天士力医药公司信息化方案

天士力医药公司信息化方案内容摘要：

.......................... 86 网络及数据库管理培训 ................................................................ 87 数据库编程技术培训 .................................................................... 87 常年维护服务 .............................................................................. 87 英克公司的系统实施经验（部分） .............................. 87 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 6 页 天津天士力集团（以下简称‘天士力’）是一家发展迅猛的中药制药企业。 为配合企业的进一步发展，天士力进行了大规模的组织结构和人员调整。 成立了制药股份公司和医药公司（其它分支，如广告公司、学校等暂不在本方案中讨论）。 制药股份主要从事药品的生产与制造。 医药公司是一家纯医药商业单位，除销售系内产品外，还将代理或经营其它多种产品。 正是由于企业发展很快，导致天士力内部各 种管理职能有代提高，以适应新形式的需要。 本方案是针对天津天士力集团医药公司（以下简称‘天士力医药’）计算机管理信息系统的方案建议书。 北京市英克科技集团（以下简称‘英克公司’）是一家专业从事医药企业计算机管理信息系统开发与实施的企业。 英克公司不仅有良好的计算机应用技术，更有丰富的国内医药企业管理咨询经验。 我们有能力，也有信心与天士力进行良好合作，共同建立医药企业信息化建设的成功典范。 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 7 页 天士力集团位于天津市黄纬路 60 号，是一家集药品生产、代理销售、中药原料种植、广告业务、 学校、酒店、律师事务所在内的多元化经营实体。 目前，天士力把下属的销售公司独立出来，成立了天士力医药公司。 使之成为一个真正的药品经营单位。 该公司除经营普药、代理产品销售外，还负责集团内制药企业的产品推广与销售。 为此，本次计算机系统将涉及的业务范围有：制药股份产品销售、新资源公司保健品销售、普药销售、种植产品销售、生物制药产品销售。 而且上述销售均是批发，但不排除将来可能涉足药品零售业。 总体目标 该项目的最终目标，是在天士力医药公司内建立完整的药品批发业务流程管理信息系统。 在实现全部业务的微机化 操作的基础上，通过信息的快速采集与分析手段，对公司内的各种资源合理调配，从而保障对客户的服务质量、保障向天士力制药股份公司及时提供准确的销售预测。 展开叙述，可以归纳为以下几点： 天士力医药公司经营重点业务分析 英克公司仔细了解了天士力医药公司的业务要求。 结合自身在医药行业中的丰富经验，对医药公司业务运作中可能出现的问题进行了分析。 此处，对重点业务总结如下：  物流过程的管理 由于商业本身不生产任何产品，不创造剩余价值，而是依靠物流活动，有效地保障对客户的服务质量，从而创造利润。 因此，物流过程对 商业企业至关重要。 建立一个完整、高效、规范的物流体系，是商业企业在竞争中赢得最后胜利的重天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 8 页 要保障。 ‚完整‛是指对物流活动的管理要全面、深入；物流活动并不仅仅是进货、销售、库存，还应包括仓库内部的物流管理、运输管理、物流调配管理等；另外，对于每个流程，应充分考虑复杂性，比如销售的物流和销售退货的物流、进货物流和进货退出物流等。 ‚高效‛是指不断加快物流活动的速度；只有不断提高内部物流速度，降低对客户要求的响应时间，才能在从根本上保证对客户的服务承诺。 ‚规范‛是指对物流活动中的各个环节 都要进行规范的管理，确保物流活动中各个环节的顺畅。  