五大工具书培训ts16949标准理解与实施(编辑修改稿)

五大工具书培训ts16949标准理解与实施(编辑修改稿)内容摘要：

MS和改进情况 ● 促进对顾客要求的认识 Email: joselee 68 内部沟通 目的 维护有关 QMS的内部沟通和交流 要求 确保 QMS过程及其有效性在 “ 不同层次和职能 ” 之间的 沟通 Email: joselee 69 内部沟通  实施要点 有关 QMS的沟通与效率 Email: joselee 70 管理评审  目的 高层管理者定期评审 QMS三性和质量方针及目标。 Email: joselee 71 管理评审 — 总则  要求 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系 ， 以确保其持续的适宜性 、 充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要 ， 包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录（见 ）。 Email: joselee 72 质量管理体系业绩  要求 评审应包括对质量管理体系的 所有要求及其业绩趋势 ， 将其作为持续改善过程的一个基本部分。 管理评审的一部分应是对 质量目标的监视 ， 有规律的报 告和对 品质不良成本 的评估 （ 见 ）。 应记录这些结果 ,将其作为至少是实现以下业绩的证据： ● 实现经营计划中规定的质量目标； ● 顾客对所提供产品的满意度。 Email: joselee 73 评审输入  要求 管理评审的输入应包括以下方面的信息： a) 审核结果； b) 顾客反馈； c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议。 Email: joselee 74 评审输入 — 补充内容  要求 管理评审的输入，应包括对实际的和潜在的外部失效 的分析，及其对质量、安全或环境的冲击。 公司的管理评审有考虑以上方面的要求吗。 Email: joselee 75 评审输出  要求 管理评审的输出应包括与以下内容有关的任何决定 和措施： a) 对质量管理体系及其过程有效性的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 管理评审报告的结果有区分作为要求的纠正和改进措施吗。 Email: joselee 76  实施要点 管理评审计划 管理评审记录 管理评审输出措施计划 a) QMS的改进 b) 产品和过程的改进 c) 资源计划 管理评审 Email: joselee 77 执行日期 a) 内部审核 b) 顾客抱怨 c) 过程表现 d) 纠正与预防措施 管理评审 Email: joselee 78 第四章 资源管理  目的 理解资源管理的要求 理解具体的标准要求，实施要点和优胜方法 理解对现有文件和实施的影响  内容 资源管理 Email: joselee 79 资源管理 质量管理体系的持续改进 管理职责 测量、分析 和改进 资源管理 产品 实现 产品 顾客 顾客 要求 满意 输入 输出 增值活动 信息流 图释 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 Email: joselee 80 资源提供  目的 确定和提供 QMS所需的资源 Email: joselee 81  要求 组织应确定并提供以下方面所需的资源： ● 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； ● 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 你认为公司资源充分吗。 资源提供 Email: joselee 82  实施要点 资源计划 QMS的资源 a) 合适的工厂规划和设备 b) 足够的人员 c) 适用的技术方法 资源提供 Email: joselee 83 人力资源  目的 为 QMS提供合适的有能力的人员  要求 对产品质量有影响的相关人员必须具备适当的教育、培训、技能和经验。 公司的人员能够胜任其工作吗。 Email: joselee 84 人力资源 — 总则  实施要点 职责描述 员工履历 a) 教育 b) 培训 c) 经验 Email: joselee 85 能力、意识和培训  目的 提供培训以支持 QMS Email: joselee 86  要求 组织应： a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求； c) 评价所采取措施的有效性； d) 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性 ， 以 及如何为实现质量目标作出贡献； e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见 ）。 