新运维系统操作手册

新运维系统操作手册内容摘要：

的人员，选择框中会去掉对应人员。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 46 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 D. 步骤四 点击【 确定】 按钮，弹出以下对话框 ,点击【 取消】 按钮，会返回上级页面。 点击【 确定】 按钮，添加完成。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 47 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 问题管理 配置 问题处理期限  功能描述 完成问题解决截止日期的配置，即根据问题的紧迫程度，设置问题办理期限。  操作条件 拥有该权限的用户  进入方式 系统维护 → 问题管理配置 → 问题处理期限  操作步骤 一、 步骤一：进入问题管理期限配置界面 点击系统维护下的问题处理期限配置菜单进入问题管理期限配置页面如下图， 二、 步骤二：配置管理期限 选择紧迫程度并为其配置办理期限，点击【 保存 】 按钮 系统提示保存成功如下图，点击【 确定 】按钮问题处理期限配置成功。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 48 页 河南拓普计算机网络工程有限公司  注意事项 无 问题合并设置  功能描述 根据问题类型可以配置多个合并策略，可以增加、修改和删除合并配置。  操作条件 拥有该权限的用户  进入方式 系统维护 → 问题管理配置 → 问题合 并配置  操作步骤 五、 操作一：添加问题合并配置 A. 步骤一 点击菜单进入问题合并配置界面如下图： 问题类型选择区 合并配置项 操作按钮区 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 49 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 B. 步骤二 点击操作按钮区的【 新增】 按钮。 C. 步骤三 在源问题类型和目的问题类型中选择要添加的问题类型。 D. 步骤四 点击【 保存 】 按钮，添加完成。 六、 操作二：修改问题合并配置 A. 步骤一 在问题合并配置列表中点击要修改的问题合并配置。 B. 步骤三 点击操作按钮区的【 修改】 按钮，在源问题类型和目的问题类型中选择要添加的问题类型。 C. 步骤三 修改问题合并配置的基本信息后点击【 保存 】 按钮，修改完成。 七、 操作三：删除应用系统 A. 步骤一 在应用系统树中点击要删除的问题合并配置。 B. 步骤三 点击操作按钮区的【 删除】 按钮，出现确认对话框如下图：  注意事项 对于问题合并配置的新增，若新增的问题合并配置已经存在，则不能重复添加，系统会弹出对话框，如图 : 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 50 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 邮件 配置 邮件配置  功能描述 投诉建议邮箱设置主要是为网站投诉建议提供邮件支持，通过该功能配置邮件 发送和接收服务器。  操作条件 拥有此操作权限的 操作员  进入方式 系统维护 → 邮件配置 → 邮件 设置  操作步骤 一、 步骤一：显示 投诉建议邮箱设置 界面 点击 投诉建议邮箱设置 菜单，显示效果如下。 注释：界面说明 1) SMTP 服务器即支持 SMTP 发送的邮件服务器。 二、 步骤二：配置 投诉建议邮箱 录入 SMTP 服务器地址，如果当前服务器需要登陆验证，则输入帐号和密码同时选择是否验证为是即可，如果不需要验证只需选择是否验证发送邮件服务器设置区域 接收邮件服务器设置区域 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 51 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 为否即可，录入服务器邮箱和接收人邮箱。 点击【 保存 】 即可。 三、 步骤三：配置测试 点击【 测试 】 按钮，如果出现如下提示 ，则说明配置成功。 