广告公司管理手册

广告公司管理手册内容摘要：

无审批开支、无程序开支现象发生， 要确保财务健康良性运行。 否则，每次考核 3分。 财务人员要及时催收货款， 当天收回货款要当天上交财务，当天存入银行， 定期对账下账，以防怠坏帐生成。 财务人员要按时核算、报表；按时报税、领票。 1财务人员要当好家，理好财， 要认真按标准审核费用报销凭证， 加强资金的计划使用。 1要多从专业角度提合理化建议，加强财务监督与指导。 1认真填 报业务汇总表（见 附 表 七 ）和现金收支月报表（ 见附表 八 ）。 九 、业务管理制度 市场 部实行片区责任 包干 制， 公司统一管理 ， 业务人员对所辖区域整体业务发展应有长期规划，及时了解市场动态，调整工作思路，独立开展工作。 爱岗敬业，奉公守法，遵守职业道德和各项制度，维护公司形象，不断提高自身素质和业务技能，不断提高工作效率，不断吸收和培养新的业务员工，加强与同事的沟通合作。 公司实行信息现金制、广告合同制、小样签章制、个人欠条制，如手续不全造成的损失，由当事人 自负。 公司上门客户 实行派 单制度，接单人员要及时、保质保量完成派单。 名片以上（包括名片）广告及其 他 业务，制作人员未见派 单的，严禁擅自制作，如有发生 双方各考核 2分。 客户经理 要及时、准确的提供广告资料并反馈客户意见，提前预定的广告位要保证按时填充，临时撤位 考核 25分。 认真 建立客户档案，坚持每期做好统计，定期录入电脑，经常跟踪管理。 严禁电话质问客户，严禁给客户发非工作骚扰信息，严禁与客户发生口角，严禁辱骂客户 ，严禁野蛮态度对待客户 ，投诉或发现一次考核 5分。 认真审查广告内容、广告合同，及时收回业务欠款，及时处理出现的问题；与客户建立良好的 客情 关系，不得超范围、超权限向客户承诺。 公司正 在刊登的业务严禁他人私自恶 意联系强拉。 严禁侵占和挪用公款。 公款要按照公司财务规定的时间回收，未能在规 XX 广告 用心去 做 12 定时间内按时收回的，由业务 员负责，并按规定从工资中扣回。 不得高揽低收，变相取利，否则 ，一次考核 510分，情节严重者依法 追究相关责任。 客户经理任务按月下达，执行公司每月下达的计划任务，当月计划任务完成情况与当月综合考核挂钩。 新 招 业务人员 使用期 满后前三月任务减半 考核，（任务 指 标以当月计划为准）。 1 如发现没 财务签章，又无派 单就直接刊登的业务，本业务无提成，不做为总业务量统计，并给予此业务定价的 同等价值的处罚。 如因业务人员自身出错造成的业务 损失 全额从本人工资中 扣回后重新补登。 1每笔业务需签订正规合同，收取 50%定金；排版前及时提供准确完整的广告内容，否则后果 自负 ；业务 欠 款在 广告 刊登或制作完成后一个月内收回，两个月未结回 欠款者 ， 从次 月工资中 全额 扣 回 ；手续齐全而需仲裁机构仲裁的，费用各担 50%， 不计任务和 提成 ； 如已核算发 放的，当月全额扣回；手续不完善 ，所有责任自负。 1 市场片区责任包干 ， 分 片定人 后 ， 客户经理 要严格按片区工作，不得有意跨片作业，跨片业务不计 任务 ， 不计 提成 （老单子除外）。 1 公司所有业务要按公司价 格 原则统一报价。 定价 以上 业务，计任务工资按 10%提成；定价 以下 （含定价） 业务， 必须经 公司负责人 批准后方可定单， 计任务 ，整版 3000元（含 3000元）以上， 工资 按 8%提成 ， 3000元以下， 工资 按5%提成 ；低于成本价（ 即 彩板 2800元 /整版、彩色名片 120元 /块、 边缝 100元 /块、 绿色名片 80元 /块、信息 10 元 /条）的业务 ， 计任务不计提成。 （广告价格报价单 见附表 九） 1 定 价业务 实物 顶 帐 必须经公司同意后方可，顶帐比例大小，均 计任务，不计 提成。 特殊价格业务顶帐由公司特批。 1超 额完成月 计划 任务 ，超计划 部分奖励 1%提成 工资。 1传统业务 计 任务 ，工资按 5%提成。 1每笔业务必须按单结算清楚后方可算提成，算任务。 全额现金业务跨月结算，当月部分结算额可预算任务和提成，如业务完成按规定时间收不回余款，预发工资次月扣回。 1 兼职业务人员只发提成工资。 