xx国际财富中心物业管理投标书

xx国际财富中心物业管理投标书内容摘要：

b. 激励机制 垅锷吻 物业管理强调在严格、量化、规范管理的基础上融洽激励机制。 在顺天国际管理处，我们将通过三个方面建立激励机制。 垅锷吻 • 事业激励 用 CPM 确立的创建中国物业管理名牌企业发展目标感召人、吸引人，为广大员工创造团结协作、共创未来的工作环境和竞争上岗、优胜劣汰的发展空间。 实行管理处各级岗位考核和聘任制，形成管理处员工重事业、比业绩、靠真才实学求发展的良好风气，在物业管理行业奋力前行。 垅锷吻 • 量化目标激励 实行量化管理和目标管理是 CPM 推动科学管理的重要措施和经验。 管理处内部的量化目标管理是将管理目标分解成各部、班组分项目标，并全部以量化形式体现，使各部、班组直至员工明确个体指标，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，共同参与管理，推动总体目标的实现，并将员工收益与量化目标实现紧密挂钩。 垅锷吻 • 效益激励 优秀管理机制的重要内容之一是分配机制。 管理处在工资、奖金分配体系中，采取季度、年终量化考评，体现多劳多得，严格兑现量化目标管理的奖惩措施，并坚持年度考评中道数 5%加薪或晋升、尾数 5%降职或淘汰的原则，保持管理处员工队伍的优良素质 和活力。 垅锷吻 垅锷吻 c. 监督机制 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 图 监督机制图 垅锷吻 • 制定管理处廉洁自律基本要求。 垅锷吻 • 管理处全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 垅锷吻 • 每季度公布物业管理费收支状况，提交物业管理报告。 垅锷吻 • 重视客户意见征询工作，发现问题及是跟踪解决。 垅锷吻 • 高度重视年度客户意见征询工作，对发现问题彻底跟踪、解决。 垅锷吻 工作计划 垅锷吻 CPM 根据工作进度安 排，分别制订前期筹备、入驻接管工作计划，并依照物业管理方案设计，制订顺天国际正常运作期的工作计划。 垅锷吻 管理处运作的同时接受员工监督垅锷吻 管理效果、服务质量、物业经济效益 垅锷吻 组织行为 垅锷吻 管理制度 垅锷吻 收费标准 垅锷吻 消 防、治安、纳税等 垅锷吻 委托管理合同规定的权力、责任、义务 垅锷吻 管理处人、财、物资源，管理质量 垅锷吻 社会各界、发展商、业主、业主委员会监督 垅锷吻 垅锷吻 政府业务主管部门监督 垅锷吻 垅锷吻 政府相关部门 垅锷吻 监督 垅锷吻 垅锷吻 业主、业主委员会监督 垅锷吻 垅锷吻 CPM 及 ISO9000体系监督 垅锷吻 垅锷吻 前期筹备工作计划 垅锷吻 前期介入工作计划表 表 垅锷吻 序号 垅锷吻 工作计划 垅锷吻 计划要点 垅锷吻 实施时间 垅锷吻 备注 垅锷吻 1 垅锷吻 拟定物业管理方案 垅锷吻 针对顺天国际特点制定 垅锷吻 2020． 4． 30 垅锷吻 已完成 垅锷吻 2 垅锷吻 拟定财务测算 垅锷吻 针对顺天国际特点制定 垅锷吻 2020． 4． 30 垅锷吻 已完成 垅锷吻 2 垅锷吻 签订《物业管理委托合同》 垅锷吻 与 业主单位商定 垅锷吻 待定 垅锷吻 垅锷吻 3 垅锷吻 组建顺天国际管理处 垅锷吻 确定物业管理办公场所 垅锷吻 中标之日起 垅锷吻 垅锷吻 办理管理处有关手续 垅锷吻 人员调配、培训 垅锷吻 管理处办公设备完善 垅锷吻 5 垅锷吻 前期筹备及前期物业管理 垅锷吻 施工期、设备安装调试期物业管理事项 垅锷吻 2020． 2． 