能力、意识和培训 是否建立有效的培训评价体系。 Email: joselee 87 产品设计技能  要求 组织应确保负责产品设计的人员能胜任对设计要求的 实现 ， 并具有对适用的工具和技术的应用技能。 组织应识别适用的工具和技术。 常用的工具有 FMEA/QFD/DOE/CAD… Email: joselee 88 培训  要求 组织应建立并保持文件化的程序 ， 明确培训要求并 对所有从事对产品质量有影响的工作人员进行培训 使之胜任对从事特殊工作的人员应按进行资格考核 ， 以满足顾客要求给予特别的关注。 注 1本条款适用于组织内所有层次对质量有影响的员 工。 注 2 顾客特殊要求的例子是对数据化资料的应用。 Email: joselee 89 岗位培训  要求 对影响产品质量的岗位，组织应对新上岗或调整工作 的人员提供在职培训，包括合同工和代理工作人员。 应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有 影响的人员。 你们常用什么方法。 Email: joselee 90 员工激励和参与  要求 组织应有一个激励员工实现质量目标并开展持续改进 和创造促进革新的环境的过程。 这个过程应包括在整 个组织中提高质量和技术意识。 组织应有一个过程，以衡量员工对其活动的相关性和 重要性以及他们如何为质量目标的实现作出贡献的意 识（见 ）。 Email: joselee 91 能力、意识和培训  实施要点 培训程序 人员资格要求，特别是负有设计责任人员的要求和技 能 特殊岗位人员的培训记录 员工培训履历 培训有效性的评价 员工顶岗位计划 /多能工一览表 对质量目标达成的关注与参与程度 Email: joselee 92 基础设施  目的 策划并提供合适的足够的设施 Email: joselee 93 基础设施  要求 组织应确定 、 提供并维护为达到产品符合要求所需的 基础设施。 适用时 ， 基础设施包括： a） 建筑物 、 工作场所和相关的设施； b) 过程设备 （ 硬件及软件 ） ； c）支持性服务（如运输或通讯）。 Email: joselee 94 厂房、设施和设备策划  要求 组织应采用多方论证的方法 （ 见 ） 来制定工 厂 、 设施和设备的策划 ． 工厂的布局应尽量减少材料的转移和搬运 ， 优化对场 地空间的增值使用 ， 便于材料的同步流动。 建立并实 施评价和监视现有操作有效性的方法。 注：这些要求应集中关注精益生产原理和这些要求与 质量体系有效性的关联。 Email: joselee 95 应急计划  要求 组织应准备好应急计划，以在紧急情况下 (如供应中 断，人力短缺、关键设备故障、退货 )满足顾客的要求。 注意：标准要求不包括 自然灾害和不可抗拒力。 Email: joselee 96 基础设施  实施要点 有多方认证方法建立的设施计划 最小 “ 浪费 ” 的场地规划 对现有的运作有效性进行监视，并考虑了总体工作计 划、适当的自动化、人机工程与人的因素、操作者生 产线的平衡、贮存和库存周转率、增值劳动量等 可以得到的应急计划 Email: joselee 97 基础设施 适当的设施以达到产品的符合性 a) 工作空间及相关设施 b) 设备、硬件和软件 c) 支持性服务 Email: joselee 98 工作环境  目的 提供合适的工作环境 ISO/TS16949： 20xx版的新要求  要求 组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环 境。  实施要点 5S的推行 如何确保适当的工作环境。 Email: joselee 99 员工安全性  要求 组织应标明特别是在设计和开发过程以及生产过程 活动中产品的安全性和减低对员工造成潜在风险的 方法。  实施要点 防错法的应用 安全生产培训 Email: joselee 100 生产现场的清洁  要求 组织应确保厂区有序，清洁以及与其产品和制造过程 需求相配的厂区维护。  实施要点 定期清扫、维护、检查 /执行 5S管理 Email: joselee 101 工作环境  实施要点 确保人员安全 合适的工作环境 a) 安全 b) 环境 c) 清洁 Email: joselee 102 第五章 产品实现  目的 理解产品实现的要求 理解具体要求、实施要点和优胜方法 理解对现有文件和实施的影响  内容 产品实现 Email: joselee 103 产品实现 质量管理体系的持续改进 管理职责 测量、分析 和改进 资源管理 产品 实现 产品 顾客 顾客 要求 满意 输入 输出 增值活动 信息流 图释 产品实现的 策划 与顾客有关 的过程 设计和开发 采购 生产和服务 的提供 测量和监视 设备的控制 Email: joselee 104 产品实现的。