管理干部品管圈活动推行实务课程培训教材(编辑修改稿)

管理干部品管圈活动推行实务课程培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

品質意識 ◎ 提 高 士 氣 ◎ 積極的提出改善提案 ◎ 美 化 現 場 ◎ 增 加 生 產 量 ◎ 充 實 安 全 管 理 2020/7/6 Jack Hsu Page43 十二． 生產部門 的 活動題目 管理安定標準化 ◎ 徹底實行作業指示圖 ◎ 活 用 管 制 圖 ◎ 防 止 再 發 ◎ 明確管制方法 ◎ 標準化、單純化 2020/7/6 Jack Hsu Page44 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 總 務 ，電話接線時間縮短 來賓接待時間 應答秒數，延遲率 錯誤件數，錯誤修正時間 抱怨件數，各件處理時間 接待所需時間 2020/7/6 Jack Hsu Page45 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 人 事 考勤表件數，作業時間 錯誤件數 計算時間 記錄錯誤件數 傷害件數 (各种分類 )，安全遵守項目違規件數 2020/7/6 Jack Hsu Page46 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 會 計 、傳票錯誤減少 ，交期的嚴守 成本計算經費節省類，月報件數必須計算种類 浪費件數 成本計算時間，月報件數 成本估計時間，估記報告書件數 費用，事務用消耗品費用 2020/7/6 Jack Hsu Page47 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 資 材 、 倉 庫 ，購入手續能率化 ，儲存搬運方法改善 ，出廠制品損傷的防止 購入件數，訂貨件數、節省時間 節省工數、交期、節省時間 倉庫儲存可能面積 損傷報廢件數 人員數，回饋件數 2020/7/6 Jack Hsu Page48 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 電 腦 tape減少 card減少 card form的改善 program改善 ZD 損耗件數 浪費點數，錯誤率 錯誤件數 錯誤件數、時間 讀錯、傳票不良、打錯、重打、不良訂正 2020/7/6 Jack Hsu Page49 十三． 事務 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點 部 門 題 目 管 理 點 營 業 ，會計業務改善 營業額、利益、債數額 回收情形、銷售進度、回收進度 產品壽命，營業額 加班時間 一人的利益，一人營業額 2020/7/6 Jack Hsu Page50 十四． 圈 會 的 方 式 1. 日常管理的圈會 • 朝會的時間 2. 啟發學習的圈會 • 待料或生產變更的空檔時間 3. 增進感情的圈會 • 郊遊、聚餐、卡拉 OK 4. 改善活動的圈會 • 工作時間外的定期活動 • 配合 QC STORY 步驟 2020/7/6 Jack Hsu Page51 141 如何 有效率 的 開圈會 1. 活用有限的時間 2. 讓開會變成一種習慣 3. 訂出圈會規則 4. 選擇適當的開會地點 5. 營造愉悅但有效率的開會氣氛 6. 在圈會中學習品管圈正確之步驟與手法 7. 尋求適當的外部支援力量 8. 創造良好的溝通環境 2020/7/6 Jack Hsu Page52 十五． 品管圈 活動的 查檢 • 重視平時活動考核 • 與日常管理相連結 1. 每周查檢 • 圈會記錄 2. 每月查檢 • 圈會次數 • 圈會參與率 • 圈會發言率 • 進度遲延率 • 標準書修訂件數 …… 3. 每單元查檢 • 發表會 2020/7/6 Jack Hsu Page53 十六． 品管圈 活動 的 評價 1. 圈長自我評價 2. 品管圈活動評價表 (PDCA) 3. 改善提案的評價 4. 單元成果發表的評價 5. 年間活動的評價 6. 品管圈成果發表大會評價 2020/7/6 Jack Hsu Page54 161 品管圈大會發表評價表 廠名 : 圈名 : NO A B C D E題目選定是否恰當 1.評價特性是否合適 2.要因分析是否充分確實 3.必要數據是否齊全 4.是否活用品管技巧解析問題 5.是否完全掌握影響問題點重要要因 6.是否根據解析結果提出對策 7.對策方法是否具體可行 8.對策是否具創意，充分發揮腦力資源 9.對策實施努力程度 10.效果有無確認 11.有無改善前后的比較 12.有效對策是否合理訂立標準 13.改善效果有無充分維持 14.計劃 下期活動計劃是否明確訂立 15.發表 圖表、發表、交流是否得當 16.評級解析過程評 級題目選定項 目 評 價 點合 計特優圈(1)A≧4 AB≧13 DE≦2 或 (2)A≧8 DE≦2優秀圈(1)AB≧9 DE≦4或(2)A≧3 ABC≧10 DE≦4佳作圈(1)ABC≧9效果確認對策實施效果維持評審簽名 : 2020/7/6 Jack Hsu Page55 十七．為何要舉辦發表會 、 交流會 透過有系統的資料整理 1 體會解決問題的步驟 透過成果的發表、交流 2 提升成就動機 、 榮譽感 、 士氣 透過相互觀摩、學習 3 自我啟發 、 相互啟發 透過評審講評 4 了解自己的優點 、 缺點 PDCA 轉動 、 提升水準 2020/7/6 Jack Hsu Page56 十八．品管圈活動的表揚 1. 活動題目解決表揚 • 單元完成報告書 2. 成果發表獎 • 特優 、 優秀 、 努力獎 3. 年間活動獎 • 金獎 、 銀獎 、 銅獎 2020/7/6 Jack Hsu Page57 十九．品管圈活動的營運方法 • 獎 勵 • 交流 / 標竿學習 • 調 整 • 支 援 • 組圈 • 登記 • 題目選定 • 上級確認 • 評價 • 查核 • 發表會 • 活動實施 • 教育訓練 • 座談 • 輔導 A P C D 2020/7/6 Jack Hsu Page58 二十． QCC練功篇教室 1. 腦力激盪會議實際演練 —— 10分鐘爆發 100個 IDEAS 的秘訣 2. 品管圈活動基本改善步驟 —— QC STORY 2020/7/6 Jack Hsu Page59 二十一． 解決問題的步驟與方法 － QC STORY － 提出現場的問題點 影響問題點的要因分析 － 特性要因圖 了解問題點的事實狀況 － 查核表 把。