淘宝商城童装店铺运营方案

淘宝商城童装店铺运营方案内容摘要：

2 天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。 6. 分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在 TXT 里，发给主管汇总。 7. 如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。 9. 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立 即取消合作关系。 对话流程（以 LOVFOO 举例说明）： 1. 你好 2. 亲，你好，我是日本 LOVFOO 旗舰店的，我们店铺是主营 LOVFOO 足部保健产品，在各个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方 CJ 频道都有销售，希望可以和你进行产品合作。 不知道可以不可以。 3. 如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看 ，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。 只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。 四、 客服问答标准化管理 时间：长期 人员 ：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容： 1. 用 TXT 或 WORD 保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3. 对所有的回答前，都加上“亲”，最后都加上 语气 词，类似“呢 、 哪 、 啊”。 五、 客户互动 时间：长期 人员： 运营经理 工作：与客户保持良好的交流和互动。 内容： 1. 经常举办客户体验文章有奖评选，写超过 200 字，就有奖品。 2. 提建议有奖品。 写超过 200 字，就有奖品。 3. 超级买家秀的评选。 每月一次。 六、 推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 （一） 软文 要求： 1. 编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2. 产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3. 也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道： 1. 相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2. HTML 的 SEO 优化页面的主题内。 3. 店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4. 一些报纸 的相关板块页面。 5. 超级买家秀，可以委托公司员工在不同 IP 上操作。 拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。 并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。 （ 二 ） HTML 单页 SEO 优化 google\baidu 排名，链接到网店相关单品 要求： 1. 关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2. 页面下需要有 TXT 格式的留言板或者论坛。 发布各种包含相关关键词的文章。 3. 交换高 PR 值的网站做友情链接。 （ 三 ） 淘宝客 要求： 1. 设置商品选择当季热销商品。 2. 选择图片漂亮，清晰的。 3. 选择有比较高销售记录的商品。 4. 尽量设置比较高的佣金比例。 （ 四 ） 淘宝直通车 要求： 1. 选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2. 设置投放地区 上海 和最高上限 30 元每天。 3. 选择图片漂亮，清晰的。 （ 五 ） 一元起拍 要求： 1. 根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行 1 元起拍。 以达到聚集人气的目的。 2. 每周更新一次产品。 一次推出 10 个商品。 3. 一元起拍的商品不在首页出现。 只出现在一元起拍专区。 （ 六 ） 超级卖霸 要求： 1. 每周关注新的相关活动，并报名参加。 （ 七 ） 试用中心 要求： 1. 提供免费小样参与活动。 （ 八 ） 综合利用 秒杀（限时打折） 、 聚划算 、 优惠券。