xx高速公司收费站文化建设实施方案2

xx高速公司收费站文化建设实施方案2内容摘要：

工给予奖励， 运第 5 页 共 11 页 用考核激励手段推进形成收费站全员参与的“收费管理抓放行，收费业务看放行，收费考核比放行”工作机制 ，力争早日达到省局收发卡差错率小于 1‰的差错率目标。 加强收费网络及设备的管理，继续开展收费站应急保畅预案的完善及演练，对突发事件反应快速，处置得当。 （三）制度文化。 收费站制度文化建设要突出文化建设的“规范性、合理性、约束性”功能，确立“以人为本、制度至上、执行完美”的理念，建立完善统一、协调、通畅的制度文化和管理机制。 加大建章立制力度 最近一段时间以来，公司已经根据收费工作实际下发了多种制度文件，还 将依据省厅省局下发各种收费规章制度文件，紧密结合目前公司收费管理工作实际，重新编制《 XX 高速公路公司收费业务知识读本》 ，以制度促进员工精神风貌的整体提升。 收费站要同时完善收费管理工作中各类规章制度，对各工作岗位权限职责落实到位，对 每个工作流程制定相关制度措施， 并建立 监督机制， 直接督促、检查，从根本上保证了各项制度的贯彻 落实。 站务管理 要 切实做到了规范化、科学化、制度化 、精细化 ， 为收费 站各项工作正常 有序 进行 提供保证。 加大社会监督力度 设立监督台、举报电话，各站需聘请行风监督员，自觉接受社会监督。 并将收费标准、服务承诺及收费许可等公布于众，提第 6 页 共 11 页 高工作透明度。 收费站应自觉定时或不定时对司乘人员进行大范围满意度调查，以提高公众监督力度。 强化安全生产管理制度 收费站要以 票款安全、数据安全、设施安全、密码安全为主要内容，严格执行安全责任制考核，定期进行预防性安全生产专项检查，提高收费员工安全生产意识。 特别对票证室、监控室以及交接班结款安全要特别加强防范意识，对收费系统加密狗、 IC卡读写器、便携机等特别制定分离保管并定期检查的安全防范制度，以杜绝各种安全隐患问题。 （ 4）精神文化。 收费站精神文化包括收费站工作精神、价值观念、管理哲学、道德风貌等，是收费站文化建设的核心内容。 提炼收费站的核心理念，培育员工高尚精神。 收费站核心理念建设是站文化建设中的根本和指导思想，员工精 神则是对收费站核心理念的进一步升华，两者是带有收费站本身特色文化的精髓与灵魂，加强收费站文化建设就必须做到两者在收费站每名员工的思想意识与实际工作中同时体现。 加大 精神文化 宣传教育力度 公司将在内部刊物及日常培训教育过程中不断宣传先进文化理念， 对公司内典型个人先进事迹不断宣传推广，收费站要将具有本站特色的文化理念及站先进人物在站区内、岗亭内等处以多种形式广泛宣传，让员工在日常环境中耳濡目染，使先进理念与典型示范深入人心，建立竞争上岗机制，增加收费人员责任感、第 7 页 共。