经营信息的实时反应 由于医药公司内经营品种众多，因此，不仅要及时反应各药品的经营情况，而且要使相关的统计查询数据相对独立，不互相干扰。  异地业务协作 医药公司下属有 50 个外地办事处，为实现对客户服务的快速响应，并实现业务信息的无纸化传递，外地办事处的经营信息需要及时传回到总部。  电子商务 为适应未来开放社会网络传媒的特点，需要建立高效的电子采购与结算系统，并相应地完善药品物流调配体系。  进货环节 是控制药品质量的重要环节。 不 仅需要提供对供货商营业证照的管理，而且要满足国家对药品经营单位 GSP 工作规范的要求。 进货流程应可以支持‚存厂直拨‛（即‚直调销售‛）业务，从而使尽量加快物流周转的速度。  仓储管理 以往计算机系统对仓库业务的管理只涉及到库存的概念，即入库多少，出库多少，现存多少。 最多会提供库存商品的货位信息。 但总体来讲，均没能摆脱帐本记录的本质。 而使用计算机进行仓储管理，不仅可以提供相关的商品记录，而且还可以把仓储活动的各种工作管理起来，通过计算机系统向库管人员下达操作指令，从而天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 9 页 真正做到对仓库业务 过程的管理规范。  出库与药品追踪 健全的药品追踪体系，是控制药品正常流通渠道的有效手段；同时也是对客户的负责。 因此，不仅要求在开销售票时能够记录商品批号。 而且可以在业务查询时，从销售方和进货方两个方向查询到药品走向。  结算 是指药品销售后与客户的结算，这是医药公司进行利润核算、各环节业绩考核的基础。 其中一种方式是通过 INTERNET 在网上结算。 这就要求可以在网上实现相关的交易行为。 系统目标细化 为了解决上述问题 ,为实现标书所举的系统目标 ,提出如下细化的目标 ,以指导系统构建活动。 其中 ,药品有保 质期控制、批号追踪的行业特点 ,在系统目标的设置中综合体现了这一特点 . :  通过对各级库存量进行控制，减少在库时间，加速周转。  支持医药公司建立外地办事处物流请求的快速响应系统，以最佳方式向目标地点供货。 ：  建立对客户物流请求的快速反应模式。 缩短配供货时间，减少最低供货批量，满足减少客户库存占用的要求。  为了配合实现上面所提的客户服务水平，支持医药公司对有一定信誉的厂家的货品采取直调销售的销售模式。 ：  在提高客户服务水平的同时，支持医药公司加 强对资金回笼的监管和控制，加速资金周转，减少损失。 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 10 页  支持医药公司加强对全公司范围库存货物的监管，防止产品在库时间过长。  规范资金结算活动，进一步加速资金回笼。  支持对销售成本和库存资金的核算。 :  支持不同产品的价格、服务和质量方面的规则，并支持其贯彻实施。  根据医药公司确定销售业务人员业绩考核及工资方案。 支持销售人员的业绩考核相关的统计计算。 ：  在全国范围内及时准确地收集销售、资金回笼、运输、出库数据，并支持各侧面的统计分析。 ：  在实施中协助医药公司 建立科学规范的业务流程。 ：  支持医药公司今后可能出现的大规模连锁经营，和复杂的物流调配的经营模式。  支持医药公司顺应潮流，实现网上销售的电子商务应用。 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 11 页 总体需求 分别建立药品批发系统和外地办事处经营控制体系；强化药品物流环节中的质量控制体系，优化调配方案；分别药品品种核算利润与费用；建立完善的人员绩效考核体系；提供对各品种药品的在线式经营信息反应与分析。 软件功能要求  绝对保证数据的安全与一致性，建立数据保密与授权机制。  提高数据查询运算速度  提高系 统的可操作性，制单简捷，分析工具化。  提高系统的自维护能力，不是通过程序修改，而是利用专门的工具进行系统维护。  建立基于岗位定义和分级授权的企业动态管理。  建立系统运行的责任审计、安全监控。  形成整个软件系统的可组合性结构，进行系统设计，改变以往“打补钉”式的系统扩展与调整。 