住宅小区物业管理手册第二章

住宅小区物业管理手册第二章内容摘要：

表、阀门是否漏水 10 公共照明 11 电梯、机房情况 12 公共地方门、窗户 13 业主（住户）有无意见、建议 14 其他备注信息 说明： 结果 栏内 打 “√”，有问题的则记录下来。 ，马上报告主管和总值班室。 对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和违章等一时难以处理的问 题，由总值班室或主管立即报告上一级主管 处理。 电梯 日 巡视记录 表 电梯 日 巡视记录 表 大厦名称： 年 月 日 巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 机 房 1 机房各部清洁 2 油 镜、坏杯油位 3 盘车工具、救援规程 4 应急灯、灭火器 5 控制柜内继电器接触器 6 照明、通风设备 7 警告牌及门窗、门锁 8 牵引电动机 9 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度 续表 巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 电 梯 1 轿厢门联锁 2 安 全触板及开关 3 轿内显示器、按钮 4 对讲电话与警铃 5 天花板、壁板、地面 6 通风扇 7 照明灯 8 异音、异感（ 启 动、行车、加减速的平稳性、托动、噪 声 、平差层等） 厅 门 1 厅门按钮及显示 2 钥 匙开关及消防按 钮 续表 巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 厅 门 3 厅门联锁 说明：良好 打 “√”，不良 打 “”，并填写电梯维修登记表。 巡 视 检查人： 巡视 时间： （ ～ 见本书第 40～ 43 页） 房屋出租登记表 房屋出租登记 表 出租房 号 业主姓名 联系电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 承租人姓名 联系电话 证件名称 及号码 承租人单位 终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用缴交 情况 财务内勤人员 （ 签名 ） ： 日期： 业主意见 业主 （ 签名 ） ： 日期： 物业 管理处 意见 物业管理处 （签名或盖章） ： 日期： 说明 楚 地 了解物业的有关管理规定。 时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。 （见本书第 43 页） 业主装修手续办理流程图 （见本书第 44 页） 装修施工方 住宅小区业主 客户服务部办理临时出入证 提供一寸免冠照片、身份证复印件（正反面） 缴纳押金，并领取临时出入证 遗失补办须由施工单位开证明 装修结束后去物业中心办理退款、退证服务 业主装修手续办理登记表 业主装修手续办理登记表 序号 房号 业 主 姓名 装修时间 装修许可 证号码 装修施工期限 装修 人数 正式验收时间 备注 装修施工人员登记表 装修施工人员登记表 照 片 姓 名 性 别 籍 贯 证件类别 证件号码 工作单位 单位 电话 负责人 联系 电话 装修房间 装修 期限 年 月 日始 年 月 日止 业 主 姓名 联系 电话 延期施 工记录 备注 签发人 室内装修审批表 室内装修审批表 楼 号 ： 申请日期： 年 月 日 业 主 姓名 单位及详细地址 联系 电话 装修公司 全 称 执照号 负责人 装修人数 联系电话 室内装修内容 管理处审批意见 业 主 装修 保证 本业 主 和施工队保证装修内容不超过审批的范围并按期完成，严格遵守物业管理相关规定，若有违约，愿接受处罚。 业 主 签名： 施工队负责人签名： 装修 期限 年 月 日至 年 月 日 预算 造价 业 主 押金 施工队 押 金 验收 意见 楼管员签字： 年 月 日 业主违章登记表 业 主 违章登记表 违章通知单编号： 日期： 违章人 姓名 发现时间 备注 报 告 人 违章地点 违章简述： 检查人： 日期： 处理情况： 处理人： 日期： 确认： 违章人： 日期： 备注： 纠正情况： 检查人： 日期： 安保人员交接班登记表 安保人员交接班登记表 单位： 班： _____年 日期 交接班 时间 交班人 接班人 交接情况 交接物品、工具等 火警、火灾应急处理流程 （ ～ 见本书第 45～ 50 页） 发现火情 如果火况轻，安保人员积极扑救；如果火势较大无法控制，应当及时拨打 119，同时报告治安科 住宅小区治安保全值班人员接到报火警电话后 组织消防人员赶到火灾现场 向安保部领导汇报 通知业主 拨打 119 后，派人接应消防车，最快速度到达火灾现场 启动灭火和应急预案，开展灭火和人员疏散工作 向物业管理公司领导报告火灾情 况 向消防队领队说明火灾情况，报告火势和水源情况 配合公安消防队灭火 加强火灾现场周边的警戒，疏散无关人员 配合公安消防队抢救伤员 保护火灾现场 处理善后 消防安保管理值班 记录表 消防安保管理值班 记录表 单位： 年 月 日 班 次 早班： 8:00～ 16:00 中班 16:00～ 24:00 晚班 0:00 ～8:00 值班人 报警电话及对讲 控 制 柜检查 气体灭火控制器 报 警 记 录 序号 班次 报警 时间 地点 报警 类别 情况 检查 处理 结论 值班 人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注 各物业公司可根据具体情况安排上班时间。 消防巡逻记录表 消防巡逻记录 表 年 月 日 班次： 编号： 项目 开关 应急灯 消 火 栓 防火门 通道 烟感器 报警器 送风口 巡检 时间 异 常 情 况 记 录 班 长 抽 检 结 果 主 管 阅 示 巡检员签名： 消防安保 演习 记录表 消防安保演习记录表 单位名称： 年 月 编号： 日 期 演练项目 演练人 数 演练成绩 确认 审核 （ ～ 见本书第 51～ 53 页） 门卫来访登记表 门卫来访登记表 单位： 日期 来访人 姓 名 证件名称、号码 来访 时间 被 访人 房 号 离开 时间 值班员 备 注 （见本书第 53 页） 业主（住户）家庭情况登记卡 业主（住户）家庭情况登记卡 楼 号： 房 号： 称谓 姓名 性别 出生 年月 民族 籍贯 身 份 证 （暂住证） 号 码 工作单位 联系电话 （手机） 业主户口所在地 派出所 户型比 建筑 面积 购房合同 号码 房屋 用途 注 1.“ 称谓 ” 指与户主的关系。 室内安防报警应急反应流程 接到报警 安保值班室人员迅速前往事发地点查看 查明是否误报 确认误报。 查明原因记录备案，对恶意玩笑者追究责任 确认实报。 安保人员紧急出动，同时值班室必须留人，防止坏人钻空子 记录、总结、存档、汇报 擒拿 疑犯 制止 犯罪 上报领导、拨打110报警 抢救 人员 安保监控系统闭路电视保养记录 表 安保 监控系统闭路电视保养记录 表 年 月 日 编号： 项 目 保养情况及处理情况 保养人 审核人 检查视频线有无松动 调节并检查监视器旋钮。