物流咨询师培训讲义(编辑修改稿)

物流咨询师培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：

• 中央行政机关的资力特性 • 搜集人力需求的不安定性 • 公共机关组织形态转变为民营企业组织形态的过度期情况 • 以迅速正确的服务得到信赖的邮政 • 向着 21世纪飞跃的邮政 • 以经营革新来展新貌的邮政 • 尊重客户价值的邮政 • 全体员工合心协力服务的邮政 对邮政事业本部 的 7S 分析 • 需保障邮政部门业务运营的实际自律性 • 系统与局和课之间的功能连接好，且执行能力强 8 V. 3C 分析 3C分析的概念 (Framework) 邮政事业本部 (邮件业务团 ) 客 户 竞 争 公 司 Corporation Customer Competitor • 提供大韩公共服务及提高邮政服务收益性的目标 • 宅急送区域的广域性 • 制定 Hub amp。 Spoke 运输网体系 • 促进宅急送服务 • 促进综合邮政物流信息系统的构筑 • 得到一般服务的主客户从个人变为企业 • 现行包裹服务的邮件客户满意度下降 • 优先考虑宅急送服务 • 以三个最大公司为中心的现存国内宅急送企业的成长及新规出台宅急送企业的增加 • 外国邮政物流工作人员的出韩访问 • 外国邮政物流工作人员的全球化战略 • 积极促进外国邮政局的民营化业务 市场占有率 Brand Image 技术力 / 质量 销售率 收益率 资源 求过于供点 进入障碍 优点 /缺点 规模 ,成长性 Segment / Needs 结构变化 公 司 (Corporation) 竞 争 (Competitor) 客 户 (Customer) 3C分析的例子 9 VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework) Opportunities Strength Threats Weakness 战略性提案和结果的产出 External Analysis Internal Analysis 优点 (Strengths) 缺点 (Weaknesses) 机会 (Opportunities) 风险 (Threats) 内部能力 外部环境 SO WO ST WT * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的优点 掌握外部环境的 机会因素 了解公司的缺点 掌握外部环境的 风险因素 利用优点的 外部环境机会的 应用战略方案 . 存有缺点的 外部环境风险的 对应战略方案 . 利用优点的 外部环境风险的 对应战略方案 . 存有缺点的 外部环境机会的 应用战略方案 . 10 例 : SWOT 分析 • 根据服务的特性，对包裹详情单与包裹运送网分别运营 • 对已经确定的邮政物流运营提高效率 (BPR)， 由此提高市场竞争力 • 灵活运用范围。