圣宫足道养生会所员工手册

圣宫足道养生会所员工手册内容摘要：

为达到和保持高度的工作效率和优质的服务本店特制定了如下奖惩制度希望全体员工严格遵守执行 一奖励 奖励类型分表扬通报表扬奖励嘉奖晋级等四类 为维护本店正常经营和工作秩序充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创造性本店将对下列表现的员工给予特别奖励 1 拾金不昧 2 完成工作任务提高个人业务水平和本店服务质量方面有突出贡献的 3 在本店节约原材料能源和 资金方面有显著成绩的 4 在改进本店酒店经营管理提高经济效益方面有突出贡献的 5 保护公共财产防止和挽救事故有功使国家本店和员工利益免受重大损失的 6 为本店科学管理提出合理化建议并被本店采纳的 7 对于违反酒店制度的人和事敢于检举揭发且经查属实者 8 为顾客提供最佳服务工作积极热心受到顾客表扬者 9 参加社会公益活动为本店争得荣誉的 二处罚条例 1 目的 为促进员工自律建立员工行为标准保持高度的工作效率保证优良的服务同时为部门主管提供一个一致的纪律处分标准 2 纪律处分 员工过失分为甲乙丙三类根据过失情况分别有如下六种纪律处分 ⑴口头警告凡第一次触犯甲类过失的员工将给予口头警告由部门主管以上管理人员签发口头警告书 ⑵书面警告凡第一次触犯甲类过失情节严重再次触犯甲类过失或第一次触犯乙类过失的员工将被给予书面警告 ⑶最后警告经发出一次书面警告后再犯甲类或乙类过失的员工将给予最后警告 ⑷经济处罚凡触犯甲乙丙类过失的员工同时将按规定受到不同程度的经济处罚 ⑸无薪停职 ①当月违反三次以上甲乙类或违反一次丙类过失的员工 ②等待本店决定是否雇用的员工 ③等待刑事案中审讯的判决结果在此情况 下本店可延长停职期直到有审讯结果为止 ④ 一般情况下以不超过是十四天为准 3 开除辞退除名 ①凡触犯一次丙类过失或已签有一次最后警告再一次触犯任何类别过失的员工严 重违反酒店的规章制度立即辞退情节严重者给予开除处理 ②连续旷工三天一个月内旷工三次或不按本店辞职要求办理手续而执意离开的员工本店给予除名 4 经济处罚标准 ⑴ 当月被签一次口头警告的员工视情节轻重给予 10－ 30 元的处罚 ⑵ 当月被签一次书面警告的员工视情节轻重给予 30－ 50 元的处罚 ⑶ 当月被签一次最后警告的员工视情节轻重给予 60－ 100 元的处罚 ⑷ 对所有经济处罚部门均需在犯规警告书上注明处罚金额综合核准后报总经理审批转财务处办理扣罚手续 5 处罚类别 ◎甲类过失当月有四次或年内累计有五次属严重违反本店的规章制度 有下列过失之一者将受到口头警告处分 ⑴上下班不打卡不到指定的地方签到签退 ⑵未按规定穿着整齐制服或仪容不整 ⑶当值时不佩戴工号牌或佩戴失当 ⑷开会时用私人手机或手机没有处于静音状态 ⑸擅离工作岗位或到其他部门闲逛 ⑹无故迟到早退情节轻微 ⑺不在吸烟指定区吸烟 ⑻工作时夹杂个人情绪导致影响服务质量和工作 ⑼当值时间使用本店电话办理私人事务或未经本 店允许使用手机 ⑽违反本店有关规定或部门常规 ⑾在本店店区域内高声喧哗或发出不必要的声浪 ⑿当值期间未经允许在员工餐厅以外的处所用膳 ⒀拒绝总经理授权的有关人员的正当检查 ⒁工作服务效率欠佳影响工作进程 ⒃节能意识淡薄造成⒄能源浪费 ⒄违反本部门或本岗位的工作程序无产生⒄财物损失或引致客人投诉影响较轻微 ⒅不遵守社会公德和公共秩序随地吐痰乱丢烟头纸屑使用卫生间不冲水等 ◎乙类过失当月有三次或年内累计有四次属严重违反酒店的规章制度 有下列过失之一者将视情节轻重给予书面警告处分 ⑴当值期间睡觉 ⑵无故旷工或参照 考勤制度扣罚或无故不参加本店组织的会议和培训 ⑶损害客人利益引起客人投诉 ⑷委托他人或代他人。