项目一受理客房预订takereservations(编辑修改稿)内容摘要：
规范评价 情境模拟（ Scenario） 2 2020年 4月 30日的下午 14:10，在常州花园饭店，刚做完陈先生预订的接待员看见一位女士迎面走来，对方想定一间安静点的单人间， 5月 1日抵店，住五个晚上。 如果是你接待，将会如何应对呢。 规范评价 注意事项： 本饭店客满情况下，预订客人要求代订房，按以下规范提供服务： １、问清客人的姓名、国藉、人数、订房种类、间数、联系方式，如客人要求接机／接车，则请客人提供抵店日期及航班／车次。阅读剩余 0%
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