中心展开市场调查与研究，为全面市场策划和新产品开发提供市场基础资料，以产品为依托，对定位、包装、价格、推 广、公关活动、广告等进行市场效果的跟踪与调研。 （ 11）提报推广预算，并予以过程控制实施。 （ 12）在营销总监授权下，对公司各销售部门的销售，货物流向及货款回收进行监控；配合销售部做好对所有销售人员的 考核。 二、市场部经理岗位描述 本职工作 ： 分析 信息，正确判断营销环境，塑造企业和产品形象，建设品牌和维护品 牌 （ 1）分析市场需求，判断消费倾向，提报产品改善和产品开发建议 （ 2）关注通路价格的稳定性，预测通路危机，及时上报营销总监 （ 3）分析产品在通路中流通速度与走向，预测通路阻碍产生的环节及时间上报营销总监 （ 4）分析相关行业产品发展态势及对本行业产品发展的影响 （ 5）分析社会大众对媒体关注的倾向趋势 （ 6）分析产品营销策略，确认产品竞争优、劣势 （ 7）制定市场部年度工作日报和工作计划，按月作出计划，上报批后执行 （ 8）产品推广，促销活动，公关活动，媒体运作，策划案的操作、审核报批后督导实 施 （ 9）对重要公关，广告促销活动亲临现场指挥 （ 10）把握企业及产品品牌整体形象，确认品牌宣传 （ 11）媒体的评估与确认 （ 12）监督、检查下属员工的各项工作 （ 13）制定直接下级的岗位描述，并直接下级的工作 （ 14）受理 下级员工上报的合理化建议，按公司程序处理 （ 15）定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定 （ 16）及时对下级工作中的争议做出裁决 （ 17）定期向直接上级述职 市场部经理下设： 市场调研主任，产品主任，推广主任，媒体主任 三、市场部人员岗位描述 市场调研主任 （ 1）每月执行公司产品及竞争产品零店及批市铺货率调研，每月 20 日提交报告； （ 2）每月进行产品各级价格的调研，并于 20 日提交报告； （ 3）根据市场部经理的安排，进行有关消费者调研（包括口味测试、品牌各项指标、 广告及促销效果等的调研）； （ 4）每月 进行竞争产品市场推广活动的调研，并于当月 20 日提交报告； （ 5）实时监测竞争者市场动态，并及时提报有关竞争者市场动态的信息； （ 6）按月跟踪竞争者销售量，每月 20 日提交报告； （ 7）对于竞争者的上市活动及大型的推广活动进行全程跟踪调研； （ 8）其他定性或定量调研； （ 9）完成上级交给的各项调查任务； （ 10）收集重要原材料变化的信息。 产品主任 （ 1）对于所负责之产品或品牌负全权之管理责任； （ 2）制定各月的销售指标，并协调生产部门有关包装材料及产品原材料的库存及采购； （ 3）制定产品的营销策略及方案 ； （ 4）制定 POP 需求、广告投放计划，并协调广宣用品的制作和发放； （ 5）分析市场状况，预测产品未来趋势，并提出产品及品牌方案； （ 6）核对销售部门的推广方案及其他有关市场工作的提案； （ 7）及时了解市场信息，并对竞争者的动态做出策略回应； （ 8）监督销售部门对相关推广方案的执行情况； （ 9）每月在营销月会上报告当月产品的销售情况及对下月工作进行规划； （ 10）就有关产品发展的方案上报直接上级核准。 媒体主任 （ 1）有关 POP、促销品制作的联络； （ 2）协调采购部门跟踪促销用品及 POP 的质量及交货期； （ 3）负责公司广告促销用品的保管； （ 4）掌握当地媒体的运作情况，收集并整理相关资料，初步进行媒体评估与确认； （ 5）对媒体未来的发展趋势进行预测； （ 6）收集竞争产品媒体运作的有关信息（与市场调研主任配合）； （ 7）负责广告促销 用品的验收及发放； （ 8）媒体运作案的审核、报批、指导、实施； （ 9）把握企业及产品整体形象，确认广告宣传基调； （ 10）负责组织并实施公司对外的各种公关活动、联谊活动、新闻发布会等。 推广主任 （ 1）根据推广计划制定相关的产品推广执行方案； （ 2）产品推广活动的具体执行； （ 3）及时向市场部经理沟通及产品主任汇报有关推广活动的进展情况，监控推广活动的发展趋势； （ 4）对于促销活动每日提交执行进程，每周提交报告，活动结束后，对活动的执行情况及活动效果提交报告； （ 5）领导监督下属的工作情况； （ 6）每月提交当月工作报告； （ 7）定期向直接上级述职； （ 8）及时收集、研究有关竞争者推广、促销活动的各种信息，并提出对策。 第二篇 市场部管理与控制制度： 一、直送营销部“三”日操作制度 什么是三日。 即日清日结，周清周报，日新月异。 日清日结 （ 1）即上班 前十分钟清顺当日工作，用笔记记清备忘，下班前十分钟总结当日工作，未完成留下加班，保证当日事当日清； （ 2）抓住每一个人从今天做起，才能落实从今天做起； （ 3）日清日结就是传帮带，互相监督、互相了解、互相督促、互相提高； （ 4）日清使员工每天迅速进入工作状态。 周清周报 （ 1）每周六上午部门小结，这是对日清日结的小结； （ 2）只有每周提醒，才能提高； （ 3）贵在常年坚持，只要坚持了，无论对个人还是对集体，这是成功的标志。 日新月异 （ 1）这是对日清日结、周清周报的总结； （ 2）日清日结以个体工作 为主，周清周报以群体氛围为主，日新月异以整体目标实现为主，三位一体，缺一则会短路； （ 3）日清日结、周清周报是日新月异； （ 4）只有常年坚持，就会日新月异。 需记笔记 每人每天记笔记是事事落实必不可少的条件。 （ 1）便于记忆； （ 2）便于做指导； （ 3）便于传达贯彻 （ 4）积累宝贵资料； （ 5）便于进一步提高； （ 6）表示对交谈人的尊重； （ 7）笔记是提醒重点，保证落实的手段。 认真做笔记对工作和个人都有好处，无论培训，开会或拜访客户，均要认真做好笔记。 二、市场部述职制度 每项述职 （ 1）方式 ：上下级共同对下级的岗位描述条款进行讨论； （ 2）发生时间： ①新进人员签订聘任合同前； ②新的管理模式正式推行前； ③工作性质发生变化岗位变动前。 （ 3）述职内容： ①叙述工作辖区及走向； ②叙述该岗位责任； ③叙述该岗位领导责任； ④叙述该岗位主要权力。 （ 4）述职达成： ①下级接受上级叙述的各项工作任务及责任； ②下级接受该岗位的待遇与报酬； ③上级确认下级有完成该岗位工作任务的能力。 定期述职 （ 1）方式：下级向上级述职； （ 2）发生的时间： ①各部经理向营销总监一个月定期述职一次（时间可定为 每月 28－ 30 日）； ②主任向本部门经理一个月定期述职一次（时间可定为每月 25－ 26 日）； （ 3）述职内容： 下级： ①根据岗位描述的内容逐条报出工作状况，出示相关的资料； ②结合季度工作计划，汇报工作进度； ③提出改进目前工作状况的方案； ④对岗位描述中的不完善、不合理提出改进建议； ⑤对部门之间中存在的协调阻碍提出改善建议； ⑥对工作进行展望，创新发挥； 上级： ①对下级工作状况提出质问； ②回答下级的问题和建议。