生产部门系统执行力手册--郭鹏版

生产部门系统执行力手册--郭鹏版内容摘要：

局角度保障行动的协调性和合理性。 培训与学习 教育的目标就养成良好习惯。 完善的员工培训和学习，是建立企业执行力文化的重要手段，是提高员工执行力的必要方法。 通过系列培训和学习，可以使员工了解企业 执行力文化的精髓，熟悉企业管理制度和流程，提高自身执行力水平和综合素质，从而营造良好的企业执行力文化氛围。 生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 14 正确地制定和分解目标 【示例】 百万富翁的故事 有甲、乙二人聊天，甲说：我的目标就是做一个百万富翁。 乙说：我也是。 之后过了几年，甲、乙二人又一次见面，这时，乙已经拥有了自己的企业，成为了真正的百万富翁。 而甲还是老样子，一事无成。 甲问乙：你是怎么做成的。 乙说：有了做百万富翁的想法后，我就开始行动了。 我先摆了个小摊儿，让自己从一无所有，挣到了第一笔钱，当然，只有很少的一千元。 然后，我下定决心让自己挣第一 个一万元，经过一段时间，这个目标也实现了。 之后，我就下决心让自己挣第一个十万元，经过努力，这个目标也实现了，我拥有了自己的生意和企业，在我还没有多想如何成为百万富翁时，我却发现自己已经拥有了不止一百万的资产。 甲听完后，脸红了，因为他知道自己这几年是怎么做的，大家知道甲是如何做的吗。 【示例】 给猫戴铃铛的故事 从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉 10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。 于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。 有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。 最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一 个与众不同的想法： “ 老鼠杀猫是不可能的。 如果不能杀死它，就应设法躲避它。 咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。 这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。 ” 老鼠们公认这是个很好的想法。 但怎样执行呢。 高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。 这 两个 故事给我们的启发就是： 任何目标的制定都必须是现实的、可行的。 空 洞的、不现实的目标，只能让执行者感到茫然，并最终影响到行动热情。 正确的目标可以指引执行者的行动方向，而有效的目标分解 ，让每一个小目标都成为可行的、现实的、当前的工作任务，更容易进行控制，并在完成后让执行者产生成就感，激励执行者更好地行动，从而 更好地完成最终目标。 准确的传达 【示例】 秀才买柴的故事 有一个秀才去买 柴 ，他对卖 柴 的人说：“荷薪者过来。 ”卖 柴 的人听不懂“荷薪者”（担 柴 的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把 柴 担到秀才面前。 秀才问他：“其价如何。 ”卖 柴 的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。 （你的木 柴 外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来 ，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。 ）”卖 柴 的人因为听不懂秀才的话，于是担着 柴 就走了。 生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 15 这个小故事给我们的启发：管理者要用 简单 、易懂的语言和方式 来传达 准确的 信息， 即使目标是合理的、现实的、准确的，但有时也会因为传达的不准确，而造成执行者的困惑，从而影响执行。 有效的监督与指导 良好的监督机制是规范管理的首要任务。 良好的监督机制，可以有效避免和纠正行动的不合理性、错误性。 而有效的指导，更可以使执行者获得正确地方法支持和学习，增强信心，更好地完成任务，达到目标。 良好的表率与榜样 【示例】 耶稣与彼得 耶稣 带着门徒彼得远行，路上看到一块小小的马蹄铁，便让彼得捡起来，但彼得懒得弯腰，假装没听见。 耶稣没说什么，自己捡起来马蹄铁，路过城镇时到铁匠铺换了三文钱，又用这钱买了 18颗樱桃。 两人继续前行，经过全是茫茫的荒野，耶稣知道彼得又渴又饿，就让藏于袖中的樱桃掉出一颗，彼得慌忙捡起来吃掉。 耶稣边走边丢，彼得也就狼狈不堪地弯了 18次腰。 耶稣笑了，对彼得说： “ 如果当初你弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰了。 小事不干，将来就会在更小的事情上操劳。 ” 【示例】 鞋带 的故事 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。 大师点头 致谢，蹲下来仔细系好。 等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要竟鞋带解松呢。 ”大师回答道：“因为我释演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。 ”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢。 ”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。 ” 这两个故事给我们的启发是： 培训与学习无处不在，而管理人员的表率和榜样作用，使得 这种执行力学习更生动、更有效。 上行下效，是最好的学习方法之一，而管理者的表率作用，也是企业执行力文化建设的基本要求。 确立执行力文化准则 在执行力文化建设中，应制定一系列的精神与行为准则。 其中，行为准则可通过工作管理制度进行明确，精神准则，可根据企业宗旨，以工作格言、口号的形式加以表现，如：“言必行，行必果”“没有任务借口”“在职须尽责，无功便是过”等。 公正的激励与处罚 生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 16 通过对执行者行动的有效监督和指导，要及时对优秀的执 行加以表扬和奖励，而对于执行力低下，主观又没有积极认识的和改进的执行者，应毫不 留情的给予淘汰。 生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 17 七、执行力管理 （一） 、执行力文化 执行力文化是一种管理思想的表现，是一种良好的习惯氛围，是每个具有良好执行力的员工汇集而成的一种强大的精神力量。 执行力准则：认真负责、积极努力、遵守企业制度与流程规范。 执行力格言： 没有任何借口。 不做语言的巨人，行动的矮子。 立即行动。 言必行，行必果。 （二） 团队执行力管理 规范化的管理和制度建设。 合理、高效的工作流程。 管理者的表率与榜样作用。 明确可行的目标和检测标准。 有效的监督和指导。 激励与处罚。 （ 三） 个人执行力管理 实现工作目标就是实现个人目标。 