15 至接管验收日 垅锷吻 垅锷吻 参与设备运行、熟悉各类设施设备，提供专业意见 垅锷吻 制定接管计划 垅锷吻 收集各类工程资料 垅锷吻 拟定交接方案 垅锷吻 物业管理供货商评审、确立 垅锷吻 6 垅锷吻 导入 CPM 物业管理模式 垅锷吻 导入公司物业管理理念 垅锷吻 管理处成立即日起 垅锷吻 垅锷吻 导入公司各项规章制度 垅锷吻 7 垅锷吻 物业接管验收 垅锷吻 竣工验收、接管验收 垅锷吻 按施工进度 垅锷吻 垅锷吻 移 交资料 垅锷吻 问题备忘 垅锷吻 垅锷吻 接管验收工作计划 垅锷吻 接管验收及入伙工作计划表 表 垅锷吻 序号 垅锷吻 工作计划 垅锷吻 计划要点 垅锷吻 实施时间 垅锷吻 备注 垅锷吻 1 垅锷吻 接管验收实施 垅锷吻 建筑本体和设备资料的接收、建档 垅锷吻 2020 年 10 月至 12 月 垅锷吻 具体时间按施工进度安排、调整 垅锷吻 大厦设施设备交接、验收、试运行 垅锷吻 问题备忘 垅锷吻 档案的建立、分类、管理 垅锷吻 清洁开荒 垅锷吻 2 垅锷吻 入伙及装修管理 垅锷吻 完善入伙、计划 垅锷吻 2020 年 12 月垅锷吻 同上 垅锷吻 模拟实操 垅锷吻 备齐入伙资料 垅锷吻 入伙仪式及办理入伙手续 垅锷吻 装修审批及监管 垅锷吻 3 垅锷吻 首次征求业主单位意见 垅锷吻 征求顺天国际合理化建议 垅锷吻 入伙后 30 日内 垅锷 吻 垅锷吻 上门调查和回访 垅锷吻 分析调查结果，改进物业管理方案 垅锷吻 4 垅锷吻 建立完善的标识系统 垅锷吻 制作各类设施、设备标识 垅锷吻 2020 年 5 月到 11 月 垅锷吻 垅锷吻 制作各类公共标识系统 垅锷吻 制作物业管理办公室标识 垅锷吻 垅锷吻 正常运作期工作计划 垅锷吻 正常动作期工作计划表 表 垅锷吻 序号 垅锷吻 工作计划 垅锷吻 计划要点 垅锷吻 实施时 间 垅锷吻 备注 垅锷吻 1 垅锷吻 员工常规培训 垅锷吻 重点强调安全防范、政治思想和技能的培训 垅锷吻 2020 年 11 月起 垅锷吻 垅锷吻 2 垅锷吻 配套服务项目启动 垅锷吻 有偿服务、无偿服务项目及便民措施的运作 垅锷吻 2020 年 12 月起 垅锷吻 垅锷吻 3 垅锷吻 物业管理报告 垅锷吻 向发展商详细汇报工作进程及状况 垅锷吻 每季度 1 次 垅锷吻 垅锷吻 4 垅锷吻 财务分析报告 垅锷吻 如实向业主单位反映物业管理费用使用情况 垅锷吻 每季度 1 次 垅锷吻 垅锷吻 5 垅锷吻 完善管理体系 垅锷吻 导入 ISO9000 质量体系并定期内部评审 垅锷吻 2020 年 2 月起 垅锷吻 垅锷吻 完善管理处信息局域网，修订管理办法 垅锷吻 6 垅锷吻 创建工作 垅锷吻 示范大厦创建基础工作 垅锷吻 2020 年 3 月起 垅锷吻 垅锷吻 文明大厦创建工作 垅锷吻 垅锷吻 工作计划流程 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅 锷吻 垅锷吻 垅锷吻 图 工作计划流程图 垅锷吻 筹建管理机构 垅锷吻 2020 年 5 月 15 日 垅锷吻 落实办公、住宿条件： 垅锷吻 执行物资装备计划 垅锷吻 组建员工队伍 垅锷吻 （考核、培训） 垅锷吻 签定委托合同 垅锷吻 2020年 5月 30日前垅锷吻 管理机构 垅锷吻 全面进驻接管 垅锷吻 2020 年 11 至 12 月 垅锷吻 垅锷吻 实施综合接管验收 垅锷吻 楼宇设备交接、验收（试运行）垅锷吻 档案资料收集、归档管理 垅锷吻 清洁开荒 垅锷吻 入驻 垅锷吻 2020 年 12 月 垅锷吻 全面开展物业管理工作（按合同执行）垅锷吻 员工常规培训 垅锷吻 物业管理方案实施 垅锷吻 ISO9000 导入 垅锷吻 创建物业管理示范大厦、文明大厦工作垅锷吻 物资装备计划 垅锷吻 物资装备计划表 表 垅锷吻 序号 垅锷吻 物质装备项目 垅锷吻 内容描述 垅锷吻 1 垅锷吻 管理处工作场所 垅锷吻 名称 垅锷吻 主任办公室 垅锷吻 办公室 垅锷吻 技术值班室 垅锷吻 工作操作间 垅锷吻 仓库 垅锷吻 员工宿舍 垅锷吻 备注 垅锷吻 面积㎡ 垅锷吻 30 垅锷吻 50 垅锷吻 20 垅锷吻 20 垅锷吻 50 垅锷吻 120 垅锷吻 垅锷吻 2 垅锷吻 办公用品 垅锷吻 见本标书第五章表 垅锷吻 垅锷吻 3 垅锷吻 维修工具 垅锷吻 见本标书第五章表 垅锷吻 垅锷吻 4 垅锷吻 安防设备 垅锷吻 消防装备 垅锷吻 见本标书第五章表 垅锷吻 垅锷吻 5 垅锷吻 员工宿舍用品 垅锷吻 见本标书第五章表 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 Ⅲ . 