如果出现如下提示，则说明此配置不可以。 请检查所填信息是否正确，查看下面的注释，并重新检测。 注释：常出现的错误原因： 1) 所填写的 SMTP 服务器不支持 SMTP 邮件发送。 2) 填写的 SMTP 服务器需要登陆验证，而配置的为不需要验证。 3) 填写的帐号和密码错误。 4) 服务器邮箱配置错误，此邮箱就是帐号和密码对应的邮箱地址。  注意事项 如果 SMTP 服务器不需要验证则设置“是否验证”录入项的值为否即可，同时帐号和密码输入框将不可以。 如果接收人为多个，则用逗号分割接收人邮箱（不需要区分半角和全角）。 在配置完设置后请检测配置是否可用，以防因错误配置导致网站投诉建议不可以。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 52 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 机构 权限 机构管理  功能描述 对机构进行增加下级机构、修改机构、删除机构、注销机构等操作。 对机构下的用户进行增加、修改、注销、人员调动等操作。 对机构下的职位进行增加、修改、注销、分配岗位、分配用户等操作。  操作条件 拥有机构管理权限的操作员。  进入方式 系统维护→机构权限→机构管理 操作步骤 一、 进入机构管理以 后，将出现如下界 面，左边的是以当前操作员所在机构为根的机构树。 右边是主操作界面。 (一 ) 对机构操作 A. 创建机构 在机构树上选中要操作的税务机构，点击“创建机构”按钮，选择机构类型，输入名称，简称，代码，选择级次。 保存即可。 注意： 在部门下只能建部门，派出机关不能创建子机构。 只有主机关有局轨。 也就是只有主机关才用输入局轨。 只有部门没有级次。 代码必须是数字，并且不能超过 11 位。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 53 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 带有 *的输入框都是必填项，以下同。 B. 修改机构 点击“修改机构”按钮，出现如下界面 , 系统将带出机构 的信息。 输入需要修改的信息，点保存即可。 注意： 如果机构不让修改，“修改机构”按钮变成灰色。 整个系统中最上级的机构是不让修改的。 要修改它，只能通过数据库。 C. 删除机构 点击“删除机构”按钮，系统自动弹出对话框，选择“确定”按钮，系统执行删除操作，点击“取消”按钮，系统不做任何处理： 注意： 机构如果被锁定，是不允许删除的，这时候“删除机构”按钮将变灰。 删除后的机构将不能恢复。 D. 注销机构 点击“注销机构”按钮，系统自动弹出对话框，选择“确定”按钮，系统执行注销操作，点击“取消”按钮， 系统不做任何处理 注意： 机构如果被锁定，是不允许注销的，这时候“注销机构”按钮将变灰 注销后的机构能在“撤消注销机构”菜单进行恢复，具体看“撤消注销机构”。 E. 查看机构状态 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 54 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 如果机构被锁定了，可以在机构状态栏查看锁定信息。 点“查看详细信息”按钮，显示锁定详细信息，点“确定”按钮，关闭对话框。 (二 ) 对机构下职位操作 点“职位”标签： A. 创建职位 点击“创建职位”按钮，所在机构那栏自动带出职位所在的机构。 输入职位名称，职位描述，选择职位类型，点“保存”即可。 B. 分配岗位 在职位列表中选择一个职位，点击“分配岗位”按钮。 已分配岗位那里将带出已经分配的岗位，未分配岗位那里带出当前职位没有分配的岗位。 岗位是用一棵树表示的，从上到下分别是 业务种类、业务环节、岗位。 通过“ ”按钮可以往左边移岗位，可以移一个一个岗位，也可以移动整个业务环节或者业务种类。 同理，可以通过“ ”往右移动岗位。 移完以后点“保存”即可。 点“返回”可以返回到主页面。 C. 分配用户 在职位列表中选择一个职位，点击“分配用户”按钮，选中左边的机构，用户那栏将列出机构下的所有用户 (默认列出当前机构的 )，在用户栏选中一个用户，点“保存”即可。 这样就把一个职位和一个用户挂钩。 