aqv_-销售部直营工作流程doc

aqv_-销售部直营工作流程doc内容摘要：

由相关责任人进行赔偿。 （ 2）店铺货品保管不当又找不到相关责任人，此种情况月终盘存由全体员工赔偿店长按 . （ 3）顾客退回的次品属产品质量问题的统一退回配送中心 .如果是已穿过的服饰则不退回配送中心月终盘存时由店长统一写情况说明附货品报市场督导再报主管签字确认正常报损 . 四、市场督导每日工作流程： 跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。 2．货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。 3．对每日销售与上周同期销 售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货 ,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。 到店检查相关工作、随时了解店铺情况 五、市场督导每周工作流程 周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。 根据上周情况制定本周工作计划。 周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划、活动计划。 周三店长会议。 总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。 告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流 和互动。 到店检查周二晚大扫除完成情况。 每周三店长会议时收集专柜信息调查表、上周店长对员工的考核（由内务收集汇总）。 周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析，进销存分析、周二 “经营分析会议 ”对店铺一周整体销售进行概括总结。 下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。 对上周的《调查表》、收集统 计，反馈给经理，销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。 周四到自己所负责的片区巡店检查、 周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。 执行效果如何。 跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。 再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 周五跟进本周末活动。 店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排 周末到店协助销售。 随时关注店铺销售情况。 并做好协调工作 每周二、四、六抽时间到店参加晨会， 专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。 专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的 维护；还有临时出现的一些陈列问题。 再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。 以保证陈列维护的执行力度。 据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。 时间为一星期一次，一个月四次。 每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。 专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈 给陈列创意部。 六、直营管理每月工作流程 每月初提供各店铺（柜）总销售业绩，员工业绩，汇总至行政部核算工资。 店铺员工考勤、加班单收集交行政部计算工 资，跟进上月店铺差额（ 3号前完成） 根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项（每月之星、微笑这星、勤奋之星等） 15号前完成。 15号前后由市场督导下店在开班会时发入奖品（ “每月之星 ”每人 100 元现金，一本荣誉证书。 其它奖项奖励品可根据情况而定，金额在 50元内）具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。 每月 15号店铺员工工资发放，跟进工资发放后员工的反映 每月 24号店铺低值易耗品盘存。 25号店铺货品盘存。 直营片区督导做好盘存后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况） (内务负责通知店铺进 行帐目核对） 协助拓展与商场结款（把本周与商场的有关活动增、降扣事宜，商场扣款等作反馈。 其它时间以店铺日常工作为主。 跟进并处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的事情发生。 提升服务、提高管理、提升品牌形象。 每月 25日对由直营内务负责向行政部申报办公用品， 26日跟进店铺办公申报情况。 每月 24日低值易耗品盘存， 25日货品盘存，跟进各店铺盘 存的差额，配合其到数据管理员进行帐目核对，于每月 30日前完成差额对帐工作，提交直营主管确认。 每月 30日前将本月专柜的销售与商场对帐，确保其准确性。 七、其它事务： 与商场交流工作流程 （ 1）每周与商场负责人进行沟通了解我们在商场的销售排名情况、员工的工作情况等 （ 2）如我公司有大型活动开展。 由直营内务理好商函，由市场督导。