某电信企业网络资源调配流程培训(编辑修改稿)

某电信企业网络资源调配流程培训(编辑修改稿)内容摘要：

• CAPEX(折旧 ) • OPEX 大客户 部 商业客户 部 公众客户 部 100％ 产品成本可以按比例分摊到营销中心各部门 语音业务成本分摊 数据业务成本分摊 网络中心 大客户部 商业客户部 公众客户部 5% 15% 80% 100% 成本分摊原则 •语音业务成本可以按大客户部，商业客户部，公众客户部的电话数量比例分摊 •数据基本业务与网元出租可以全部分摊到大客户部 • ADSL与 LAN可以按用户数量比例分摊至大客户部，商业客户部和公众客户部 • 163/169暂时可以按用户电信收入比例分摊至大客户部，商业客户部和公众客户部 网络中心 大客户部 商业客户部 公众客户部 87% 3% 10% 100% 苏州电信举例 成本分摊原则 SLA的操作流程案例：年度 SLA的制定 年度 SLA的制定 SLA的执行 SLA的调整 SLA年度评估 接口 接口 时间 9月 10月 12月 市场需求预测 成本估算 协商条款 签订 SLA 接口 大客户部（客户经理） 客户深访，收集需求资料，预测 营销中心 （总经理） 确定预测为 60条 DDN从苏州至昆山（ 256K) 网络中心 （总经理） 确定大致成本为 X点 /条 60条 DDN成本估算 • 速率： 256K • 端点：昆山 预算 资源调配建设部（资源调配人员 /投资项目计划人员） 计财部 （预算人员） 条款谈判 • 协议量 – 昆山 50条 – 上下允许 10%波动 • 服务水平 等级 开通时间 价格 A B C … 2日 4日 6日 2X X 签订 SLA • 协议量 • 服务水平 实施过程中风险保护机制 调配资源 /计划建设 会审 本地网 DDN 接口 SLA • 常规条款 • 管辖法规 • 服务协议 SLA的主要目的在于签订框架协议 主要内容 特点 举例 协议量 服务水平 • SLA的协议量签订目的在于将市场预测信息反馈至网络中心，所以协议量本身不具约束性，但市场预测的准确性是营销中心各部门的考核指标 • SLA的协议量可以按时间段分摊到每月或每季度中去，为每一个时间段的可能需求量制定框架 产品 总计（条） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 DDN 3 4 3 5 4 5 5 4 5 4 3 5 50 • SLA的服务水平按服务等级而定，不同服务等级有不同的价格与限制 • 服务等级的标准如开通时间，价格和限制条件对营销中心和网络中心都具有约束性 FR 数字电路 ADSL LAN 服务等级 开通时间（日） 价格指数 限制 A B C D E 2 4 6 8 10 2X 每月限 1条 每年限 10条 每年限 20条 不限 不限 在中国电信引入 SLA初期， SLA协议量本身不具约束性。 而在 SLA执行过程中，营销中心可以向网络中心预定资源，其预定量具有约束性 模板举例：市场预测（调整）报告 （ 1/2） 大客户名称 紫兴纸业 工商银行 富士康 总计 本地网 DDN 第一季度 小计 10 10 8 28 1月 2月 2 2 4 3月 第二季度 4月 2 2 5月 4 4 2 10 6月 第三季度 7月 1 4 5 8月 2 2 9月 第四季度 10月 11月 1 1 12月 3 1 4 年度： 20xx 编号： 20xxDDN 负责人 签名 日期 负责人 签名 日期 模板举例： 市场预测（调整）报告 （ 2/2） 年度： 20xx 编号： 20xx1DDN 负责人 签名 日期 负责人 签名 日期大客户名称 1月 2月 3月 端点 端点 速率 服务水平 端点 端点 速率 服务水平 端点 端点 速率 服务水平 苏州 X点 昆山 Y点 64K 苏州 X点 常熟 Z点 128K 苏州 X点 昆山 Y点 64K 昆山 Y点 常熟 Z点 64K 紫兴纸业 富士康 本地网 DDN • 标题：合同方 合同类别 日期。