快速提升礼仪、气质－增强社交的信心和魅力（商务礼仪）

快速提升礼仪、气质－增强社交的信心和魅力（商务礼仪）内容摘要：

快速提升礼仪、气质－增强社交的信心和魅力（商务礼仪） 1快速提升礼仪、气质（增强社交的信心和魅力）主讲：易彦2005司内应有的礼仪3第一条 职员必须仪表端庄、整洁。 具体要求是：员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 甲不能太长，应经常注意修剪。 女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 子不能太长，应经常修剪。 持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 4第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 具体要求是：论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。 领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 得过分华丽。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 具体要求是：脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。 两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 6第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 目视对方眼睛。 握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴。 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。 而且要说： "对不起，打断您们的谈话 "。 7第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8二、日常业务中的礼仪9第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 为私用。 理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 用后及时送还或归放原处。 10第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 事、客户间以先生、小姐等相称。 料等。 11第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。 通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。 未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。 得在电话中聊天。 12第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 得打私人电话。 三、和客户的业务礼仪。 13第六条 接待工作及其要求：缺席。 上起来接待，并让座。 能先接待熟悉客户。 表示欢迎。 情、大方、微笑服务。 14第七条 介绍和被介绍的方式和方法：系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 先把地位低者介绍给地位高者。 若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。 在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 先介绍其中地位最高的或酌情而定。 先把男性介绍给女性。 男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 15第八条 名片的接受和保管：把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。 如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 便检索。 16谢谢大家。