基于平衡计分卡的期货公司绩效评价体系研究毕业论文设计(编辑修改稿)

基于平衡计分卡的期货公司绩效评价体系研究毕业论文设计(编辑修改稿)内容摘要：

明平衡计分卡具有强大的生命力 ， 因此我国 公司 仍需要不断地深入探索与实战 ， 研究并建立适合我国 公司 竞争环境的理论框架与模型 ， 使平衡计分卡成为推进我国 公司 发展的有效的战略管理工具。 四、分析期货公司对平衡计分卡 的应用 (一 ) 从平衡计分卡的四个维度分析 财务方面 我国目前的期货经纪公司都是有限责任公司，其财务评价指标的一个重要方面与一般公司制公司相同，即投资回报率、盈利水平、成本控制水平、流动性以及资产状况等。 从另一方面看，根据《期货交易管理暂行条例》，我国的期货经纪公司除接受客户委托，从事期货交易所上市期货合约的买卖、结算、交割及相关服务业务外，不得从事其他业务。 因此，为了揭示期货经纪公司的经营状况和发展潜力，还必须考核与交易相关的指标，主要包括：交易量、保证金规模、手北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 14 续费收入、单位保证金的手续费创收能力 、收入的客户结构和交易品种结构等。 其中，应该着重关注的是手续费收入的构成分析。 在客户结构方面，如果手续费收入的大部分来源于某一家或几家大客户，这样的收入构成无疑是高风险的。 在交易品种结构方面，主业突出的适度多元化是现代公司发展的趋势，期货经济公司也是如此。 在我国期货市场上交易活跃的只有几种商品期货，而有些期货经纪公司只交易自己有把握的品种，如东北的经纪公司习惯于做大豆。 专业化的道路有利于发挥这些公司的特长，但对拓展业务和分散风险相当不利。 因此，应该把手续费收入的构成分析作为财务角度考核的一个重要方面。 客户方面 客户角度的目标和指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度等。 期货经纪公司要吸引和留住客户，就必须提升客户价值，培养客户忠诚度。 首先，要规范经营，恪守诚信，努力维护客户利益。 其次，保证客户保证金的出入自由，保证交易通道的安全便捷。 最后，要在客户服务方面发展自己的优势和特色，如建立“一站式”的客户服务中心，为客户提供更加准确、方便、快捷的获取信息的途径，根据客户要求提供多种交易方式，包括书面下单、电话下单和网上交易等。 在期货经纪公司中应用平衡计分卡，可以从以上几个方面出发，设计评价指标 ，进行分析考核。 流程方面 组织流程的改进是公司发展的内部动力，期货经纪公司要培育可持续竞争力，必须形成合理的组织结构和高效的运行机制，如合理划分研发人员和营销人员的职责分工，建立科学的决策执行机制等。 另外，由于期货行业本身的高风险性，使得期货经纪公司的风险控制显得尤其重要。 期货经纪公司应按照证监会《关于加强期货经纪公司内部控制的指导原则》，建立适当的内部控制措施、程序和方法。 借助平衡计分卡这一工具，可以实现经营理念和内部控制制度在公司内部的有效沟通，促进这些制度的实施，并对实施结果进行科学的考核。 学习和成长 方面 平衡计分卡最大的益处之一，在于把学习与成长也列为四个角度中的一个。 一方面，考虑怎样通过改善业务流程来提高员工解决问题的能力和工作的积极主动性。 在期货经纪公司中实行平衡计分卡，可以在能力发展、绩效管理与浮动薪酬、员工的招聘、选拔和保留等几个方面促进核心竞争力的培养。 另一方面，期货经纪公司核心能力的一个重要方面是其研发力量和水平，通过对交易品种、交易手段、交易方式的研究和创新，可以为客户提供更加安全、便利的服务，把握市场发展的先机。 借助平衡计分卡所建立的学习型组织，其主要特征之一就是创新的能力。 在我国的期货经纪公司中有效运用平衡计分卡这一管理工具，可以促进其内部的持续变革和改进。 