营销策略家用中央空调发展现状与营销策略

营销策略家用中央空调发展现状与营销策略内容摘要：

空调的零售业务； 家用空调更多强调的是售后跟踪服务，但家用中央空调对服务的要求却是全过程的。 然而现在不得不面对这样一种情况：家 6 用空调经销商短时间内很难为每个终端消费者提供专业个性化的服务，及在空调管路设计和安装服务也跟不上，而中央空调厂家则对逐个 个体的售后维修方面也表现得力不从心。 （三）技术不成熟。 现时 很多家用中央空调的经销商没有自己专业资质的安装队伍，主要存在的问题是家用中央空调设计与安装施工问题。 主要症状表现在： 设计匹数与使用面积不相符，制冷量、供暖量小；风道设计不合理，造成风速过高，噪声过大；空调气流组织不合理，造成空间冷热不均匀；施工安装不合理，造成漏雪种、滴水、漏水，甚至因电气设备与电路安装失误造成了事故。 这样势必导致投诉率据高不下，投诉案例将逐年增加。 在家用中央空调技术、产品创新及技术推广方面也存在一些问题。 中央空调“小型化”技术突破 和新产品推出只是一个开始，而一条隐含着技术、销售、服务等更多内容的瓶颈，则客观存在于产品和用户之间。 这使得家用中央空调进入家庭的步伐，远没跟上市场的实际需求。 （四）行业标准未形成。 目前国内在家用中央空调市场上还没有制订相关的规范条例，来规范此空调市场的 7 发展。 国家标准《 家用 中央空调工程技术规范》虽已经立项，正在编制之中，并在 2020 年 11 月初稿讨论稿已经出台，但是距离公布实施规范还需要昂首等待。 没有规范的行业是没有秩序的，企业不可能在混乱无序中得到保障，产业更不能在混乱无序中得到发展。 家用中央空调工程技术在 我国暖通领域中有令人瞩目的发展现状和良好的发展前景，但存在的问题不少，如定位和范围不明确，管理和归口不清楚，标准管理和资质管理缺乏统一管理等等， 在国内外各大厂家都踊跃挤入家用中央空调这个市场同时，也急需政府有关部门制定出台产品标准，规范行业竞争，来保障用户及 工程施工安装企业的合法权益。 三、家用中央空调的营销对策 在今后的家用中央空调营销中，如何才能规范、合理地发展下出呢。 我认为做好以下几点是必不可少的： （一）价格营销。 在家用中央空调销售中要借鉴家用空调销售模式，走标准化、走透明化路线，避免成为暴利行业， 在合理消费的同时也让 消费者可以 “ 明明白白 ” 消费。 如志高家用中央空调就做到了 “ 价格的标准化 ” ，即在广泛调研的基础上找到了适合中国大多数消费者的价 8 位，推出 “ 9999 元惊爆套餐 ” 外，还伴随多种不同程度优惠的 “ 家用中央空调标准化解决方案 ” ， 要 改变消费者对家用中央空调是奢侈品的误解，并 推动家用中央空调更快进入平民化时代。 （二）服务营销。 要提升销售人员的专业知识和服务素质，在销售过程中能为顾客提供 标准化安装方案，保证严谨、专业，从而避免出现问题。 而厂家方面也要提供技术支持，为消费者按照户型量身订做，免费设计。 并从工程设计、图纸审查、施工安装、工程监理、设计文件等各个细节，都有标准化操作方案并有专业设计安装工程师进行跟踪和指导； 售后服务方面， 为保证安装质量和今后的使用效果，只有获得厂家安装授权的公司才有权安装相应的家用中央空调系统。 特别注意系统保修和主机保修是不一 样的 ，空调生产厂家保证的是空调的机器的性能，而系统效果则是由正确设计和正确安装保证的。 由于家用中央空调的安装必须要与家庭装修结合在一起，因此经销商就必须要有安装、监理资质，否则就无法完成一件商品的正常销售。 因此，在进行家。