20xx年电大专科个人与团队管理考试复习资料

20xx年电大专科个人与团队管理考试复习资料内容摘要：

法 98. 领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（ D ）。 (D)个人兴趣 ，在工作中 应注重（ D ）。 (D)建设团队 、发展个人、完成任务 ，其中最主要的能力是（ C ）。 (C)思维能力、个人能力、社会能力 第三套 1 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方， 各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ A）。 2 按照时间管理矩阵，优先级 A 的任务特征是 （ D）。 要而且紧迫 3 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。 团队之间融洽相处的方法不正确的是（ B）。 作目标和任务严格保密 4 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ A）。 信息 5 公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（ D）。 6 在会议协调阶段中，对于 解释促进协调的作用 阶段做法正确的是（ A）。 ，不是包揽会议 7 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。 我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（ A）。 8 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。 属于组织威胁的是 (A). 9 在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的 做法是（ D）。 10 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。 冲破壁垒和阻碍 属于（ A）决策。 11 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ A）。 13 王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的资源 ，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（ B）资源。 17 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（ B）。 B.要求员工严格遵守企业的规章制度 18 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（ B）。 展目标和组织目标没差别 19 关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（ D） ，无需让团队成员懂得运作规则 20 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（ C）。 ：实现即时反馈和 交流 21 小张在进行个人 SWOT 分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ C）。 22KOLB 学习周期的步骤不包括（ A）。 23 属于正式学习机会的是（ A）。 24 关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（ D）。 D.计划限制了行动的自由度 25 如果你是一个自信果断的人，你认为 (C)。 和需求同别人一样重要 26 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（ D）。 27 为了共享思想 和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（ C）。 永久记录 28 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ C）。 29 成就、自信和承诺是指领导者的（ C）能力。 30 本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ C）。 31 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（ C） 相互交流从书本上学到的经验 32 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。 准备材料的方法不正确的是（ D）。 的所有信息写到材料中 33 张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。 这体现了张经理在团队授权过程中（ C）。 35 王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。 要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ D）。 门坚持各自的立场，拒绝妥协 36 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。 这种情况说明 (C)。 37 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（ D）。 38 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ A）。 ，两者可以不一致 39 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ B）。 40 会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（ D）。 42 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（ A）。 群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 43Mars 公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。 那么这个公司运用的市场策略是（ C）战略。 44 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（ A）。 A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 45 关于书面沟通，说法正确的是（ C）。 ，保证信息正确无误是至关重要的 46 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺： 完全承担我们的行为对我们的顾客、 企业、员工、社会机构和环境带来的后果。 这体现了其价值观中的（ D）。 47 某组织的一个目标是 每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户 ，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（ B）。 48李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 问题，要求团队成员自行想办法解决 49 关于审查和评估，说法不正确的是（ D）。 估的一部分 50 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信 任的表现是（ A)。 51 控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。 正确的步骤是（ D）。 D.③①② 52 关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（ D）。 ，无需考虑团队成员的理解程度 53 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ A） 54 关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（ A）。 互动增加 56谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（ A）。 A.强调双向沟通 57小何受公司委托新成立了一个团队 ,团队中包括消费者和供应者 ,这个团队的类型是 (B)。 58 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ D）。 59 关于工作分解结构，说法不正确的是（ C）。 结构只适用于执行项目类任务的分解 60 按照 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（ C）。 61 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ D）。 63 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（ A）。 64 小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。 不重要也不紧迫的任务不包括（ D）。 65 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（ B）。 ，但是还是坚持每天 3 个小时的课程培训来充实自己 66 达成协议的方式有很多种，其中 投票 的方式是指（ C）。 67利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ D）的优点。 70 讲话中使用 嗯、啊、呀 这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ A）。 71 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ C）。 72 会议协调阶段中，对于 协助全组作出决定 阶段说明正确的是（ A）。 、整理、 归纳 73 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ D）、 没有什么关系 74 协作是面临冲突时可采取的方式之一。 关于协作的方式，说法正确的是（ C） 队承诺，但可能较耗时 75 对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（ B）。 77 决策过程的第一步是（ C）。 78 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。 这个建议体现了 头脑风暴法的（ C）的特点。 自由想象 第四套 理 ，这种工作报告的形式是（ B）。 ，其中第一个步骤是 （ A）。 ， 对于 解释促进协调的作用 阶段做法正确的是（ B）。 ，不是包揽会议 ，第一步是（ D）。 5. 关于电 子头脑 风暴法， 说法不 正确的 是（ B ）。 ，即使参 与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ A）的优点。 A.同步性 ，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。 冲破壁垒和阻碍 属于（ C）决策。 ，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。 如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（ D）。 复性的工作进行计划 ，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（ B）。 ，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ B）。 、热情洋溢 ，说法不正确的是（ D）。 正式审查形式比较随意，用处不大 ，对于这种现象做法不正确的是（ A）。 ，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。 刘先生所采用 的方法依据了（ A）理论。 ，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（ C）。 ，做法不正确的是（ B）。 法，其中红色的帽子代表（ B）。 、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ B）。 ，两者可以不一致 少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（ C）资源。 ，外部的机遇和威胁。 属于组织威胁的是 (B). ，说法不正确的是（ D）。 每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户 ，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（ C）。 者 ，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（ D）。 、数据、技术 ，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ A）。 理论 PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的（ C）环境。 （ C）。 ，描述正确的是（ B）。 、销售策略制定与执行 ，一输一赢的特点不包括（ B）。 （ A）。 A.即时回应，可及时沟通 ，其中体现个人文化特点的是（ B）。 专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 行 过程的影响，那么，利益相关者指的是（ C）。 的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（ D）。 案 ，小张 在方案中 提出的 方法不 合理的 是（ B ）。 ，要求团队成员自行想办法解决 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（ D）。 ，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。 这个建议体现了头脑风暴法的（ D）的特点。 自由想象 何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了 PPT等视觉辅助手段。 小何这样做的主要目的是（ A）。 （ D）。 型，其中绿色的帽子代表（ D）。 38. 一 般 来 讲 ， 中 期 目 标 的 时 间 段 是 （ A ）年。 — 5 ，团队召开会议的方式也变得多种多样。 小李所在的公司员工经常用 、 MSN 等方式进行会议交流，这种方式属于（ B）。 ，工作报告的三种形式不包括（ A）。 ，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（ B）。 ，不能够帮助他的是（ A）。 、付款等。