管理人员配备、培训与管理 垅锷吻 管理人员的配备 垅锷吻 顺天国际整体管理方案确定之后，管理团队的配备和素质就是决定性的因素。 CPM 拟安排高级项目经理担任大厦管理处主任，前期介入期间另委派公司管理、技术骨干组成前期工作小组赴现场配合。 在正式接管后，形成主任目标管理责任制为基础的，物 业、经营、质量、工程、财务等专业人员密切配合的管理团队。 垅锷吻 管理处人员配置 垅锷吻 管理处拟配备各类人员 53 人。 垅锷吻 注：清洁绿化拟单项分包给专业公司，故人员未计入。 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 垅锷吻 图 管理处人员配置 垅锷吻 管理处正、副主任 2 人 垅锷吻 客户服务中心 4 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 垅锷吻 助理 3 人 垅锷吻 综 合部 6 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 文秘 1 人 垅锷吻 财务 2 人 垅锷吻 后勤 2 人 垅锷吻 综合部 6 人 垅锷吻 综合部 6 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 工程师 2 人 垅锷吻 运行班 10 人 垅锷吻 维修班 5 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 物业助理 2 人 垅锷吻 安全管理 20 人 垅锷吻 各部门人员素质要求 垅锷吻 岗位编制与素质要求 表 垅锷吻 部门编制 垅锷吻 岗位 垅锷吻 素质要求 垅锷吻 管理处 垅锷吻 2 人 垅锷吻 正、副主任 2 人 垅锷吻 本科，四年从业经验，物业管理企业经理上岗证，有效强的组织、协调和决策能力。 垅锷吻 客户服务中心 4 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 大专以上，三年工作经验，持物业管理企业部门经理上岗证， 熟悉各部门运作流程，组织、协调、沟通能力强。 垅锷吻 助理 1 人 垅锷吻 大专以上，三年工作经验，持物业管理企业部门经理上岗证， 熟悉各部门运作流程，组织、协调、沟通能力强。 垅锷吻 综合部 垅锷吻 6 人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 本科，六年行政管理经验，中级职称，物业管理个业部门经理上岗证，有较强的组织、协调和决策能力，电 脑熟练，写作、协调能力强，有良好服务意识，英语熟练。 垅锷吻 财务 1 人 垅锷吻 本科，会计师职称，三年财务管理经验，持有会计上岗证，熟 练会计电算化操作，业务能力强，英语四级。 垅锷吻 文秘 1 人 垅锷吻 大专，一年经验，电脑熟练，业务能力强。 垅锷吻 后勤 2 人 垅锷吻 本科，二年采购工作经验，持物业管理上岗证，电脑熟练，业 务能力强。 垅锷吻 工程部 18人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 本科，党员，五年经验，中级职称，持物业管理企业部门经理 上岗证，有较强组织、协调和决策能力垅锷吻 工程师 2人 垅锷吻 本科，中级以上职称，五年经验，持物业管理上岗证，可独立完成项目规划、设计、改造、维修、技术指导等工作，一门以上外语熟练。 垅锷吻 运行班 10人 垅锷吻 中技，二年经验，相关专业上岗证，动手能力强，身体素质好，能吃苦耐劳，熟悉 ISO9000 体系 垅锷吻 维护班 5人 垅锷吻 中技，三年经验，相关专业上岗证，专业素质高，身体素质好，能吃苦耐劳，动手及协调能力强 垅锷吻 管理部 23人 垅锷吻 部长 1 人 垅锷吻 本科，五年经验，中级职称，物业管理企业部门经理上岗证，熟悉 ISO9000 质量体。