【示例】 老木匠的故事 老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。 但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。 房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。 ”他震惊的目瞪口呆，羞愧得无地自容。 启示： 如果 老木匠 早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢。 现在自己得住在一栋粗制 滥 造的房子里。 老木匠 在为自己未 履行 承诺而“自食其果”。 我们是否也在漫不经心地“建造”呢。 是否凡事消极应付，不肯精益求精，在关键时刻不尽最大努力呢。 等我们惊觉自己的处境时，或许我们早已深困在自己建造的“房子”里了。 从现在开始吧，用我们的智慧好好“建造”。 合理的方法与自我约束是实现目标的基础。 【示例】 农夫的故事 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到 40号田地时，却发现耕耘机没有油了；生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 18 原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽， 于是又走到马铃薯田去；路途中经过木 柴 堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上 „„ 这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕 „„ 很显然，最后他什么事也没有做好。 启示：合理的方法和计划，行动的外在约束与自我约束，是实现目标的基础，是实现完美执行力的重要手段。 不断地进行自我检测与完善。 牢记：“坚持就是胜利、立即开始行动、没有任何借口”。 （四） 、 有关执行力 的小文章 【示例】 两位僧人，一位住在 南山，一位住在北山。 每天早晨，两人都会到山下的小溪挑水。 虽然隔着一条小溪，但是似乎有所默契，每天他们总是同时出现，同时离开，三十年来一直如此。 可是最近，让南山的和尚纳闷的是，北山的和尚好几天没有来挑水了。 才开始，他还以为是他们错开时间了。 可是有意识地多等了几次，还是一直没有发现北山的和尚下来。 生病了。 遇到以外了。 不行，应该去看看。 当南山的和尚赶到北山的寺庙里发现，北山的和尚好好的，水缸也是满满的。 让人感到意外的是，院子里多了一口井。 北山的和尚解释到，每天挑水回来，他会花两个时辰挖井，虽然不确定啥时可以挖出水 来，但是闲心这样做顶是对的，总有一天会出水的。 可不，三十年了，终于挖出水来了，自己一高兴，也忘了应该下山去看看老朋友。 什么样的规划和选择决定什么样的结果。 今天的结果是由我们过去的规划和选择决定的，而今天我们的规划和选择将决定将来。 个人如此，企业亦然。 【示例】 一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。 一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算是大开眼界。 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了“一定是哪个疯子干的。 ”教授这样愤愤地想道，动手拿备用胎准备装上，事情更严重了。 下车胎的人居然将螺丝 也都下掉。 没有螺丝有备用胎也上不去啊。 教授一筹莫展。 在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。 他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。 教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 疯子哈哈大笑说：“我有办法。 ”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院 中旭商学院（北京） 01051291420 中旭商学院（山东） 053188033314 19 这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。 “疯子”有一些“教授”没有的办法。 当然，这些方法是实实在在的，“教授”也可以学会，我们都可以学会。 【示例】 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精与医术，到底哪一位最好呢。 ”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之， 我最差。 ”文王再问：“那么为什么你最出名呢。 ”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。 由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情处起之时。 一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气度只及于本乡里。 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 ” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损 失才寻求弥补，为时已晚。 当然，现实中很多事情要做到事前 控制有很大的难度，这是，我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。 【示例】 组织中的管理难题无处不在。 以吃饭为例：一个七人小团体，每个人追求个人利益而且相互平等。 大家只能在没有称量用具情况下分食一锅粥，解决每天的吃饭问题。 在分配合理的情况下，粥的数量刚好够七个人吃。 有一个人多吃一点，就至少有一个人要挨饿。 怎样分粥呢。 制度一：指定一个人负责分粥。 很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。 于是决定换个人来分粥，但结果问题分粥者为自己分的粥最多。 制度二 ：大家轮流主持分粥。 这样做尽管机会均等，但每人每周只有一天吃饱而且剩余，其余六天都饥渴难耐，结果造成了资源浪费。 制度三：大家民主选举一个信得过的人主持分粥。 开说这位众人推举的人还能公平分粥，但不久后就有意无意的为自己及溜须拍马者多分，导致个人腐化和风气败坏。 制度四：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。 但由于监督委员会常常提出各种议案，分粥委员会又各据理力争，等达成协议时粥早就凉了。 制度五：大家参与分，抓阄决定谁得那份。 这是我国民间经常采用的最简洁、公平的方法，而且对于不是无限可分或者真正分均很困难的东西也可以分，分完后大家心态也很好，因为机会均等，不会有相互埋怨的事情发生。 制度六：每个人轮流值日分粥，但分粥的哪个人只能最后拿粥。 令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多。 小小的例子，却让人深受启发，其间所体现的是通过组织变革与制生产部 执行力 文化 手册 中旭商学院。