商务电话基本礼仪－电话销售技巧内容摘要：
商务电话基本礼仪－电话销售技巧 商务电话需要的基本礼仪1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。 否则被认为失礼应向对方致歉。 商务电话应对时第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。 3. 接听电话时左手拿听筒右手准备备忘录。 因此在电话旁要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照3即么时间）、象是谁）、么事）。 电话记录既要简洁又要完备。 4. 如果对方要找的人不在要试着询问对方有 要事情，或 试着 对方来电的 的 情况 的方。 5. 电话时应礼 问 问 在有 不 以 问 或 对不 ， 在和 话方便 6. 听不 对方¡话内¢时应£ ¥情况§对方并 对方如听筒好象有问 听不“ 不以«声 7. 电话对，£ 对方电话· ¶下听筒，并一 要、礼 对来电的对方。阅读剩余 0%
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