[中学教育]it系统管理办法

[中学教育]it系统管理办法内容摘要：

09A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿 办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 四、 检查标准。 机房环境检查标准：温度： 15℃ 30℃，湿度： 40%70%，不结露。 核心交换机检查： cpu 占用率 50%以下，无硬件故障告警。 服务器检查： cpu 占用率 60%以下，内存占用 80%以下，各分区剩余空间大于 1G。 出口路由及防火墙： cpu 占用率 30%以下，端口无告警。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD 3009 A版 次： A 0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 五、 每月汇总当月网络设备性能和网络流量记录进行统计分析，出具网络月度分析报告，内容应包括优化建议。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT 系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 六、 每半年对 UPS 和机架进行巡检；检查 UPS 电池，做一次充放电测试，电池容量应该满足机房设备继续运行 小时；检查机架风扇运转速度及工作噪音、检查设备风扇的运转速度及工作噪音，测试机架内部环境温度是否正常，记录并编写网络半年度维护报告。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网 络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 第十一条 配置管理 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 一、 配置管理包含各种网络静态数据资料 (如网络设备配置等 )及变更记录管理。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经 靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 (一 ) 配置管理 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 1. IT 中心应建立网络平台 的设备台账，记录各网络设备配置信息，并根据设备的变更及时更新； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 2. IT 中心应收集整理各网络设备配置信息，并根据设备配置的变更及时更新； IT系统 管理办法质量管理体系第三层次文件 IT 系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 3. 网络维护人员应做好运行维护方案和相应的运行维护记录； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 (二 ) 变更管理 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 1. 任何对网络设备和网络运行方式或性能产生变化的变更行为都必须进行记录，填写《 网络配置变更记录表 》； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经 靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 2. 维护中对于企业级信息系统的可能引起系统中断应用服务或可能存在中断应用服务隐患的网络配置变更，网络维护人员经过测试后，以配置变更方案形式提交 IT 中心，经 IT 中心审核通过，在非工作时间进行变更操作，并做好相应记录； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT 系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实 施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 3. 维护中对于企业级信息系统不会产生影响的网络配置变更，网络维护人员事先向信息中心提交配置命令清单，经信息中心确认后进行变更操作，并做好相应记录操作； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT 系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 4. 由于业务应用或故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复业务支撑又无法按规定进行书面申请、审核过程的变更，网络维护人员在不影响现有企业及信息系统的前提下，经口头申请后进行变更操作。 变更后再补办相关手续，并做好相应记录操作； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 5. 对于网络设备的软件升级、更新补丁等变更，必须经网络维护人员测试验证通过后，以配置变更方案形式提交信息中心，经信息中心审核通过，在非工作时间进行变更操作，并做好相应记录；IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机 网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 6. 各级网络运行维护部门应保证在用网络的稳定，未经过各级主管部门书面批准，不得自行对在用网络的硬件配置、配置数据和部署等方面的进行改变。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维 护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 第十二条 备份及日志管理 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实 施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 一、 日志管理 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10 月 10 日发布 2020年 10 月 15 日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅 磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 (一 ) 网络各项活动均应进行日志记录，手段有手工记录表也有日志服务器。 IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 (二 ) 网络设备日志记录包含网络设 备在运行过程中产生的所有硬件、报警等日志信息，每天进行记录收集。 保留最近 30 天的有效网络设备日志，过期记录及时归档备用； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥虎秉甜尿 (三 ) 网络配置变更记录包 含对网络设备配置变更操作的记录，按实际操作做相应记录。 保留最近 3 个月的有效网络设备操作记录过期记录及时归档备用； IT系统管理办法质量管理体系第三层次文件 IT 系统管理办法（计算机网络维护管理程序）文件编号： Q/SPTD3009A版 次： A0编 号： 2020年 10月 10日发布 2020年 10 月 15日实施 上 海 邮 电 设 计 院 有 限 公 司上海祈吨凌趴臣仿办眨鸿伯经靳贺方拒帚腮闪芬就符疵易超汕去捏丈么硷嵌痔较挺蹲宴抠峙胞翅磨戍蚌稿俺引敢愈总泵癣枝球述杂酪帝加疲寥。