XX 广告 用心去 做 13 十 、发行管理制度 发行实行片区包干制。 发行员要 严格遵守公司的各项发行规定，尽职尽责，按时高效 地完成发行任务，不得漏发、多发、损坏、随意丢弃发行物， 否则，每次考核 2分。 各大街小巷的大小门点、企事业行政办公室、二楼以上指定的楼层办公室等各点各室投递一张，不得向街面行人发放，如有漏发、多发、损坏、 丢弃发行物而不能按时完成任务的，每次考核 2分。 每期出刊日公司无紧要工作的人员要自觉 折 套报纸、协助分发。 发行员发行时要礼貌待客，发行物必须投递到桌面或柜台等物体上，严禁扔进门或扔到地上的现象发生，如有 客户 投诉，查实后 ，视情节每次 考核 510分。 发行员要确保第一时间将所辖片区 当期 广告客户报纸投递到位 ，确保三日 内投完本片计划任务 ， 要做到有计划 、 全面 、均匀 、科学 投递。 专职 发行员 每周工作六天，上下班报到， 在 做好发行工作的同时可 兼做业务 和公司其他工作。 兼职发行员每期工作三天 ， 上班报到 原则报发完后即 可统一安排休息。 发行员可联系业务，业务提成原则不变。 发行员 平均 计划发行 任务 9000份 /月 ，具体任务在当月计划任务中下达 ；超 计划 任务部分奖励 /份。 发行员要与片区客户 经理 密切配合，服从管理，及时收集并反馈市场信息 ，有效进行业务补充，严禁恶意争夺业务。 公司派单业务要无条件执行， 本片区客户经理不在时可优先给本片 发行员 派单，发行员 要以名片以下小单为主， 客户经理 要 以大单为主。 发行 员 与 客户经理 要立足本职， 工作 侧重分明， 密切 协调配合，确保本片市场健康发展。 公司承接的零时发行发行业务，公司统一结算后，根据各自发行量全额发给发行员。 十 一 、工程管理制度 综合 部 对工程 要统一调度，实行项目负责制。 活件要严格实地查看、派单，认真按要求制作。 活件要做到精致、按时、优质、优价。 活件 安装 业务联系人必须到现场协调。 完成后请客户 及时验收，按时结 XX 广告 用心去 做 14 算，定期维护。 4工程现场管理要规范整洁，摆放有序。 工具要定期维护，分类管理，未经批准，不得外借。 材料管理要做到： 采购货比三家，优质优价；使用科学合理，节约到位；管理分类明确，数量清楚，取用方便。 广告工程 由 公司统一调度完成，按 月 下达 工费 计划任务量，超计划部分奖励 1%。 （ 工费 提成比例见 附表 四 ）。 严格按公司定价原则报价。 （广告 制作 业务价格 见 附 表 十 ） 十二 、报纸校对管理制度 为确保报纸排版 编辑准确优质，业务单据 填写 要字迹工整，清晰明了。 校对 以业务单为准，分工负责，责任到人， 实行校对值班负责制，每期两人一组进行系统校对，人员分组 执行公司通知。 所有稿件必须做到“三校”，即 策划部校对 为 “一校”； 公司（ 值班校对员 ）校 对为“二校” ； 客户、 客户经理 校对为 为“三校”。 无业务员负责的稿件“三校”由公司（ 值班校对员 ） 负责。 因 客户经理 疏忽而造成的漏单业务 ， 由 客户经理 承担 本广告全部金额并考核 2分。 因文员 疏忽 造成的漏单业务，由文员承担此广告全部金额并考核 2分。 因 客户经理 在审稿过程中与客 户沟通 有误而造成的损失，则由 客户经理承担。 客户经理 校对后由 策划部 改正造成的损失由策划部 排版人员承担。 值班人员校对后，策划 部 没有认真改正或储存错误而造成的损失， 由策划 部 排版人员承担全部损失。 校对 值班人员在值班期间不得 请假或随意不来，排版没有结束不得提前离岗， 发现一次考核 2分。 情节严重 造成的损失，由值班校对人员 负责。 十 三 、管理程序 1. 广告制作业务工作流程附后。 2. DM广告 业务工作流程附后。 十 四 、岗位 职责 1. 总经理岗位职责 附后。 2. 行政总监 岗位职责 附后。 XX 广告 用心去 做 15 策划部经理 岗位责任制附后。 市场部经理岗位职责附后 . 大客户经理 岗位职责 附后。 / 财务人员 岗位职责 附后。 文员岗位 职责 附后。 客户经理 岗位 职责 附后。 策划部员工 岗位 职责 附后。 制作 员 岗位 职责 附后。 1 发行员岗位 职 责。