xx保险公司网络信息系统建设方案(编辑修改稿)

xx保险公司网络信息系统建设方案(编辑修改稿)内容摘要：

立起 IP 电话系统、远程视频通讯系统等，构建一个功能强、性能高的内部通信网，以充分满足内部管理、远程会议、远程教学和培训、相互交流和沟通、远程技术支持等需要。 应用系统  综合业务处理平台 国外在 90 年代中后期已经利用信息技术将众多业务系统逐步地集中到一个统一的平台或软件系统之上，发展成为高度集成的综合 业务处理平台。 这既方便了业务人员的工作，又提高了业务效率和客户满意度。 先进的综合保险业务系统应当具有的更多的先进功能，如：图形化显示、高级销售分析、客户管理和行为分析、历史记录综合分析、同行业信息收集和分析、高级人力资源管理等。  增值应用软件 广泛地进行增值应用系统的开发工作，包括对外的客户服务系统、网上保险等，以及对内的电子化单据传输和管理系统、统计分析系统、决策支持系统、数据仓库和数据挖掘分析系统、无纸化办公系统等。  三层、组件化的软件体系结构 中国人寿现有的软件系统的结构是一种集中式结构，会导致网络 带宽和主机资源的极大耗费，无法适应未来的用户数规模。 与此相对的是，设计良好的三层、组件化的软件体系结构则具有高度的灵活性和可伸缩性，能方便地扩充业务系统的功能，可以胜任大规模的应用处理要求，同时其前端平台可以有多种选择，例如目前国外广泛流行的浏览器 /应用服务器 /数据库服务器的结构（即 B/S 结构）就是三层结构的一种成功应用。 业务功能  业务实时查询 能够方便、实时、准确地获得各大区、各省、各地市的每日、每月、每季、每年的统计汇总数据，并进行进一步的分析；能够建立完善、独立的内部审计系统，实现远程、非现场、实时 的审计和监管。  数据集中监控 大区信息处理中心存储所有基本的业务数据，总公司和省公司可以通过网络 实时地对地市、区县的各类业务、财务等数据进行直接访问、查询和统计，从而有效地进行集中管理和集中监控。  办公自动化 充分利用内部互联网络，深入发掘企业的信息资源，提高中国人寿的行政、服务和管理效率，并进一步发展成融合 Inter/Intra、管理信息系统、数据仓库、电子商务等技术精华、实现全面信息管理的企业办公平台。  决策科学化 总公司可以不必通过报表，而直接通过网络方便、及时地查询、统计业务数据资料，及 时掌握市场动态、营销状况及财务状况，从而对自身经营和市场情况有整体的把握，从而为有效决策提供了确切的参考依据。  先进的客户服务 通过建立电话客户服务中心、网上客户服务中心以及网上保险和电子商务网站，为用户提供 7Χ 24 小时的保险宣传、投保咨询、保单查询、网上交易等服务，从而能继续在新的竞争环境中保持强大的实力。 系统水准  网络系统达到世界先进技术水平 网络系统建设瞄准国外保险公司信息化水平，建立大区域集中，具备高性能、高可靠性和稳定性，具备大灾难恢复能力，具备全国范围的网络管理和安全防范能力。  先进的网络技术 和软件技术的应用 采用国际上 90 年代中后期先进的网络技术和软件技术，包括高速局域网技术、数据 /语音 /视频三网合一技术、广域网宽带交换和接入技术、移动接入技术、虚拟专用网技术（ VPN）、网络安全技术、应用软件的三层体系结构技术、应用组件结构技术、数据仓库技术等。 队伍建设  高素质的人才队伍 人才是中国人寿网络信息化建设的有力保证，也是网络运行和维护的坚强力量。 因此人才队伍培养也是网络信息化的目标之一，在网络信息化建设的同时，建立具有足够能力运行和维护整个网络的的人才队伍。 2. 网 络 信 息 系 统 建 设 的 发 展 规 划 发 展 原 则 和 政 策 集中规划、统一实施 信息化建设必须集中规划 、统一实施，改变过去分散建设、分散投资的情况，应当由总部统一调度和实施，并且贯彻集中力量、突出重点的原则，对资金进行整体性筹集和投入，才能加速信息化建设的工程实施，才能更有效地控制和使用资金，才能更充分有效地发挥整体效果。 资金投入适当配比 网络建设的资金筹集和投入必须保证力度和速度 ，才能加速工程实施，在网络化和信息化上尽早达到世界先进水平。 因此应当不仅在省分公司筹集资金，还在总公司筹集资金，并根据具体情况确定适当的 比例，例如省拿出 30%，总部拿出 70%等，并对资金进行整体使用、统一建设。 