通信公司公话中心各级岗位说明书(编辑修改稿)

通信公司公话中心各级岗位说明书(编辑修改稿)内容摘要：

学历工作年限 3 年或获得本科学历工作年限 2年学历； 工作经验： 二年以上电信营业经验 ； 专业背景要求：具有助理级专业技术资格。 如果满足高中学历条件，则不要求专业技术资格。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 熟悉公话资费政策 ； 熟悉各类电话卡的使用方法； 具有一定的组织协调能力； 具有较强的责任感。 其他要求 根据需要，有时经常加班。 岗位说明书 岗位名称 公话设备维护组组长（主管） 所属部门 公话中心 直接上级 公话中心主任 职务代码 岗位工资 工作目的 维护公话设备运行正常 工作描述 职责任务 承 办公话设备的维护日常管理工作； 编制班组维护工作计划和措施； 开发完善公话管理设备的业务功能 ； 安排并实施公话系统设备计费数据、局数据的添加与修改； 分析全市公用电话话务分布、障碍出现变公情况，及时提供相关数据、资料与建设； 负责备品备件管理； 考核本班组员工的日常工作表现； 汇总统计上报各类报表； 完成领导交办的其他工作。 业绩标准 工作的准确性和时效性； 公话维护、服务质量指标完成率 ； 服务满意率。 工作难点 公话设备系统技术知识了解少，需得到公话设备厂家的深层培训。 工作禁忌 工作作风不严谨，办 事拖拉； 工作责任心不强，工作粗心； 泄露企业机密。 职业发展 公话中心主管 任职资格 知识经验 学历要求：中专及以上学历，且满足获得中专学历工作年限 8 年或获得大专学历工作年限 4 年或获得本科学历工作年限 3 年学历或获得硕士学位工作年限 1 年； 工作经验：具有一年以上公话系统维护工作经验； 专业背景要求：具有相关专业维护水平和 一定计算机基础知识。 具有助理级专业技术资格。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 熟悉公话资费政策 ； 掌握公话各类工作流程 ； 具有一定的组织协调能力和业务技术管理能力； 具有较强的责任感 ，保密意识强。 其他要求 根据需要，有时经常加班。 岗位说明书 岗位名称 公话设备维护 所属部门 公话中心 直接上级 公话中心主任 职务代码 岗位工资 工作目的 维护卡机设备运行正常，确保质量指标 工作描述 职责任务 承办卡式公话的维护管理工作； 监督检查委代办人员卡机的装、移、拆、修、话亭 的清洁工作； 办理卡式公话的装、拆、移、修手续； 分析。