wu0[其他资格考试]物业管理基本制度与政策

wu0[其他资格考试]物业管理基本制度与政策内容摘要：

条件是什么。 本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主； 遵守国家有关法律法规； 遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务； 热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会的公信力； 具有一定的组织能力； 具备必要的工作时间。 如何理解业主公约的概念、内容和法律效力。 业主公约是由 全体业主 共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使 用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对 全体业主 具有普遍的约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。 内容： 有关物业的使用、维护和管理； 业主的共同利益； 业主应履行的业务； 违反公约应承担责任。 法律效力： 业主公约对物业使用人也发生法律效力； 业主公约对物业的继承人自动产生效力。 业主临时公约应具备哪些主要内容。 建设单位 在销售物业之前，应当制定业主临时公约，对一个物业的使用、维护、管理业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担责任等事项做出约定。 就叫临时公约。 内容： 物业的自然情况与权属情况； 业主使用物业应当遵循的规则；（遵守相邻权规定、房屋装饰装修规定、共用部位共用设施设备的使用规定、使用物业的禁止性规定）； 维修养护物业应当遵守的规则； 涉及业主共同利益的事项； 违约责任。 如何认识前期物业管理招投标活动的意义与原则。 概念： 物业管理中投标是指业主或建设单位通过招标的方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标的方式竞聘物业管理项目的活动。 其中由建设单位通过招标的方式选聘物业管理企业称前期物业管理招投标。 意义： 节省了业主物业服务费用，保证物业服 务质量，以及减少了物业服务争议，有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当的竞争行为； 有利于创造物业管理公平的市场竞争环境。 原则 ：招投标活动必须遵守： 公开、公平、公正和诚实信用 的原则。 如何认识住宅前期物业管理实施招投标强制性规定。 住宅物业购买的对象是广大的居民群众，住宅物业管理项目的签订和广大居民的公共利益密切相关，选聘物业管理企业和签订物业服务合同的过程中，容易发生争议，客观的要求更高的透明度。 因此《条例》特别要求住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业。 投标文件应包 括哪些内容。 招标人及招标项目介绍； 物业管理服务内容及要求； 对投标人及投标书的要求； 评标标准和评标办法； 招标活动方案； 物业服务合同的签订说明；其它事项的说明及法律法规规定的其他内容。 1如何把握物业管理招投标的投标规则。 一、投标要求与投标文件，投标人应当具有相应的物业管理企业资质和招标文件要求的其他条件，编制投标文件，包括：投标函、投标报价、物业管理方案、招标文件要求的其他资料。 二、投标程序： 投标文件按时送达； 投标文件的补充与修改或者撤回必须在截至日期前进行； 投标禁止以下行为： 1）弄虚作假； 相互串通，损害他人合法权益； 与招标人串通损害国家利益； 行贿受贿。 1简述物业承接查验制度的意义。 有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业管理企业的正当权益，避免矛盾纠纷，有着重要的意义； 对提高建设质量，保障业主财产权益有着重要的意义； 可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接。 1简述物业承接查验的主要内容。 资料； 共用部分； 公共设施设备； 园林绿化； 其它物业配套设施。 物业现场验 收包括 物业公共部位设施设备 验收和 物业管理区域环境 验收 2 个方面。 1建设单位向物业管理企业移交的物业资料有哪些。 1．、竣工验收资料（竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图）； 技术资料（设备设施安装、使用和维修保养）； 物业质量保修文件和物业使用说明书； 物业管理所必须的其他文件。 （物业规划、建设的有关资料、房屋产权权属的有关资料、工程验收的各种签证、记录、证明等）。 1 如何理解前期物业管理中物业管理企业的查验义务。 1规范物业保修责任的法律规定有哪些。 建筑法； 建筑工程质量管理条例； 房屋建筑工程质量保修办法 ； 《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书》 1物业管理企业的资质管理的必要性是什么。 针对目前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理的资质管理，把好市场准入关； 针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业 建立市场准入和清出制度。 针对物业管理的专业特性，需要实行行业资质审批制度。 1申报各资质等级物业管理企业的条件有哪些。 一级资质： 可以承接各种物业管理项目。 （ 1）注册资本 500 万元以上；（ 2） 物业管理专业人员及工程、管理、经济等相关专业的专职人员和技术人员不少于 30 人，具有中级职称的不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具有中级以上职称；（ 3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（ 4）管理两种以上物业：多层 200 万 ㎡ 、高层 100 万 ㎡ 、别墅 15万 ㎡ 、办公楼、工业厂房 50 万 ㎡ ；（ 5）建立并严格执行服务质量 、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 二级资质：可以承接 30 万 ㎡ 以下的住宅项目和 8 万 ㎡ 以下的非住宅项目的物业管理业务。 （ 1）注册资本 300 万元 以上；（ 2）物业管理专业人员及工程、管理、经济等相关专业的专职人员和技术人员不少于 20 人，具有中级职称的不少于 10 人，工程、财务等业务负责人具有中级以上职称；（ 3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（ 4）管理两种以上物业：多层 100万 ㎡ 、高层 50万 ㎡ 、别墅 8 万 ㎡ 、办公楼、工业厂房 20万 ㎡ ；（ 5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 三级资质：可以承接 20 万 ㎡ 以下住宅项目和 5 万 ㎡ 以下的非住宅项目的物业管理业务。 （ 1）注册资本 50万元以上；（ 2）物业管理专业人员及工程、管理、经济等相关专业的专职人员和技术人员不少于 10 人，具有中级职称的不少于 5 人，工程、财务等业务负责人具有中级以上职称；（ 3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（ 4）有委托的管理项目；（ 5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 1申报物业管理企业 /资质等级的程序有哪些。 新建物业管理企业应当自领取营业执照之日起 30 日内持下列文件向工商注册 所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：营业执照；企 业章程；验资证明；企业法定代表人的身份证；物业管理专业人员的职业资格证书 和劳动合同。 物业管理资质等级的核定 .。 申请核定资质等级的物业管理企业，应向当地人民政府房地产主管部门递交以下材料：企业资质等级申请表；营业执照；企业资质等级证书正、副本；物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同。 管理和技术人员的职称和劳动合同，过程。 财务负责人的职称证书和劳动合同；物业服务合同复印件；物业管理业绩材料。 资质审批部门不予批准核定资质等级的物业管理企业违规行为有哪些。 聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事 物业管理活动的； 将一个物业管理区域内全部物业管理义务一并委托给他人的； 挪用专项维修资金的； 擅自改变物业管理用房用途的； 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设备用途的； 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的； 擅自利益物业共用部位、共用设施设备进行经营的； 物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的； 与物业管理招标人或其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的； 不履行物业服务合同、业主投诉较多，经查实属实的； 1超越资 质等级承接物业管理业务的； 1 出租出借转让资质证书的； 1发生重大责任事故的。 2物业管理职业道德的主要内容是什么。 守法经营； 诚信经营； 尽职尽责胜任本职工作； 努力学习掌握专业技术； 团结互助、公平竞争。 2建立物业管理从业人员职业资格制度的现实意义。 建立物业管理人员职业资格证书制度是贯彻落实国家要求，规范发展物业管理业的需要； 是物业管理行业特殊性质的需要； 是发挥物业管理社会效益的需要；也是我国加入 wto 与国际惯例接轨的需要。 2物业管理师注册管理有哪些规定。 建设部为物业管理师资格注册审。