基础建设与应用建设并重 信息化建设中， 必须在网络基础设施建设的同时 ，重视网络应用系统的建设，根据业务发展的现在和未来的需求，不断开发和完善各种网络应用系统，为各个部门提供更好的服务和支持，这样才能充分发挥网络信息系统的作用。 东部先行、整片开发 信息化建设应考虑全国各地区的发展差异 ：东部沿海地区信息化水平普遍较高，中西部地区相对落后。 在这种情况下，许多新建设项目将会首先在东部地区展开，当相应的建设项目在东部地区开展并获得成熟的经验之 后，应当尽快在中西部地区推广，进行整片开发，使得中西部地区能够以较短的时间和较小的代价缩小与先进水平的差距，尽快达到信息化建设的目标。 网 络 信 息 系 统 的 分 期 建 设 第一期建设 第一期建设从 2020 年到 2020 年，持续约一年时间，主要任务是建成一个大区信息处理中心，完成全国广域网建设，进行全国的 IP 电话系统、网络管理系统、网络安全系统的建设，进行总部信息处理中心的建设，进行初步的网上保险建设，进行应用系统的开发和改造工作等，使中国人寿的信息化水平上一个台阶。 第一期建设的具体工作如下：  大区信 息处理中心建设 在东部信息化建设比较好、发展条件比较成熟的地区，进行第一个大区信息处理中心的建设工作，使得该地区的信息化水平上一个台阶，并实现总部对该地区的数据的监控和管理，并从中不断积累经验，完善各个系统，为下一步的全面建设工作奠定良好的基础。 工作中应当树立两个观念，一个是打破行政区划限制，合理配置资源，另一个是信息处理和数据管理独立于业务管理的组织结构。  全国广域网建设 在这几年广域网建设的基础上，这一阶段应完成全国广域网的建设工作，建成良好的网络通信基础设施，它是下一步系统建设的基础。  IP 电话系统 建设 本阶段应当在全国范围内开始进行 IP 电话系统的建设，主要是各省内部的IP 电话和总部到各省的 IP 电话网络。  全国网络管理系统建设 本阶段开始进行全国范围的网络管理系统建设，包括监测整个网络的运行情况、对网络设备、主机系统、应用系统进行远程配置与管理等，以保证网络的正常运行。  全国网络安全系统建设 本阶段开始进行网络安全系统的建设，建立企业级安全防范体系和安全防范制度，保证整个网络的安全和不受侵害。  总部信息处理中心建设 本阶段进行总部信息中心的建设，包括总部的数据查询系统、数据监控系统、数据备份系统等的建 设。  网上保险建设工作 总部进行统一的网站建设工作，着重于保险宣传、企业形象树立、了解客户需求，收集客户反馈等工作。 此外，可以挑选一个省市和一个险种进行网上保险交易的试点工作。  客户服务中心建设 本阶段各地区进行客户服务中心的建设，为客户提供高质量、全面、方便、统一的保险服务。  三层结构的业务系统改造 与大区中心建设相同步，总部组织业务系统的升级开发，建立更具灵活性和可伸缩性的结构，以适应中国人寿业务的高速增长和网络结构的变化。  新应用系统的开发工作 总部开始组织进行多种业务应用系统和增值应用系统的开发工作 ，为以后几个阶段的建设工作提供良好保证。 第二期建设 第二期建设从 2020 年到 2020 年，持续约一年时间，主要任务是进一步建成二至四个大区信息处理中心，进行全国的 远程视频通信系统建设 ，进行大灾难恢复工程的建设，进行更高级的 网上保险和互联网营销系统 建设，进行内部网应用系统和各种增值应用系统的建设等，使中国人寿的信息化水平再上一个台阶。 第二期建设的具体工作如下：  大地区中心的进一步建设工作 本阶段在第一阶段的成功建设经验基础上，再进行二至四个大地区中心的全面建设工作。  全国远程视频通信系统建设 本阶段建设连接 总部、大区、省、地市、区县各级机构的视频通信网络。 全国远程视频通信系统可以充分利用现有的广域网资源，提供远程视频会议 和远程培训教学等功能，从而可以节约大量差旅费用，节省人力资源，并能及时组织会议进行沟通和协调。  大灾难恢复工程建设 在总部建设异地备份中心，以保证大区中心在数据破坏或丢失时能及时恢复，甚至发生如火灾、地震等大面积的破坏时，也能保证数据的安全。  网上保险和互联网营销系统建设 总部和各地区进行高级的网上保险建设工作，包括网上交易和网络化业务开拓，逐步建立起完善的互联网营销系统。  