注意：因为一个职位只能分配一个用户，所以如果选中的职位已经有用户了，则“分配用户”按钮将不可用。 D. 注销职位 在职位列表中选择一个职位，点击“注销职位”按钮，职位锁定详细信息将列出当前职位的锁定信息，如果锁定信息不为空，“注销”按钮将不可用。 点“注销”按钮，系统提示“是否注销”，点“确定”，系统将注销这个职位。 点“取消”，系统不进行任何操作。 E. 修改职位 在职位列表中选择一个职位，点击“修改职位”按 钮，系统自动带出职位信息，修改相应信息后，点保存即可。 F. 撤回用户 用于撤消职位上的用户。 在职位列表中选择一个职位 (有用户的 )，点击“撤回用户”按钮，系统提示“是否撤回 ”，点”确定“即可撤回用户。 注意：如果选中的职位上还没有用户，“撤回用户”按钮将不可用。 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 55 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 (三 ) 对机构下用户操作 点 ”用户 ”标签页， A. 创建用户 点击“创建用户”按钮，输入姓名，用户代码，证件号码，密码。 点“保存“即可。 注意： 用户代码只能是数字，并且不能大于 11 位。 密码和密码确认 必须相同。 B. 修改用户 在用户列表中选中一个用户，点击“修改用户”按钮，系统将带出已有的信息。 修改信息后，点“保存”即可。 注意：这里不能修改用户密码，要修改用户密码，要用“修改密码”按钮。 C. 修改密码 在用户列表中选中一个用户，点击“修改密码”按钮，输入新的密码，点“保存”即可。 D. 注销用户 在用户列表中选中一个用户，点击“注销”按钮： 系统列出该用户的锁信息。 如果用户已经被锁定，不允许注销，“注销”按钮不可用。 如果用户没有被锁定，“注销”按钮将可用。 点“注销”按钮即可注销用户。 E. 调动用户 用户将一个用户从一个机构调到另外一个机构。 用户调动后，用户原来的职位都将自动消失。 在用户列表中选中一个用户，点击“调动用户”按钮，选中用户要调往的机构，点“保存”即可。 添加菜单  功能描述 可以根据不同的岗位，根据实际需求，可以新建菜单。  操作条件 拥有机构管理权限的操作员。  进入方式 系统维护→机构 权限 → 添加菜单 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 56 页 河南拓普计算机网络工程有限公司  操作步骤 一、 操作一：添加菜单基本信息 A. 步骤一 在菜单信息区中填 写菜单基本信息。 B. 步骤二 在操作按钮区点【 保存】 按钮 ，系统提示添加成功。 在操作按钮区点【 重置】 ， 菜单信息区清空。 模块分配  功能描述 对机构进行 模块 分配。  操作条件 拥有 模块 分配权限的操作员。  进入方式 系统维护→机构权限→模块 分配  操作步骤 一、 进入 模块 分配以后， 在左边机构树选择要进行模块 分配的机构。 已分配业务环节那 里将带出已经分配的业务环节，未分配业务环节那里带出当前机构没有分配的业务环节。 业务环节是用一棵树表示的，从上到下分别是 业务种类、业务环节。 通过“ ”按钮可以往左边移业务环节，可以移一个一个业务环节，也可以移动整个业务种类，这样业务种类下的所有业务环节都将移动。 岗位列表 操作按钮区 菜单信息区 河南省国家税务局应用软件运维支持系统操作手册 第 57 页 河南拓普计算机网络工程有限公司 同理，可以通过“ ”往右移动业务环节。 移完以后点“保存”即可。 点“取消”可以回到初始状态。  注意事项 如果当前机构已经将已分配业务环节下的岗位分配给职位了，现在删除这些业务环节，那些职位的相应岗位也自动删除。 岗位 管理  功能描述 对系统中的所有岗位权限进行管理。 目前系统中的所有业务种类、业务环节、岗位已经定好了。 不可以对它们进行修改、删除、创建等操作。 只有岗位权限可以进行管理。  操作条件 拥有岗位管理权限的操作员。  进入方式 系统维护→机构权限 →岗位管理  操作步骤 一、 进入岗位管理以后， 系统列出当前所有的岗位，点相 应岗位上的“权限分配”，将进入权限分配页面，左边是已经分配的权限，右边是未分配的权限，也是用一棵树表示。 操作方法与业务环节分配类似。 移动完以后，点“保存”即可。 岗位分配。