一汽轿车汽车行业绩效管理技术支持文件kpi指标库_[全文

一汽轿车汽车行业绩效管理技术支持文件kpi指标库_[全文内容摘要：

市场信息搜集个数 223 011324L 产品开发建议有效个数 224 011325L 产品市场占有率（ 1） 224 011326L 产品市场占有率（ 2） 225 011327L 顾客退货率 225 011328L 交货效率 226 011329L 产品供货及时率 227 011330X 销售预测的准确性 227 011331X 市场调研分析报告的有效性 228 011332X 人均回款倍数 228 011333L 质量问题解决有效性 229 党工部 230 效益间接影响面 230 011401X 组织宣传工作的有效性 230 011402L 党员发展完成率 231 011403X 党员日常管理 231 011404X “五好”红旗考核有效性 232 011405L 文章对外发表次数 232 011406L 文章头版头条数量 233 011407L 对外电视新闻报导次数 233 011408L 公司内部有线电视新闻报导 234 011409L 公司广播电视网络、设备保障率 235 011410L 播音时间准确性 235 011411L 广播新闻更新率 236 011412X 内部宣传情况 236 工会 238 效益间接影响面 238 011501L 图书管理规范性 238 011502L 开展活动次数 239 011503L 维 权工作有效性 239 011504L 职工精神文明建设有效性 240 部门通用指标 效益直接影响面 010001L 部门费用控制情况 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 公司各部门实际花费费用相对于计划费用的比例 〔指标性质〕 量化指标 〔计算公式〕 实际费用 /计划费用 *100% 〔单位〕 % 〔效益影响面〕 直接：资金占用面 〔指标用途〕 促进部门节约开支，降低公司运营成本 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 效益间接影响面 010002L 部门出勤率 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 部门员工实际出勤天数占应出勤天数的比例 〔指标性质〕 量化指标 〔计算公式〕 实际出勤天数 /应出勤天数 *100% 〔单位〕 % 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 强化工作纪律，促进部门工作态度的改善 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010003X 部门合作满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 公司各部门之间相互配合工作满意的程度 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 促进部门配合，保证公司业务正常运行 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010004L 部门培训计划完成率 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股 份有限公司 〔指标定义〕 公司部门实际培训天数占计划培训总天数的比例 〔指标性质〕 量化指标 〔计算公式〕 实际培训天数 /计划培训天数 *100% 〔单位〕 % 〔效益影响面〕 间接：学习成长面 〔指标用途〕 提高公司员工素质 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010005L 关键人员流失情况 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 部门中关键人员流失的人数 〔指标性质 〕 量化指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 个 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 保证公司人才的稳定 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010006X 部门制度建设完善性 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 部门各项规章制度建设的规范程度 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本规范 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 提高部门内部管理水平 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010007L 员工出勤率 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工实际出勤天数占应出勤天数的比例 〔指标性质〕 量化指标 〔计算公式〕 实际出勤天数 /应出勤天数 *100% 〔单位〕 % 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善 〔定义来源〕 项目 组 〔数据来源〕 公司各部 010008X 工作配合满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工服从上级主管的工作安排，同时与本岗位上下游相关工作岗位配合密切、合作愉快 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 加强岗位配合，强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010009X 制度遵守满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工必须遵守公司各类规章制度，如岗位操作规程、质量控制制度、厂规与厂纪等 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010010X 员工能力素质满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工应具有从事本岗位工作要求的基本能力素质，如判断力、理解力、改善力、创新力、协调力等 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 促进部门员工个人能力与素质的提高，增强部门绩效达标水平的能力 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010011X 员工专业知识满意度 〔应用层次〕 第 一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工应具有从事本岗位工作要求的基本专业知识，如通过国家各类专业资格考试、获得相关职称证书或上岗证等 〔指标性质〕 定性为主、参照量化指标 〔计算公式〕 获得本岗位要求的相关资格证书 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 促进部门员工个人专业知识的学习与掌握，增强部门绩效达标水平的能力 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010012X 员 工岗位技能满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工应具有从事本岗位工作要求的岗位实务操作技能，能够解决工作过程中发生的各种具体问题，或与相关职能部门配合提出解决方案与思路 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 促进部门员工岗位专业技能的提高，增强部门绩效达标水平的能力 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010013X 员工岗位责任感满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 员工应具有强烈的工作责任心，自觉自愿的保证本职工作任务圆满完成 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 增强员工岗位责任感，提高部门绩效达标水平的能力 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010014X 违反工作安排次数 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 工作中违反上级指定合理任务的次数 〔指标性质〕 定量指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 次 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 保证公司工作的正常运行 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010015X 员工管理创新能力满意度 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 在公司的各项制度改革过程中，能提出先进的管理 理念或完善现有的管理制度 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公式〕 见定义 〔单位〕 基本满意 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 促进员工专业管理能力的提高，增强部门绩效达标水平的能力 〔定义来源〕 项目组 〔数据来源〕 公司各部 010016L 人际交往能力 〔应用层次〕 第一汽车集团公司 /一汽轿车股份有限公司 〔指标定义〕 建立关系，促进团队合作，解决各种矛盾的能力 〔指标性质〕 定性指标 〔计算公 式〕 见定义 〔单位〕 基本合格 〔效益影响面〕 间接：内部运营面 〔指标用途〕 提高企业人员素质。