北京市金融商贸职业技术学校企业调研报告内容摘要：
人员。 他们需要 “热情服务，熟悉业务，语音温馨，待人和蔼，耐心解答，不厌其烦。 ”多数学生一面 试，就过不去。 三、学校思考 职业教育的特定性质要求教育必须贴近市场，走进企业，实现 “生产、教学、研究、培训 ”一条龙，与企业零距离，与岗位零对接。 “适应市场需求，研究企业需要，思考培养目标，开展 课程改革，实施校企互动，创建长效机制 ”自然成为学校教育科研研究的课题目标。 人才标准 各个机构招聘人员都强调综合素质，包括：仪容仪表、言谈举止、待人接物、沟通交流、文字表达、服务意识、工作效率、意志品德、工作态度、信息收集 ……。 这些，反映了职业教育中职业意识培养的欠缺，知识结构中隐性知识训练的不足。 技能考核 银行柜员实行综合柜员制，独立完成具体业务。 如：储蓄、汇兑、转账、信用卡、速汇通、中间业务、代收代付、个人柜台签约（网上银行）等，均由柜员通过在本终端 DCC 系统中输入相应交易代码和一系列操作才 能完成。 学生需要熟练掌握文字处理、电子表格、演示文稿、网络通讯、财务软件，要识别纸币、汇票、本票、对账单，要操作小键盘、点钞、记账，甚至要指导客户填写理财单据、交易委托协议书 ……。 教师在技能训练上要有意识的防止夹生饭，需要淡化模拟银行操作代码记忆，（银行已经进入 4 位代码操作。 ）强化操作系统工作流程管理，强化方法学习，技能学习。 分科教学的单一性与实际业务的综合性矛盾明显，对教师要求明显提高，教师队伍内涵建设亟待提高。 服务能力 学生就业推荐多数为前台服务，经常要与人打交道。 语言要吐字清晰、概念正确、逻辑规范、礼貌热情、亲切有度；文字须言简意赅、浅显明了，结构层次前后有序、主题突出。 课堂教学 “听、说、读、写 ”， 单纯 “知识、记忆 ”，忽略 “阅读、理解 ”；机械重复 “定论 ”，缺少 “自由、发挥 ”。 “应试教育 ”模式冲淡了 “职业能力 ”培养，学生缺乏 “自主性、创新性 ”的历练与体验，使走向职业岗位的毕业生服务能力大打折扣。 自我发展 教育的最高层次是自我教育，自我教育是自我发展的基础。 随着我国经济的发展，金融行业发展迅速，新领域、新业务层出不 穷。 约定转存、跨行汇兑、票据交换（现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇汇票）、网上银行。阅读剩余 0%
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