人力资源系统项目实施工作说明书

人力资源系统项目实施工作说明书内容摘要：

的专精培训  在项目过程中进行交互培训  建议 XXXXXX的实施顾问组参加 SAP Level 2正式培训  在职培训的手段  根据项目情况安排 XXXXXX实施顾问组必要任务  IBM实施顾问提供示范、指导和质量检查 在每个阶段、 IBM 向 XXXXXX 人员全面讲解该阶段的工作任务、方法和标准，并在工作中进行指导。 IBM 对 XXXXXX的知识转移会主要通过以下几个手段：  专精培训  在职培训  辅导讲师培训  XXXXXX讲师培训最终用户  后续培训  建立 知识管理 为保证 XXXXXX 保险股份有限 公司人力资源信息系统项目的成功，知识转移相当重要，而教育培训工作是知识转移的一项重要工作，因此 IBM 着重于以保证项目成功为前提，为 XXXXXX 保险股份有限 公司提供教育培训服务。 IBM 将指派各模块相关之专业顾问负责教育培训过程的实施。 详细的培训计划课程如下： 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 16 of 150 课程名称 课程内容 时间 培训方式 建议参加人员 SAP HCM 功能培训 讲解和培训 M YSAP HCM 功能概念、结构、操作和一些基本配置。 培 训内容包括：组织管理（ OM）、人事管理（ PA）、薪酬管理（ PY）、 考勤管理（ PT） 等基本操作。 5 天 项目准备阶段 IBM 顾问讲解 项目组 关键用户 SAP BW培训 讲解和培训 SAP BW 数据模型和报表 的概念、结构、 和一些基本知识培训。 培训内容包括：数据仓库模型、报表制作等基本知识。 2 天 项目准备阶段 IBM 顾问讲解 项目组 关键用户 SAP 系统管理培训 详细讲解和培训 SAP 系统系统管理的内容、工具、注意事项等。 2 天 项目准备阶段 IBM 技术顾问讲解 项 目 组BASIS 小组成员 SAP 系统编程语言ABAP/4 培训 详细讲解和培训 SAP 系统编程语言 ABAP/4 的使用和学习方法。 3 天 项目准备阶段 IBM 技术顾问讲解 项 目 组ABAP/4小组成员 接口和数据转换培训 讲解和培训接口和数据转换的方法论，工作步骤和系统工具。 2 天 系统实现阶段前 IBM 技术顾问讲解 项目接口小组成员 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 17 of 150 课程名称 课程内容 时间 培训方式 建议参加人员 ERP 实施理念高层培训 进行 ERP 实施理念的宣传，讲解如何通过 ERP 系统的实施帮助华融提升人力资源管理水平，在项目实施过程中所需要高层领导的支持。 两次，每次半天，根据项目情况安排 IBM 高级经理 XXXXXX保险股份有限公司相关部门领导 最终用户培训 培训最终用户，使其掌握针对其工作领域的未来管理流程的设计思想、方法和系统操作。 根据实际情况制定 XXXXXX 关键 用户讲解， IBM 顾问支持 最终用户 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 18 of 150 4. 项目实施方法论 XXXXXX“ 人力资源管理系统 ”的建设将对整个公司的 人力资源 及人力工作乃至相关的业务部门的工作产生深远的影响。 要成功地完成“ 人力资源管理系统 ”的建设，必须在实施过程中重点考虑三方面的因素：业务流程、组织设计和信息技术。 信息技术是载体，信息系统是对部分业务流程的电子化。 如何使信息技术为企业带来真正的效益，给企业的投资带来满意的回报，则需要对企业的业务流程进行重新设计。 业务流程的改变及信息技术的更新，必然带来组织结构的变化、人员的变化和岗位职责的相应变化。 业务流程、组织机构和信息技术的应用在整个设计过程中相互影响、互为因果。 同时，在企业通过管理信息系统的建设从现状走向远景目标的过程中，变革管理起着举足轻重的作用。 