深圳市嘉讯软件公司mas工作全流程十步法培训教程(编辑修改稿)内容摘要：
9： 《 项目实施总结 》 （换 SI是否可实施） ⑥ 客户培训 确定培训目标； 安排培训课程； 与移动及客户确认后提供培训教材； 客户培训，包括普通用户、系统 IT管理员、系统 IT日常维护人员等； 培训效果考核； 颁发合格证书； 配合 配合 牵头 配合 附件 10： 《 使用说明手册 》 、附件11： 《 培训确认单 》 ⑦ 系统上线和验收及正式收费 上线 制定工程上线方案 向客户提供功能上线所需的系统配置数据和系统权限 验收 提交验收申请，准备工程验收测试方案 与集团客户一起进行业务验收测试 确认上线后的业务达到客户在本项目中规定的要求 配合 牵头 配合 配合 附件 12： 《 验收报告 》 ；集团客户正式收费 版权所有 20xx 深圳市嘉讯软件有限公司 企业通用业频道 售后部分方法和流程 项目 主要工作 移动（大）客户经理 移动产品（行业）经理 运营支撑单位 集团客户 交付文档 售后 ⑨ 收费及结算 正式向集团客户收费与 SI结算；省间结算 配合 牵头 配合 配合 附件 16： 《 SI结算流程及结算单 》 ⑧ 投诉和故障处理 设备维护； 应用接口维护与升级； 移动接口维护与升级； 统一管理平台接口维护与升级； 二次开发的技术咨询和服务； 专家客服受理及上门故障解决； 首问负责制度 配合 附件 13： 《 集团客户系统及应用维护方案与报告 》 、附件 14：。阅读剩余 0%
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