xxx广场售楼中心日常保洁投标方案

xxx广场售楼中心日常保洁投标方案内容摘要：

无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 防滑瓷砖地面 无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持光亮、洁净 玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 卫生间台面 清洁、无水迹 小便器、蹲厕、洗手盆 保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新，无划痕 卫生间隔板 无污渍、痰渍、保洁干净 卫生将灯饰 无蜘蛛网、无尘、无污渍 卫生间风口 无蜘蛛网、无尘、无污渍 卫生间下水管道 无异 味、无污渍 天花 无蛛丝、无灰尘 玻璃 无尘、无污渍、无水迹 洗手间垃圾筒 无污渍、无异味 洁具、龙头五金 无水迹、无污迹、光亮如新 不锈钢 光亮如新 按照以上标准进行日常保洁作业，并根据招标人制定的合同有效之附件《 XXXXXXXX 广场营销中心（售楼部）保洁定量考核办法》进行每月保洁作业质量考核，将考核结果与当月服务费用相结合。 三、日常工作检查与整改 岗位自检：每个岗位员工在每日完成整体工作后，必须巡视检查岗位卫生情况，做到不间断循环保洁，并在发现工作不到位的第一时间进行自我整改。 主管巡检：项目主管每日对各岗位进行巡视检查，尤其是重点区域岗位进行重点巡查，发现问题现场责令及指导岗位责任人进行整改。 招标人项目负责人检查：日常检查中发现问题及时知会项目主管或岗位责任人，责令其进行整改，我方整改完毕及时知会检查人进行验收。 四、服务质量实现之设备物资保障 我司设有固定专业的设备与物资供应商，能够确保设备与物资的合格，能为服务质量的实现提供基础质量保障；另在合同范围内能够有效调整使用的设备与物资，在确保设备与物资数量供应同时，能够调整获得最适合本项目保洁性质及保洁规程等要求的设 备与物资，在保障基本服务质量的基础上，有效提升服务品质。 拟用于本项目的材料、设备 序号 物料名称 数量 序号 物料名称 数量 1 吸尘器 1 台 23 防风畚斗 1 套 2 多功能清洁车 3 部 24 扫把 8 把 3 单桶榨水车 2 部 25 塑料桶 3 只 4 电线 100 米 26 竹扫把 2 只 5 水管 100 米 27 香精球 8 条 6 告示牌 4 面 28 檀香 6 盒 7 三节伸缩杆 2 根 29 去污粉 20 包 8 毛巾 10 条 30 厕吸 2 个 9 洗衣粉 25 包 31 黑垫 箱 10 大垃圾袋 20 包 32 红垫 1 箱 11 小垃圾袋 200 包 33 洗手液 5 瓶 12 玻璃刮 3 把 34 擦手纸 60 包 13 云石铲刀 4 把 35 厕纸 100 卷 14 涂水器 3 套 36 全能水 2 加仑 15 毛头 6 条 37 洁厕净 2 加仑 16 胶手套 4 幅 38 玻璃清洁剂 1 加仑 17 喷壶 2 个 39 中性清洁剂 1 加仑 18 尘推 3 套 40 空气清新剂 1 加仑 19 尘推布 6 条 41 不锈钢光亮剂 1 瓶 20 蜡托布 6 条 42 擦地机 1 台 21 蜡托夹 3 个 43 吸尘吸水机 1 台 22 畚斗 3 把 现场人员管理措施 一、考勤管理 实行打卡考勤管理，员工上下班实行打卡考勤，每月汇总考勤情况，并报备招标人。 其他早退、迟到、请假、旷工、脱岗等考勤按公司《人事行政制度》执行。 二、岗位责任制 实行岗位责任制：即岗与人对应，每岗一人，根据岗位工作责任进行工作绩效考核；岗位责任范围内工作责任由责任人承担。 现场主管职责：负责现场管理、物料管理、员工考勤、新员工培训、与甲方沟通及员工替休等，具体如下： （ 1） 认真贯彻执行公司的 各项规章制度，负责所辖区域内的日常、周期卫生 洁 物料、设备、人员、安全等工作，对经理负责。 （ 2） 对所辖区域内的服务质量和保洁质量负主要责任。 （ 3） 牢固树立诚实做人，认真做事的思想，忠于职守，尽职尽责， 折 不扣地完成公司下达的各项任务。 （ 4） 熟悉本区人力、设备、工具、药剂的配备和岗位设置，掌握每个员工的工作 情况。 （ 5） 熟悉本辖区各岗位的工作流程和质量标准，并能熟练掌握各工种的操作规范 和各岗位每一时段的工作进度。 （ 6） 负责制定日、周、月工作计划，并负责检查，监督和落实。 （ 7） 负责召开班前班后会，做好员工的培训工作。 （ 8） 负责检查、指导 、督促本部门领班、代班的工作，定期进行评估。 （ 9） 注重企业文化建设，加强员工思想教育工作，不断提高员工思想和业务水平。 （ 10） 作好与客户之间的沟通与协调工作，并负责做好落实和整改工作。 （ 11） 认真做好投诉的核实与整改工作，并做好记录和落实工作。 （ 12） 做好安全防范工作，防止各类事故的发生。 （ 13） 每天坚持不定期的检查，做好质量跟踪，负责对员工的综合考查和评定工作。 （ 14） 认真做好工具物料的保管、领用工作，杜绝浪费。 每周至少向经理汇报全面 工作一次，做到上传下达。 （ 15）关心职员生活，掌握员工思想动态，切实解决员工的实际困难。 保洁员职 责：负责岗位区域内的保洁工作，具体如下： （ 1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。 （ 2） 服从上级分配的各项工作，工作认真负责，树立服务意识，做好本职工作。 （ 3） 时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷。 工作中不喧哗，不嬉闹，行走靠 右，不并排行走，要礼让宾客。 （ 4） 工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。 （ 5） 坚持“优质服务、顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。 （ 6） 对待客户的问询，做到有问必答，并回答准确。 禁止手举清洁工具指示方向， 当自己不能准确回答问题时，应将客户带到有关部门，由有关人员接待。 （ 7） 说话 声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节。 正确使用礼貌用语。 （ 8） 熟悉和掌握各种清洁工具、清洁剂和消毒剂的正确使用方法、存放、保养方 法。 三、会议、培训管理 每日组织班前、班后会：对工作进。