药品销售业务系统需求 主要体现在如下几个方面：  建立集团公司管理系统的整体架构：实现集团公司对各分支机构的监控和业务指导。 在集团公司与各直属分支机构之间实现信息互通，建立集团公司一体化经营运作。  供货商资质认证：强化药 品质量管理，满足国家对药品经营单位的 GSP 经营规范要求 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 12 页  药品物流过程管理，发货物流调配方案的优化  过程管理：基于业务卡片的批次核算与批号效期跟踪，逐笔业务过程监控。  药品单品种核算、办事处经营业绩核算；人员绩效考核  动态控制：对于业务底层操作行为（权限、方式）即执行政策的设置系统。  决策支持系统：数据数理加工机制（排序、过滤、对比、报表设计、经营经验判断量化）、数据分析工具（ ABC 分析、 EXCEL、 SAS、 SPSS 数据灌入输出）、多线索多角度常规分析模块（财务成本、生产与销售状况、进货、库存）。  远程业务协 作 内外环境变化因素对软件系统提出的要求  政策的变化，如物价调整、 GSP 规范、工商税务政策规定的调整。  公司部门职能调整，要求软件系统能进行机构与职能动态定义。  业务流程的调整，要求软件系统能进行业务流程动态设计。  结合公司发展策略，开拓医疗直销市场，对社会库存的管理，费用与资金管理。  经营模式的多元化、结算模式多样化（批发、零售、连锁配送、统进分销）。 从企业的技术现状出发对软件系统的要求  易维护、易扩展，使企业的技术人员具有开发和独立维护能力。 要达到这一要求，系统的设计必须是规范且具 有自组能力，并有相当强大的维护工具。  界面清晰、操作简单，系统操作无需专业技术。 能够达到全员上机。  对于管理层、决策层经营分析和诊断系统，要求做到：数据提取简单，分析工具易学易用。 建立个人工作界面。 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 13 页 企业发展对软件系统的要求  通过远程通讯与异地机构或外勤人员进行联络和业务配合（采用：电话线＋MODEM 或 WebServer 方式）。  建立实现‚零库存销售‛进行‚无纸贸易‛的商业增值网络，将供应商、客户（医院）进行网络联接。 创造新的企业运作模式。  建立集团公司统一的对外联系，解决集团公司企业内部网与各种 相关外部网的联系。  在国际互联网（ Inter）上建立企业主页（ Homepage）收集和发布有关商务信息，为企业创造更多的商业机会。  建立公司内部无纸办公系统 (OA)，实现网络视频会议、文档的保密、发送、接收、进行会议安排、日常计划、档案管理、人事管理、电子邮件等。 天津天士力集团医药公司计算机系统方案建议书 北京市英克科技集团 第 14 页 本节描述了实现系统目标的解决方案要点 . 1. 系统的流程设计 以更好地满足系统目标为前提条件，使未来的管理体系更能有效地利用信息技术给业务流程带来的有利支持。 尽量少受低效手工流程的影响。 2. 选用英克公 司的 PM3 系列产品 以 PM3 系列产品为主要的问题解决工具。 配合相应的专项开发实现目标，这样加速系统构建，降低风险。 3. 选择 PM3 系列产品中的 BMS、 RESALE、 IBIS、 TOZW、 FS 和 DBCOPY 实现医药公司进货系统、销售系统、财务系统。 后面陈述每个产品在医药公司系统中所起的作用。 4. PM3/BMS 业务综合管理系统的作用 BMS 系统运行在业务运作的第一线，是各种业务操作的平台，对整个销售物流系统的协调运行起重要作用。 不选用其中的简单生产模块，其它模块包括：企业再设计模块、基础设施模块、销售业 务模块、销售结算模块、调配业务模块、采购业务模块、采购结算模块、仓库管理模块、运输管理模块、库存管理模块、价格管理模块、销售核算模块、进货核算模块、存货核算模块十四个部分。 它用以直接支持目标 9，并对 RESALE、 IBIS、 TOZW、 FS 形成数据支持。 对 GPCS 形成流程支持。 5. PM3/GPCS 物流调配系统的作用（二期可选） GPCS 系统将整个销售网络中的库存作为一个整体，对其进行最佳控制和。