东泽电器公司企业员工从业心理导向课程教材(编辑修改稿)内容摘要：
生命就像山谷里的回音 20 根据需要适当调整自己。 个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。 培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。 有情绪时避免直接面对当事人。 先处理心情，后处理事情。 我想、我可以。 钉子故事的启发 21 迈向成功之路 ——第一步 了解自己 22 公司工作不是个人游戏，而是有组织的。 遵守企业规则，企业给你机会。 23 充分理解 《 游戏规则 》 “无规矩不成方圆” 知道哪些可以做、哪些应该做 知道哪些不可以做、哪些不该做 严格遵守。 24 商场纪律要求 十二个“不” 不迟到 不早退 不串岗 不冷落顾客 不做争客行为 不与顾客发生争执 不贬低其他品牌 不推卸责任 不在工作时间内聚众闲谈 不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。 1不在工作时间内打私人电话、做 私事。 1不做影响集体团结的事。 25 学会管理自己。阅读剩余 0%
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