建德咨询沟通与协调的基本技巧培训教材(编辑修改稿)

建德咨询沟通与协调的基本技巧培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧  每个人自己过去的经历 有先入为主 程度上的认识差异和不同成长 的观念如： 的环境影响 你给他的好话，他所受的教育，经验认为你取笑他。 种族，社群的情结 有色眼睛 个人主观的影响 去理解别人 你给他的椭圆，他认为这就是圆  例： 1。 日本人说 YES并不代表他真的同意，只代表不需要反对您的看法。 2。 恋爱中的“讨厌死了” 是真讨厌吗。 3。 小学老师说给“一点点零花钱”是多少。 10元， 20元。 4。 每一个人在”字眼‘的认知程度和理解力，代表的意义都有很大差别。 上司 大声斥责某部下：大家认为上司不喜欢他，自己则认为上司希望自己有进步。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧  不管是名言或日常琐碎事件。 沟通告诉着当时的情景。 您可能创造一些让人一世难忘的话语，赢得对沟通对象的反应。  例：  里根竞争连任是：以里根的作为攻击目标。 里根从容不迫地回答：“我所以不把 它 当作竞争的话题，是因为我不愿意让选民认为我 用它 来欺负经验不足的新手。 ”一举 化解 了上 面的问题。  布什在 1988年竞选是说“读我的唇 語 不加税。 ”这种 鼓動 的方式打动了美国人的 心 ，赢得竞选承诺中影响最深刻的一句话。  美國總統甘耐迪 “不要问国家能为您做什么，先问您能替国家做什么。 ” 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 ：  1。 不良的口头禅： 如：“你不懂 …… ” , “ 笨蛋 …… ” , “ 你有问 题 …… ” , “ 废话少说 …… ” ,“ 少罗嗦 ..”  : 使沟通的对象不知道专业术语的含义 ,传达后对 方的讯息不完整 ,无法让人充分了解信息 . . . ,心里上已受到伤害 . 用中文夹有英文 ,认为买弄知识 . 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 ：  威胁的语句 ,一定会让人反感而产生反抗 的心理 ,使沟通倒退 ,长用的威胁语如 : a.“你最好这样 …… 否则 …… ” b.“我只给你两个选择 …… ” c.“如果你不能 …… 就别怪我 …… ” 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧  不倾听对方的意见 ,只顾表达自己的看法。 这种心态特别是长辈对晚辈 ,上司对部属沟通最容易陷入的  要考虑对方 ，原由 ,意见 . ,好恶 ,和内心世界 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 管理者沟通的基本观念 1。 必须避免以自己的职务、地位、身份 为基础去进行沟通。 2。 试着适应别人的思维架构，体会别人 的看法。 3。 沟通不是抬杠。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 与上司沟通 1﹑ 确认 ── 将上司的话简要的复诵 2﹑ 尊重 ── 上司因担任职务 ﹐ 也较爱面子。 3﹑ 谨守分。