增值应用系统建设 本阶段中，东部发达地区进一步进行增值系统建设，使信息化水平再上一个台阶。 其中包括：银行代收代付系统建设、代理人管理系统建设、单据影像传输和管理系统建设、决策支持系统建设、总部实时数据监控和分析系统、智能卡应用系统等。  全国内部网应用系统建设 在建设各种应用系统的基础上，在全国范围内建设先进的基于 WWW 技术的、能与实时业务查询、实时统计分析、决策支持、办公自动化等各种业务系统进行接口和集成的内部网建设工作。 第三期建设 第三期建设从 2020 年到 2020 年，持续约一年时间，主要任务是完成全部大区信息处理中心的 建设工作，完成网上综合金融服务系统，实现标准化系统平台，在全国范围内进行增值系统建设，并进行高级的 智能应用系统建设 等，使中国人寿的信息化水平达到世界先进水准。 第三期建设的具体工作如下：  完成大地区中心的建设工作 本阶段在全国范围内完成大地区中心的全面建设工作。  标准化平台的实现 完成综合寿险业务系统和服务标准平台的开发，并在全国各营业网点实施。 至此，全国营业部全部联网和使用标准化的全方位金融产品和服务平台，从而有效地保证业务迅速地开拓，极大地提高了企业的全国性竞争力。  网上综合金融服务建设 完成网上综合金 融服务系统，从而充分利用互联网超越时空和传统习惯的限制，随时随地为客户提供高效率的全方位金融产品和服务。  增值应用系统建设 本阶段在全国范围内进行增值系统建设，使中国人寿信息化水平达到世界先进水准。  智能应用系统建设 开发具有智能性的统计分析系统、决策支持系统、数据建模分析系统等，在全国各级机构实施。 3. 网 络 信 息 系 统 技 术 方 案 方 案 的 设 计 原 则  基于开放标准的设计和实现 在网络结构设计上实现真正开放，网络设计基于国际标准，网络设备采用标准的规范、接口和协议，使不同厂家的设备可以 顺利地连接。 开放的网络协议和接口使用户可以自由地选择不同厂家的产品，不会受到某些厂家专有标准的限制，最大程度地保护用户的利益。  先进性 网络建设应当在采用成熟技术的基础上，考虑适当选用先进的网络通信技术和设备，以满足未来几年内因保险业务的发展而对网络提出的更高的要求。  高性能 为了及时、迅速地处理网络上传送的数据，网络设备必须具备高速处理能力，能够提供高带宽、高速度、低延迟的数据链路，保证网络的高吞吐能力，满足各种应用（如业务应用、 IP电话、视讯会议系统等）对网络带宽的需求。  高度的可用性 为了保证网络的高 可用性，防止局部故障引起整个网络系统的瘫痪，避免网络出现单点失效，需要在网络的关键部位提供冗余的网络路由体系设计、冗余的网络设备和部件以及冗余的物理和逻辑通信链路，以保证把局部故障对网络整体的影响降到最小。  关键应用的支持能力 整个网络通信平台必须提供对企业关键业务应用的可靠支持，包括带宽、延迟、 QoS 等要求，以确保企业业务的正常运行。  战略性的安全管理 为了保护用户在网络系统中存储和传输的数据的安全可靠，必须提供多种方式和多种层次的访问控制，通过使用防火墙、入侵检测、访问控制及 VLAN、 VPN、包过滤等技 术保证数据的安全和保密。  易于安装、操作和管理 良好的组织和管理对网络的正常运转和高效使用有很大帮助，网络应该能够提供方便、灵活、有力的工具，使得无论是安装、操作还是使用对用户来说都轻而易举。  与原有设备的高度兼容能力 新的网络设备应具有与原有网络设备高度兼容的能力，能够尽量发挥原设备的效用，以提供平滑的升级途径和简化升级的操作过程，保护用户的已有投资。  可扩充升级，具备支持未来技术和应用的能力 随着用户应用规模的不断扩大，要求网络可以方便地扩充容量，具备与企业同步升级的能力。 同时，随着网络技术的不断发展， 网络必须提供向更高级系统和技术过渡的途径，以确保平滑地升级到新的技术和设备，保护用户的投资。 大 区 域 集 中 的 信 息 处 理 模 式 信息化建设的战略目标之一是建立区域集中的信息处理模式，而参照国外金融、保险行业的成功经验，数据集中的发展趋势和高级形态是在全国（乃至全球）建立少数几个规模较大的跨省的大区域信息处理中心，这也应是中国人寿在 3至 5年内进行数据集中建设的目标。