第五章学会与人交往营造和谐氛围教师：陈丽梅

第五章学会与人交往营造和谐氛围教师：陈丽梅内容摘要：

自己的时机表达，不能够随意打断别人的谈话，如果亟不可待的打断了对方的谈话，也不在乎别人对自己的表达是否感兴趣就一吐为快，这样会丧失与别人深交的机会，有时得不偿失。 32 • （三）善于学会赞美，能够优化人际交往艺术 • 真诚的赞美可以让人感受到幸福感、自我价值感和自信心。 赞美的方法是细心的观察他人长处，并且要诚恳热情、真实自然的赞扬对方的优点，激发对方的兴趣。 赞美他人要公开、诚挚，不要虚情假意。 任何人都喜欢得到赞美，但是只喜欢合乎事实的赞美，对不真实的赞美会引起反感，让人感觉不舒服。 从心理学的角度，渴望被人赏识和认可是人最基本的天性，是人普遍的、突出的心理特征。 由衷的赞美就是对别人的优点和长春的从分肯定，能够满足人对于尊重和赏识、获得在别人心目中重要地位的心理需要，同时也能够给人精神上的激励和鼓舞。 如果不会善于运用赞美，而是经常的职责和批评他人，会让人离你越来越远被人孤立。 33 • （ 四 ） 把握交往的尺度 ， 选择恰当的距离 • ， 应要量力而行。 •。 • ，不能等距离交往。 • ， 区分异性和同性的区别。 34 • 四、人际交往中要学会自我表露 • （一）自我表露的含义及作用 • （二）自我表露要适度 • （三）自我表露的分类 35 五 、 大学生礼仪的基本要求 （ 一 ） 仪容仪表 （ 二 ） 仪态 • 第一，站姿是每个人全部仪态的核心。 站姿的基本要求是：头正、径直、肩平、挺胸、收腹、提臀。 要注意克服弯腰驼背、身躯歪斜、手位不当、脚位不当的不正确的站姿。 二是坐姿。 • 第二，坐姿是人的最多的姿势之一，并且是公关活动中最重要的人体姿态。 标准的坐姿通常包括八种姿势：一是双腿垂直式；二是垂直开膝式：三是双腿叠放式；四是双腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿叠放式；七时双腿交叉式；八是双脚内收式。 • 第三，走资是以站姿为基础，是坐姿的延续。 正确的走资是方向明确、目光平视、步幅适度、不速均匀、重心放稳、身体协调。 无论男生女生，走路时要切记摇头、晃肩、扭臀、八字脚、两脚拖地。 身体扭动越大，越显轻浮。 36 • （三）表情神态 • 表情神态能显示出人的情感和心态，主要体现在眼神和笑容方面。 懂礼仪的人会注意控制自己的目光，在不同交往对象面前要表现出不同的含义。 • 37 • （四）社交礼仪 • 大学生的社交礼仪已经成为不可缺少的一部分，掌握一定的社交礼仪有利于大学生的在人际交往中的成功发展。 • 第一，鞠躬礼仪，鞠躬礼仪是表示对他人尊重的一种礼节。 例如：晚辈见到长辈时要面带微笑，行鞠躬礼。 • 第二，介绍礼仪，介绍礼仪讲究尊者为先的原则，即把长辈介绍给晚辈，把女士介绍给男士。 • 第三，握手礼仪，握手时要注意握手顺序，用力适度。 • 第四，电话礼仪，要注意通话时间，电话中的文明用语 38 • 经典案例 • 小张是一名大一的女生，从小学到高中学习还可以，自己没有什么爱好，也没有几个朋友。 由于高考成绩不理想，在高中还补习了一年，最后考入了一个二表院校。 进入大学后，由于自己在寝室中，与其他同学比自己的年龄稍大些，同学们推选她为寝室长。 小张想既然室友们都推荐我是寝室长了，以后的学生和生活中，一定要与室友们好好相处。 但是相处时间一长，小张发现自己真的是与同学们无法相处，小张习惯早睡早起，但是室友们总是到了半夜也不能睡觉，并且经常大声的聊天，由于自己没有男朋友，寝室其他人有出男朋友的，经常一聊就是一两点钟；并且小张也比较爱干净，室友们总是把自己的东西随便乱丢，把寝室弄的乱八糟，自己住在下铺，经常被同学们弄脏。 一开始考虑到自己是寝室长，就把寝室的所有劳动自己承担了，可是时间长了同学们也察觉不到，小张感到非常苦恼，就找个机会与室友们提了一些建议和要求，希望大家共同把寝室卫生搞好和作息时间定好，但是，小张没有想到，同学们不仅没有听她的，反而说她事多。 就这样时间长了，总因为一些琐事与室友发生争执和矛盾，渐渐的寝室其他人也不愿意与她说话，孤立她。 现在小张感觉自己现在与室友的关系非常紧张，认为达到了无法挽回的地步，并且现在自己也不愿意回寝室，一回到寝室就感觉到心理压抑，害怕还会出现其他情况。 这使得小张不能安心学习，使得自己的心情和做事的情绪受到了严重 的影响，甚至还出现了搬离这个寝室的想法。 39 • 复习思考题 • 要建立和谐的人际关系，在人际交往中我们应该遵循哪些人际交往的原则。 • 如何增强自己在人际交往中的吸引力。 • 人际交往中你更注意别人的优点还是缺点。 谈谈自己的优缺点，自己的缺点如何改正。 • 谈一谈你在人际交往中运用了哪些交往技巧。 还有哪些技巧需要掌握的。 • 谈一谈你的人际魅力都有哪些特点。 40 • 心理游戏 • 戴高帽子（优点大轰炸） • 目的：学习发现别人的优点并欣赏，促进相互肯定与接纳 • 时间： 40分钟 • 操作： • ① 58人一组围圆圈坐。 请一位成员坐或站在团体中央，戴上纸糊的高帽子。 其他人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处事 …… ）。 • ②被称赞的成员说明哪些优点是自己以前觉察的，哪些是不知道的。 • ③每个成员到中央戴一次高帽。 • ④规则是必须说优点，态度要真诚，努力去发现他人的长处，不能毫无根据地吹捧，这样反而伤害别人。 参加者要注意体验被人称赞时的感受如何。 怎样用心去发现他人的长处。 怎样做一个乐于欣赏他人的人。 • ⑥小组交流体会并派代表在团体进行交流。 41 第三节 大学生常见人际交往的问题及调试 一、大学生在人际交往中常见的心理问题及调试 • （一）情感障碍。 情感的表现是人际交往的主要特征，付出情感的多少决定着交往者今后的发展。 情感障碍具体表现如下： • 42 • （二）人格障碍 • 人格障碍是一种常见的人际交往障碍。 人格是指个体在各种。