宾馆治安安全防范制度

宾馆治安安全防范制度内容摘要：

感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 ，携出物品的名称、数量必须与实际相符；否则虽然已经签字，保安部仍不予以放行。 ，须由接待部门经理填签公物携出单，再经部门负责人批签后，保安员检查确认后方可出店。 ，由部门负责人签字。 (八 )、受理投诉制度 保安部接待投诉：记录 开单 转达有关部门 解决 反馈 记录 记录：接到客户投诉必须认真记录投诉内容； 开单 ：根据投诉内容开单确定时间安排解决； 转达：根据有关投诉派发相关部门解决； 反馈：当相关部门解决后，向上级领导汇报落实情况； 记录：对部门解决反馈后的事项，值班员记录在册存档； 回访：保安部针对部分处理事项进行上访或电话回访； 具体操作规范 ，除了简单事宜，可当场签复解决的以外， 8 / 15 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 都应填写记录单，记录单应记明：投诉人姓名、联系方法、投诉内容，并作为第一受理人签字。 ，应记录在巡逻簿中，回到值班处再填写记录单。 同时答复投诉人： “我一定将您的投诉负责转告有关部门 ，并尽快给您答复 ”。 切忌，不要轻易向投诉人作许诺，避免被动局面无法收场。 ， ‘ 对不起，这事不是我管的，请去找 XX部门 ’。 必须按上两条内容操作。 ，由有关部门接手处理。 ，可回答： “我已在某时将您的投诉报告给有关部门，并且我还会关心此事，请您放心 ”。 同时应向送交部门催问处理情况，直至有了最后结果。 (七 )、餐厅治安管理制度： 责； ，不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位； ，应请客人在餐厅外面排队候位，不能让客人进入餐厅自行找位； 9 / 15 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 ，迎宾员和服务员要照看好客人随身携带的物品，及时提醒客人保管好，防止他人顺手牵羊偷走财物； ，还未达到构成治安案件的，应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理； 、酒会，保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序； ，服务员应及时检查，防止客人遗留物品。 (八 )、大堂营业秩序管理制度： 24小时定岗； ； 、携带宠物、进入酒店； 、易爆、腐蚀性、刀管具等危险品人员入店，如需住店要求其将物品暂放保安部保管，离店后在还给其。 、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正； “无职业水准的小姐 ”应劝其离开或者给予警告（ “无职业水准 ”标准是：举止有伤风化，衣着妆扮有伤风化。 ）； 大堂副理及大堂吧经理处理诸 10 / 15。