某锅炉公司锅炉安装改造维修质量保证手册

某锅炉公司锅炉安装改造维修质量保证手册内容摘要：

努力学习，不断攀登新高峰，为实现一流的 工程 、一流的服务和让顾客满意而奋斗。 2 范围及适用区域 本质量保证手册是遵照国务院颁布的《特种设备安全监察条例》、国家质监总局颁布的《 锅炉安装改造单位监督管理规则 》、《 锅炉安装监督检验规则 》等 法令、法规的要求，以及锅炉 安装方面 国家标准、专业标准的要求，结合公司经营、 施工 的实际和锅炉 工程 特点对质量活动和过程作出的描述。 是公司锅炉 安装 质量管理纲领性文件。 也是公司各部门、每一个员工向总经理承担质量承诺的基本准则 也 证实公司具有满足顾客和适用法规要求的能力。 质量保证手册所规定的质量方针、目标是通过实施程序文件并使质量保证体系有效运行来实现。 质量保证手册适用于本公司锅炉 安装工程 的全过程。 3 质量保证手册的管理 质管办 负责本手册的管理工作。 编制、修订和换版 编制、修订和换版由 质管 办 负责。 质量保证手册各章节经质量保证工程师审核，总经理批准、颁布后实施。 本手册解释权归 质管办。 发放 本手册为“受控”手册，仅在公司内部使用。 “受控”手册由 质管办 根据质量保证工程师签发的发放单分发，并作发放签收记录和保存。 更改 更改由 质管办 负责。 质管办 根据需要提出更改，经质量保证工程师审核，总经理批准后生效。 手册更改应按页更换，更换部分应作标识。 更改时，被更改段落标号前应打印上“ △ ”符号，并在“ △ ”内注上最新的 更改编号（未更改为 O，第一次更改为 1，依次类推）。 同时在被更改页的右上方标出最新的更改次数。 手册更改内容的发放与手册发放程序相同。 当一个版本经多次更改或更改内容较多，影响使用效果时，质量保证工程师有权决定对手册作换版处理，换版手册的控制按原要求执行。 当新版本发布时，原版本（包括更改条文）同时作废， 质管办 负责作废页次 /作废手册的回收、销毁工作。 但应保存一套作废手册或作废的更改条文，并作好作废标识。 持有者责任 手册持有者负责接收手册及其更改页。 当手册持有者 岗位调整时，应及时将手册送交 质管办 办理备案交接手续。 持有者应妥善保存和使用手册，并保持手册的完好。 根据公司要求，做好手册的维护保密工作，对丢失者要追究责任。 4 程序文件 （管理制度） 程序文件是公司质量保证手册展开并使之具有可操作性的文件，是公司质量保证体系二级文件。 质量保证体系三级文件由公司管理标准（各种管理制度）、技术标准、工作标准、质量管理标准等组成，是对体系各要素要求满足的补充说明。 程序文件 由相关责任师编制 经质量保证工程师批准并颁发实施。 质管办 负责二级程序文件的管理和分发。 程序文件发放范围 ： 公司管理层、执行层各部门及质量保证工程师指定的区域和个人。 程序文件的解释权归 质管办。 5 作业指导书等三级文件 三级文件包括：作业指导书、工艺文件、表卡、记录等。 三级文件由各相关责任师编制，质保工程师批准后实施。 三级文件由质量管理办公室管理和分发。 三级文件的发放范围：质量体系中各执行层的部门，质保工程师指定的区域和个人。 河南德润锅炉 有限公司 锅炉安装改造 维修 质量保证手册 编号 DRQ0204 版 次 04 第 1 章 管理职责 页码 第 1 页 共 9 页 修改码 0 1 质量方针与质量目标 公司质量方针：“ 质量 保证是前提 顾客满意 是宗旨 工程 创 优 是方向 ”。 质量 保证 的内涵是： a. 质量是企业发展的基石，是企业品牌全部价值的具体体现； b. 工程 质量是企业的生命， 满足 顾客的要求是企业持续发展的保证 ； c. “高品质”的服务质量是品牌取胜的法宝。 顾客满意的内涵是： a. 施工 、经营活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望； b. 施工 、经营活动的输出必须满足顾客的需求和期望，务使顾客满 意； c. 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。 不断创新 持续改进是企业长期生存的永恒追求。 质量方针的管理 公司质量方针经总经理批准，随本手册同时发布。 通过会议、文件、培训和内部报刊、宣传栏等手段和方式进行沟通和宣传公司的质量方针，确保公司各阶层员工都理解、领会和贯彻公司的质量方针，并在各自的工作中认真实施质量目标。 通过每年的管理评审，评审质量方针的持续适宜性，及时配备相应的资源，确保质量方针的贯彻执行。 质量目标 根据市场需求，每年在公司 年度工作意见中提出贯彻公司质量方针所需达到的质量目标。 质量目标的分解、量化 质量目标应具有先进性、可测量性、能评价考核的定性或定量的量化指标，并与质量方针保持一致。 质管办 负责公司质量目标的量化、分解的策划和验证。 质量目标每年制定或调整一次，每年年初以公司质量目标展开计划形式形成文件，经质保工程师审核、总经理批准后下达。 公司各相关职能部门为完成公司质量目标对量化目标的实施进行策划、提出部门质量目标和采取的措施，并将要求传达到所有相关员工，认真贯彻、实施。 定期 （ 每季度 末 ） 检查和评审、考核实施效果，以保证总的质量目标的实现。 河南德润锅炉 有限公司 锅炉安装改造维修 质量保证手册 编号 DRQ0204 版 次 04 第 1 章 管理职责 页码 第 2 页 共 9 页 修改码 0 2 质量保证体系组织 根据《特种设备 安装 、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和公司的实际情况，建立了独立行使特种设备安全性能管理职责的质量保证体系组织， 公司组织结构见 图 1， 公司质量 管理 体系 控制 图见 图 2，质量管理体系职能分配 表 1。 3 职责和权限 对公司从事质 量活动有关的管理、执行工作人员的职责、权限和相互关系作出明确规定，以确保质量方针的实施。 当正职不在时，由副职（代理）或授权人行使其职责和权限。 董事长 组织制订公司质量方针和质量目标，采取措施使各级人员能够正确理解质量方针并贯彻执行。 批准、颁布《 质量保证手册 》，对与质量活动有关的管理、执行和验证工作提供充。