xx镇信访工作各项制度

xx镇信访工作各项制度内容摘要：

诚心诚意下去调查情况，解决问题，亲民爱民；要实实在在为群众排忧解难，解决实际问题。 第四条 实行党政领导轮值接访制。 按镇人民政府的值班安排，坚持值日与接访工作相结合，坚持每星期一至五都有党政班子成员接访，节假日有领导值日。 第五条 党政领导接待群众来信来访的职责： （一）受理人民群众来信、来访，维护信访的合法权益； （二）认真做好来访信的登记，协调处理有关信访事项，提出解 决信访事项的意见和建议； （三）指导、检查、交办、督办信访事项； （四）向信访人宣传有关的法律、法规、规章和政策。 第六条 镇府机关及信访工作人员在信访活动中，应当遵守下列规定： （一）认真处理人民群众来信来访，热情接待群众来访，对信访事件不得置之不理或敷衍、推诿、拖延； （二）坚持原则，秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂； （三）遵守保密制度，不得泄漏工作和信访人要求保密的内容，不 8 得将控告，检举村料交给或者通知被告人、被检举人； （四）不得丢失、隐匿和搞自销毁信访材料。 第七条 镇府机关必须根据职责权和信访事项性质，严格按程序办理信访事项；对信访人提出的信访事项，直接办理的机关， 30 天内要办理完毕，并将办理情况答复信访人，情况复杂的，要向镇领导请示，经同意后，可以适当延长。 第八条 认真做好县政府交办的信访事项。 承办的信访事项，自收到之日 60 日内办结，镇负责本辖区内群众的上访事项，要认真办理，一般不转交村委办理。 第九条 信访责任追究。 有下列情况之一的，按干部管理权限对有关人员给予批评教育，情节严重的给 予党纪政纪的处分。 （一）对属本级本部门受理的群众上访事项，应受理而不受理或该解决而不解决，造成大批越级上访或其他严重后果的； （二）不按规定的受理时限办结信访事项，又不向上访人说明情况，造成严重后果的； （三）对上级机关交办的信访事项和作出处理拒不执行或故意拖延不办的 XX 镇信访事项办理复查复核三级终结工作制度 信访事项办理、复查、复核三级终结制度是指同一信访事项 最多经过三级行政机关相应的办理、复查、复核程序并作出处理意见后，对该信访事项的处理即为终结。 信访人以同一事项和理由继续提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构及其他行政机关不再受理。 根据新修订的《信访条例》第三十四、三十五条规定，结合国家法制办、国家信 9 访局关于对《信访条例》第三十四、三十五条有关解释，现将我镇信访事项办理、复查、复核工作作出如下规定： 一、信访事项办理 办理，是指依法有权处理的行政机关，依据职权对已经受理信访人直接提出 (或信访工作机构转 去 )的信访事项，进行认真研究调查核实后，依法作出处理意见、予以处理的行为。 办理的主体是对信访事项有权处理的行政机关，信访事项办理程序： (一 )信访事项受理。 受理信访事项必须进行登记，发生一起，登记一起。 (二 )开展信访调查。 信访调查内容主要有： l、事前通知。 需要信访人、有关人员到场陈述或提供有关材料的，必须事前通知做准备。 表明调查者身份。 在信访调查时，行政机关工作人员要表明自己享有调查的合法身份，原则上参与信访调查人员不得少于两人。 说明调查理由。 信访调查人员应当向被调查人员说明调查理由、法律依 据，认真听取被调查人陈述和申辩。 实施调查制作调查笔录，询问当事人，调取资料。 调查结束后，制作的调查笔录交由当事人签字。 对于复杂的信访事项，办理机关须制作调查报告，内容包括调查事项和问题，陈述事实和理由，提供的材料和认定的事实；初步处理的意见和结果。 (三 )作出办理决定。 信访事项办理机关要按照“先取证、后裁决”的原则，以事实为依据，以法律为准绳，在充分辨别的基础上，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下办理书面答复信访人的决定。 10 请求事实清楚，符合法律、法规、规章及其他有关规 定的，予以支持。 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章及其他有关规定的，不予支持，并依法做好息诉息访工作。 (四 )送达与执行。 信访处理意见的送达主要采用邮寄的方式，即办理机关将要送达的处理意见书通过邮局挂号寄给信访人。 办理机关也可以采用直接送达、留置送达、公告送达等方式。 如信访人的请求得到支持。