根据一项对财富 500 强企业建设计算机管理系统项目的调查，阻碍项目在预算内按时、优质完成的 10 个主要原因中，属于“变革管理”范畴的有 8 个。 ERP 给企 业带来的价值是通过企业行为的改变来实现的，而不仅仅是技术的更新。 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 19 of 150 在项目进行过程中，如何全面的考虑业务流程的重设计、信息技术的运用、组织和人员的变化，并以行之有效的变革管理来推动，需要咨询公司对管理信息系统建设有丰富的经验和完善的方法。 作为世界上最大的信息产业公司、最大的信息技术服务公司、以及最大的企业咨询服务公司， IBM 不仅在先进的信息技术上有独特的优势，而且还拥有成熟的方法论和丰富的变革管理经验，能帮助 XXXXXX 利用先进的信息技术进行业务改造，以取得预期的管理效益和投资回报。 IBM的实施方法论 AscendantSAP IBM 的 SAP 实施项目采用原普华永道咨询（ xPWCC ）的实施方法论AscendantSAP，它是原普华永道咨询在多年的项目实施实践中，从成功和失败中总结出一套完整的实施方法论，并得到 SAP 公司的认证。 在 AscendantSAP 中， IBM 从纵向将项目实施划分为项目计划与管理、项目风险管理、知识转移、业务流程优化、变革管理和业务效益实现等六个领域。 各个领域有各自的侧重点，并且相互服务、相互支持。 从横向角度， IBM 将项目划分为项目评估、项目准备、业务蓝图、系统实现、最后准备、上线支持和后续支持共七个阶段。 其中，项目评估属于前期工作，后续支持属于后期工作，而中间五个阶段属于项目实施阶段的工作。 方法论为每个阶段都规定有特定的任务和工作产品，各个阶段都会涉及到不同领域的各个方面，但有其相应的侧重点。 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 20 of 150 AscendantSAP IBM 实施方法论在项目实施的过程中，都有相应的工具帮助客户和咨询顾问了解并完成每个阶段各领域应完成的工作，并产生特定的交 付件。 由于企业的内外不环境不断的变化，客户的业务在不断发展，所实施的系统也应该适应环境的变化和业务的发展。 IBM 的实施方法论特别强调知识转移，能帮助客户在不断发展的业务环境中对系统进行持续优化。 工作产品 IBM 的 AscendantSAP 不仅对 ERP 项目的实施从阶段和领域方面进行了定义，而且根据阶段和领域设计了一套完整的作业流，在作业流的各个节点中设计 业务蓝图 图 项目准备 项 目评估 后续支持 知识转移 系统 实现 最后准备 上线支持 业务流程优化 项目计划与管理 项目风险管理 变革管理 阶段 领域领域 业务效益实现 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 21 of 150 了相互关联的“工作产品”，指导 IBM 的咨询人员完成各阶段各领域的工作。 而每个工作产品都有相应的工具或规范说明，帮助咨询人员完成该工作产品。 工作 产品是完成一项工作步骤后的一些可衡量的结果。 这些结果有些是阶段性的交付件，有些是其他工作步骤得以进行的必要条件。 每个工作产品定义了两方面的内容：该工作产品的目的和完成这些工作产品的方法。 工作产品和工作产品间是相互关联的，改变一个，可能会改变另一个（些）。 但这种关联性并不代表绝对的时间先后次序。 如果说工作产品 B 依赖与工作产品 A，可能的情况有：  工作产品 A 必须先完成，才能开始制作工作产品 B。  工作产品 B 的制作需要建立在工作产品 A 的基本草图上，然后相互影响，共同完成。  工作产品 B 已经存在 ，设计工作产品 A 时，需要考虑到现存的工作产品 B，以避免对工作产品 B 造成太大的改变影响。 这样的情况对于项目范围有较大限制的时候常有发生。 