如家快捷酒店-20xx年人事管理手册含全套人事配套使用表格-46页内容摘要:
负责维护酒店的治安秩序,保护住店宾客和酒店的人身和财产安全,为酒店提供安全服务。 主要职责: 按照酒店确定的警卫目标和巡逻路线警戒,重点保护要害部位,维护店堂秩序,阻止有碍酒店安全和秩序的人员进入酒店; 敏锐地观察进店客人的动态,劝阻行动怪异、衣冠不整的人进店,同时将发现的情况报告值班经理; 认真完成站岗、值班、巡逻任务; 做好进出车辆的登记(每天 22: 30—— 次日 7: 00),严禁出租车乱停乱放,维护 车场秩序; 当班人员要将值班情况与接班人员交接清楚,检查所持械具和通讯等器材有无损坏,并做好交接班记录; 做好车辆停放的登记工作(包括:时间、车主房间号、车牌号、车型); 做好出店员工的验包工作,发现可疑情况及时报告领班; 遇有火警或其它事件,听从领班调动积极协助工作,注意警戒,保护好现场; 完成上级指派的其他任务。 任职资格: 初中以上学历,年龄在 18 至 25 岁之间; 五官端正,身体健康; 具有良好的服务意识和团队精神; 具有一年相关工作经历。 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 1酒店工程维修工 职位编 号 职位名称 工程 所在部门 酒店 级 别 酒店工程维修工 上 级 值班经理、区域工程师 下 属 职责概述: 全面负责酒店管道系统、供电系统、电气系统及设备的运行、厨房、餐厅、客房设备维护与检修工作;负责酒店零星的木泥漆工程的日常维护与检修以及负责机械类设备及建筑设施的检修与维护。 主要职责: 对设备保修项目进行维修,并对维修的项目做好记录,对暂时无法解决的项目要做好记录; 熟悉设备的性能和运行方式和性能,掌握检修保养操作技术; 严格执行操作规程,安全工作规程和其它制度中的有关 规定,确保人身和设备安全; 搞好设备的维护检修,发现设备问题及时处理,并向上级汇报; 负责各系统机房的清洁卫生工作,保证各机房符合标准; 负责工程维修材料、配件的采购和预算,防止物料用品积压浪费,做好材料消耗统计报表; 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案,发生情况立即按方案执行; 做好工程各系统机房钥匙包管工作; 按规定巡查设备运行状况,抄录设备运行参数; 完成上级指派的其他任务。 任职资格: 高中以上学历, 45 岁以下; 具备高、低压电工本,设备维修操作证,身体健康,责任心强; 五年以上电、气 、设备维护、维修工作经验。 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 1酒店财务会计 职位编号 职位名称 财务会计 所在部门 酒店 级别 财务会计 上级 店长、公司财务经理 下属 出纳 职责概述: 完成店内各项财务工作,监督店内各项财务制度的实施,审核出纳各项工作的完成情况,完成总公司财务部下达的各项任务,积极配合店长的工作。 主要职责 完成各项对内和对外的财务报表 负责各项对外报税及税务协调工作 严格按照公司规定的财务制度和审批流程开展日常财务工作 对出纳制作的各项报销和付款凭证进行审核,定期检查店内物品的盘点情况,定期进行现金盘点 完成公司下达的其他财务工作,并定期向公司汇报店内财务工作碰到的问题,并提出自己的建议 负责店内资金的调拨和当地银行的联系工作 在完成好本职工作的同时,积极配合店长完成店内其他工作 任职资格 大专以上学历,三年以上财务工作经历; 了解财务操作流程,熟悉酒店财务操作; 工作认真负责,耐心细致; 有良好的沟通能力和团队合作意识。 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 1酒店出纳(兼文员) 职位编号 职位名称 出纳 所在部门 酒店 级别 酒店出纳 上级 店长、财务会计 下属 职责 概述: 完成店内日常的现金报销和银行付款业务,完成店内各项物品的盘点和收、发、存工作,填制各类报销和付款凭证,以及其他酒店各项统计和归档工作。 主要职责 每日核对店内的日审报表,定期核对店内的小商品、家宾卡等 定期完成店内物品的盘点和前台现金的抽盘 每日负责去银行进行现金解款 负责店内的报销和付款业务,并填制各类报销和付款凭证 负责酒店文档打印、统计汇总、整理归档等酒店文案工作 在完成好本职工作的同时,积极配合店长完成店内其他工作 任职资格 大专以上学历,二年以上财务工作经历; 了解出纳操作流程, 从事过人事或行政工作优先; 工作认真负责,耐心细致; 有良好的沟通能力和团队合作意识。 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 三、人事管理操作流程 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 相关表单 步骤 招 聘 流 程 人员申请、审批 •渠道选择 •发布信息 •简历收集 招聘筛选 •初试 相关部门负责人 人事专员 店长 负责人 人事专员 人事专员 相关部门负责人 •人员需求表 •职位描述 •招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表 复试 录用 店长 人事专员 •录用通知 •人员申请 •审核确认 •应聘登记表 •面试评估表 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 员工入职办理流程 员工报到 核对个人资 料(当天) 签订合同(当天) 办理入职手续 登记花名册(当天) 员工档案建立(一周内) 建立员工档案 步骤 交个人资料 (当天) 入职培训 介绍新员工(当天) 操作规范培训(当天) 酒店规章制度培训(一个月内) 负责人 员工本人 人事专员 员工本人 人事专员 人事专员 员工本人 相关部门 相关表单 劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积 金帐号、暂住证(外地员工)、健康证,两张一寸照片 •员工个人资料 •劳动合同文本 2份 •员工花名册 •员工档案: 应聘 登记表(附照片)、面试评估表、录用通知、身份证学历证明复印件、劳动合同、健康证、劳动手册或暂住证 •酒店规章制度 •操作规范手册 注: 1 退休人员提供退休证 2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明 3 非 310身份证号码的上海户口办理社保时还须提供户口簿复印件 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 员工工资发放及审批流程 制作工资 (每月 1日) • 店长审核(每月 2日前) • 区域人事经理复核、区域总经理审批 (每月 4日前) • 薪酬主管复核(每月 5日前) • 人事总监审批(每月 6日前) • 审核后的工资表传真给人事专员 (每月 7日前) 审核工资 • 制作工资盘片 • 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收 发放工资 (每月 10日) 人事专员 • 收集考勤表 • 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表 店长、区域人事经理 区域总经理、人事总监 人事专员、 店长 • 工资表 • 请款单 • 工资表 步骤 负责人 相关表单 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 员工四金或综保办理流程 材料准备 •汇总报区域人事经理(每月 15日前) 汇总上报 •区域人事经理汇总转交薪酬主管 •汇总办理(每月25日前) 四金办理 人事专员 步骤 负责人 总部薪酬主管 •员工报到时 收齐相关材料 本地户口员工:劳动手册、原单位 退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、(首次缴纳的员工提供身份证复印件) 外地户口员工 有居住证的员工:身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表 有暂住证的员工:身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表 四金或综保明细资料 四金缴纳人员汇总表(上海地区) • 四金缴纳人员汇总表(上海地区) 相关表单 人事专员 反馈 •反馈缴纳明细表(每月 25日前) 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 提醒转正 (提前 2周) • 员工填写转正评估表 员工自评 • 安排员工直线上级或 店长与员工面谈 • 如不合格,则员工岗 位整改,重新评估 沟通 •合格: 店长在转正评估表上签字;人事专员将转正资料归入员工档案;转正工资核定 •不合格: 办理离职手续 确定 人事专员 负责人 员工 人事专员 相关部门上级 店长 人事专员 店长 相关表单 • 发放转正评估表 转正评估表 员工转正办理流程 步骤 转正评估表 书面解除合同通知 本资料选自国内最具含金量,最 全面 的《人力资源顶级方法与实操大全 2020铂金 版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq: 514457731(加 qq无需验证) 相关表单 员工离职办理流程 离职申请 •每月 15日前。如家快捷酒店-20xx年人事管理手册含全套人事配套使用表格-46页
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流 量 预 测 控 制 表 日期 9: 00 流量 9: 00 预订量 17: 00流量 17: 00预订量 出租率 4 月 1 日 4 月 2 日 „„„ „„„ 4 月 30日 a) 此表每天上午 9 点统计一次。 当发现此时流量达到 90(间)时,应考虑关闭中介的订房量(先关闭小中介以及艺龙再是携程)。 中午是退房的高峰,此时应关注的是预订的流量
励,平均得分 =100 分 +月累计分 4)投诉和表扬:无投诉得 100 分,每有一例投诉扣 100 分,每有一例表扬加 100 分,平均 得分 =100 分 +, — 实际投诉和表扬 5)仪表 /礼貌用语:满分 100 分,以如家公司仪表仪容礼貌用语标准为主要依据,视情节轻 重予以扣分,平均得分 =100 分 +累计扣分 姓名: 月份: 考核项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
意度 10 投诉记录及妥善处理 10 员工满意度 5 宾客意见和建议数量 5 各项表单登记及交接 记录符合手册规范 10 分管工作(包括培训) 5 值班经理当月考核明细表 姓 名: 月份: 说明:一、当天出租率 100%为基数,每上 1%加以分;二、每天 6张家宾卡;三、每天 12间休闲房;四、当天 RevPAR260元为基数,每上 1元加 1分;五、当天无投诉或投诉处理得当得分
绿是卖出信号。 MACD 曲线由高档二次向下交叉时,则股价下跌幅度会较深。 MACD曲线由低档二次向上交叉时,则股价上涨幅度会较大。 股价高点比前一次高点高,而 MACD指标的高点却比前一次高点低时,为牛背离,暗示股价会反转下跌。 参数: SHORT(短期 )、 LONG(长期 )、 M 天数,一般为 1 2 9。 应用法则: ① DIF 与 DEA均为正值,即都在零 轴线以上时,大势属多头市场
定权: 20%的投资事项; 、有限合伙权益分配中所涉及的估值事项; ; ; 见的其他事项。 除此之外的合伙企业投资事项均由普通合伙人独立决策,有限合伙人不得干预。 2. Y协议 Y协议中规定了合伙人大会及决策委员会两个机构:合伙人大会由全体合伙人参加,是合伙企业的最高决策机构。 对合伙企业更名、变更经营范围、场所、处分不动产、为他人提供担保、聘任普通合伙人以外的人担任管理人等合伙企业事务进行决策