管理五核心(编辑修改稿)

管理五核心(编辑修改稿)内容摘要：

到信赖 自己的贡献得到感谢 D4的需要： 34 诊断员工发展阶段的步骤与要点 1. 明确目标或工作任务是什么； 2. 确定员工在此任务上的工作能力； 3. 确定员工在此任务上的工作意愿； 4. 确定员工的发展阶段。 35 目标任务 部属 A在目标任务上的发展阶段 小张 部属 B在目标任务上的发展阶段 小王 部属 C在目标任务上的发展阶段 小刘 1:撰写周工作计划 能力 :一般 意愿 :低 结论 :D2 能力 : 意愿 : 结论 : 能力 : 意愿 : 结论 : 2:组织 10月份培训沙龙 能力 : 意愿 : 结论 : 能力 :低 意愿 :高 结论 :D1 能力 : 意愿 : 结论 : 3:焦作客户打单 能力 : 意愿 : 结论 : 能力 :较高 意愿 :不稳定 结论 :D3 能力 :高 意愿 :高 结论 :D4 练习： 36 小结：诊断员工发展阶段的要点 • 不要给人贴标签，务必结合特定的目标任务 • 更多关注“会不会做”而不是“知不知道” • 不要把热情和能力相混淆 • 不要将缺乏信心误以为是缺乏积极性 • 员工发展阶段有时会变化很快 • D2并非人品问题 • D4并不意味着完美。 37 有效委派的第三步： 匹配适当的委派方法 38 领导行为的两种类型 • 指导行为 • 支持行为 39 什么是指导行为 指导行为就是领导者：  告诉部属要做什么、何时做、  明确界定领导者与部属的角色  告诉下属如何做  密切监督工作的进度与成效 40  设定目标和预期的成果  预先规划及组织工作的内容  说明工作的优先顺序  将角色划分清楚  设定工作期限  决定评估与追踪成效的方法  指导 /培训下属如何完成一件特定的任务  密切监督工作的进展 具体的指导行为 41 指导行为核心词汇 计划 组织 指导 监督 42 什么是支持行为。 支持行为就是领导者： 采取双向沟通  鼓励并认可员工的表现与贡献  倾听并了解员工的问题与困扰  让下属参与决策的制定  支持促成部属独立自主地解决问题 43  给予部属鼓励、支持与鼓励  倾听部属的问题  请部属提出建议或想法，参与决策的制定  解释为什么  鼓励独立自主地解决问题  提供有关企业组织的信息  公开与工作相关的自己的信息  鼓励团队合作 具体的支持行为 44 支持行为核心词汇 鼓励 倾听 询问 解释 45 （高） （高） （低） 指导行为 支持行为 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S1 S2 S4 S3 D2 D1/2 D1/2 D1 D2/3 D2/3 D2 D3/4 D4/3 D4 46 S1: 指令型  感谢部属的工作热忱  表扬下属的进步  说明目标要求与时间期限  说明好的工作的标准、评估方法  主导计划的制定和问题的解决  提供详尽的指导和说明  经常提供后续步骤和反馈 47 S2: 教练型  让部属参与找出问题与目标设定  给予支持、肯定以及鼓励  倾听部属的意见和感触，并给予反馈  就行动计划做最后的决定  说明为什么以某种特定的方式做事  提出明确的期望  与部属商量“好工作”的标准与评估方法  在不断求取新技术方面提供指导与教练  继续提供后续步骤与反馈 48 S3:支持型  与部属一起找出问题并设定目标  让部属主导计划制定和问题解决  鼓励部属表达他的顾虑和讨论他们的意见  倾听并鼓励部属独立自主地解决问题  给予部属支持、鼓励和赞扬  士气不足的时候，提出不同的方法，来使目标或任务让人更有兴趣，更富挑战性  如果部属为了解决问题而需要帮助，分享你的想法来帮助他。