以 XXXXXX“ 人力资源 及人力管理信息系统”项目而言，设计 人力资源 及人力流程的同时，需要考虑到相关联的已经存在的其他业务流程。 准备阶段 在准备阶段，我们将在较高的层次上了解 XXXXXX 人力资源 部门的状况，而详细的设计则在以后的阶段中进行。 在了解 XXXXXX 人力资源 部门当前的业务流程和所使用的系统的同时，更重要的是要真正理解 XXXXXX 的发展战略、 人力资源 管理的职能 和核心流程、 XXXXXX 对变革的准备程度、目前的 IT 基础设施、以及正在实施或将要实施的其他软件系统应用组合。 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 22 of 150 同时，在准备阶段，我们将对 XXXXXX 项目组成员进行专精培训，让项目组成员理解 SAP 系统的管理理念，熟悉其术语和功能，使整个项目组有比较好的基础来进行项目实施工作。 准备阶段的交付件是 IBM 对缩减 XXXXXX 人力资源 部门理想与现状间差距的途径和方法的建议，以及对未来远景的简要描绘。 该交付件的目标受众是 XXXXXX的高层领导。 准备阶段的作业流如下： 项目管理 项目管理 阶段 总结 及下 阶段 启动 阶段 总结 及下 阶段 启动 了解新华 经营环境 了解新华 经营环境 确认发展 策略 确认发展 策略 项目小组专精培训 项目小组专精培训 了解和评估 当前状况 了解和评估 当前状况 确定协调原 则 确定协调原 则 评估对变革 的准备 评估对变革 的准备 制定变 革方向 制定变 革方向 了解 则则 业务蓝图阶段 业务蓝图阶段根据项目准备阶段的结果，对 XXXXXX 人力资源 管理将来的业务流程、组织结构以及相关的系统接口进行设计。 在设计过程中，就 XXXXXX 的需求与 SAP 系统的功能进行差异分析，对功能不能满足需求的方面寻找解决方案。 在分析和设计业务流程时，我们将对业务流程进行更详细的分解：业务流程(Business Process)、子流程 (Sub Process)、作业 (Activity)、工作步骤 (Work Step)。 在进行业务蓝图设计的同时，将对 XXXXXX 项目组成员进行进一步的 培训，以适应系统实现阶段工作的要求。 数据准备（尤其是数据清理）工作应该在该阶段就开始进行。 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 23 of 150 该阶段的最后交付件是对 XXXXXX 人力资源 部门未来业务流程和组织结构的蓝图设计。 业务蓝图阶段的主要任务如下： 系统实现阶段 系统实现阶段将根据业务蓝图阶段对 XXXXXX 人力资源 管理未来流程和组织结构的设计，在 SAP 系统中进行配置，并进行接口的开发。 所有的配置和开发将首先进行单元测试，最后将进行集成测试（包括项目组进行的集成测试和用户代表进行的验收测试）。 该阶段的最后交付件是一个经过集成测试的系统。 系统实现 阶段的主要任务如下： 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 24 of 150 上线准备阶段 在上线准备阶段，最主要的任务是进行最终用户培训以及系统切换数据准备。 该阶段将会是压力最大的阶段，应充分做好准备。 系统实现阶段的主要任务如下： 项目管理项目管理系统切换系统切换数据准备数据准备最终用户培训最终用户培训系统管理系统管理详细项目计划详细项目计划阶段总结及下阶段开始阶段总结及下阶段开始项目管理项目管理系统切换系统切换数据准备数据准备最终用户培训最终用户培训系统管理系统管理详细项目计划详细项目计划阶段总结及下阶段开始阶段总结及下阶段开始 文件名称 : 项目建议书 .doc Date: 2020618 Page: 25 of 150 上线支持阶段 上线支持阶段将帮助 XXXXXX 建立系统支持体系，保证 XXXXXX 人力资源管理系统 的顺利运行。 并帮助 XXXXXX 进行第一个会计期间结束后的对帐工作。 系统实现阶段的主要任务如下： 项目管。