北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 15 (二 ) 从 平衡计分卡的战略管理 分析 平衡计分卡 把战略置于中心地位，将企业战略目标在 4 个方面依序展开为只有因果关系的局部目标，并进一步发展对应的评价指标。 它使战略在组织上下进行交流和学习，与各部门和个人的目标联系起来；并使战略运作达成一致，又将组织力量集中在战略目标上，形成种种改革方案的出现；还通过定期和不问断的反馈和学习，鼓励雇员就如何实施蓝图和战略提出建议，这种反馈和建议可使雇员为企业的未来出谋划策、参与制定并执 行战略，靠随时学习所得，用以修改和发展战略。 通过两者关系的分析，可见 平衡计分卡 对于战略的管理是个循环的过程，可以不断地用于实施战略的管理实践，用来检验战略的有效性和实施情况，形成经营管理运作的动态闭环。 用其实施战略管理是可行而有效的。 五、期货公司平衡计分卡应用存在的问题及原因分析 （一） 平衡计分卡认识上存在的问题 缺乏对平衡计分卡内涵的正确认识 对于平衡计分卡的认识，员工总是会在认识上存在这样的误区，认为平衡计分卡是员工绩效考核的工具。 我们知道，平衡计分卡从四个角度来看一个公司的绩效：财务、客户、 内部业务流程、学习和创新。 当我们实施平衡计分卡的出发点是员工绩效考核的时候，就会遇到很大的阻力。 很多人会认为：这只不过是换汤不换药的东西，并且原来公司使用一条绳子拴住我，现在却要用四条绳子拴住我，只是为了给少发点奖金。 从而员工会产生抵触的情绪。 另外，如果我们仅仅把平衡计分卡作为绩效考核的工具，很有可能平衡计分卡只是原来考核指标的简单的组合，失去了平衡计分卡的意义，无法保证员工的工作是为实现公司的战略北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 16 服务。 在公司的一次调查中发现，有 60%以上的被调查者认为平衡计分卡就是绩效考核， 10%的人不清楚二者的区别和 具体含义， 50%以上的被调查者认为平衡计分卡的目的就是与薪酬挂钩， 40%的人认为是为了检查工作， 20%左右的人认为是淘汰员工，只有 10%的人认为是为了提升员工能力，只有 10%的人认为是绩效管理的实施工具之一，是从财务，客户，内部经营管理以及学习和成长 4 个维度进行系统的设计和实施的管理工具。 绝大多数人员对平衡计分卡认识仅仅停留在考核的层面上。 在走访中也发现很多管理者都认为绩效管理就是控制和约束员，就是要给员工排名次分出优和劣，并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理，没有认识到是管理者的一种常规性工 作，最终着眼点是为了提高员工和组织的绩效。 这就要求公司在推行新的绩效管理系统必须先充分做好宣传、沟通工作。 把平衡计分卡看成无所不能的管理工具 把平衡计分卡当成无所不能的管理工具是双汇公司部分管理人员和员工在平衡计分卡认识上的另一个误区。 事实上，任何一个管理工具并不能替代公司管理的全部，平衡计分卡亦如此。 从公司管理的系统性来看，公司管理的任何一个模块都不应也不能偏废。 平衡计分卡的强大功能在于它是一个战略管理的工具：它以战略为核心，通过其与流程与组织、经营计划与财务预算、人力资源的链接，将战略执行的“责任 机制”层层地分解以实现战略的实施。 双汇公司应清醒地认识到，平衡计分卡的这种粘接剂的作用并不意味着它能替代战略、流程、组织、经营计划与财务预算、人力资源管理等公司的管理系统，相反平衡计分卡的实施与推进还需要其它管理系统的支持。 公司的蓬勃发展单单靠一个平衡记分卡是实现不了的，还需要其他的管理工具的共同使用，只有不同有效的工具的适当实施才能取得好的效果，实现公司的长远发展。 (二 ) 平衡计分卡实施存在的问题 人力资源管理存在缺陷 人力资源开发与管理，是运用现代的科学方法，对人力进行合理的培训、组织与调配，使人力， 物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 具体来说，期货公司在人力资源开发与管理上存在以下问题： 高层管理者只注重业绩考核 期货行业在中国真正的发展时期不到 10 年，而大部分工作人员都是非金融或期货专业，并且在 2020 年金融危机后，期货市场一直表现萎靡，所以在期货行业北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 17 存在一个现象就是谁能拉到客户，谁就是人才。 在这种理念下，部分期货公司就会忽略了其他三个维度，对平衡计分卡实施水平的提高起到了较大制约 作用。 人员流动过于频繁 如上所说，中国期货行业发展史较短，期货专业人才不多，资深的期货专家就更少了，而公司培养人才所花费的时间和成本较高，这种情况使得很多期货公司通过猎头去挖取同行业的人才。 所以在期货公司的工作人员流动率和离职率一直居高不下。 不注重现代先进管理人才的引进 提高管理部门人员整体素质的有效途径有：一是培养、选拔公司内部人员。 此时，培训和科学的激励机制是必需的。 二是从公司外部直接引进人才。 六、期货公司实施平衡计分卡的改进措施 针对期货公司的平衡计分卡实施的现状和存在的问题，在基于绩效 管理和平衡计分卡的理论体系下，提出期货的管理具体优化方案，并对期货公司的前景作进一步探讨。 （一） 深入学习和了解平衡计分卡 正确认识平衡计分卡的性质 平衡计分卡能否在公司中成功运用，不仅取决于公司高管理人员对它的支持，更取决于它是否能深入各层员工之中，要加大平衡计分卡的沟通宣传力度，使员工深入理解公司的战略以及为实现战略而实施的平衡计分卡的重要性和其内容和涵义，对相关人员进行管理知识的培训，使其能够很好地理解和运用平衡计分卡，在工作中将个人工作绩效与平衡计分卡的指标紧密地联系起来。 平衡计分卡是一个战 略管理的工具。 平衡计分卡有两个重要的工具：战略图和平衡计分卡。 战略图用来描述公司的战略，平衡计分卡用来将公司的战略转化成具体的经营行为。 战略图分成四个战略角度：财务、客户、内部业务流程、学习与创新。 每一个角度由若干战略要素组成。 平衡计分卡通过找出实现战略要素的衡量指标，为衡量指标设定目标值，为实现战略要素制定行动方案，把公司的战略演化成具体的经营行为，保证公司战略的实现。 通过制定不同层级的平衡计分卡，保证公司的战略落实到各级组织，落实到每一位员工。 这样平衡计分卡就成了一个重要的战略沟通工具。 也就是说，我们制 定平衡计分卡并不是要考核员工，而是要通过很好的沟通，来不断的改善各级组织的绩效，提高员工的绩效水平。 公司在实施平衡计分卡的时候一定要正确认识平衡计分卡，让组织和员工知道平衡计分卡能给公司带来什么。 能给员工带来什么。 北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 18 正确认识平衡计分卡的作用 平衡计分卡不是万能的，各个公司必须结合自身实际，决定是否采用平衡计分卡作为绩效评价工具与战略管理工具，并且设计出适合自己特色的平衡计分卡体系。 对于期货公司中人员的错误认识学要进行正确的认识和引导，深入地学习平衡记分卡的内容和精髓。 平衡记分卡只是实现绩效管理和公司管理 的工具之一，它的实施并不能完全的解决所有问题，期货公司必须采用适合自己的去管理方法与其配合实施，这些都是公司上下需要学习和了解的。 只有这样，期货公司的各种政策的实施才能更好的得到执行，公司战略从高层到员工一步步有序的实现。 （二） 加强人力资源管理与开发 要解决期货公司的人力资源开发和管理的不足引起的问题，应该做到： 注重 先进 管理人才的引进 在市场竞争日趋激烈的今天，一个公司想要生存和发展，除了产品和服务外，拥有高素质的人才是必不可少的。 现在我国各大行业的大环境是，缺乏先进的管理人才，难以领导发展。 所以 管理人才的引进显得十分重要。 加强人员培训 人员素质的提高，一方面需要个人在工作中的钻研和探索，而另一方面公司应该进行有计划、有组织的培训。 发达国家、最优秀的公司毫无例外地高度重视人员培训。 虽然公司也可以通过招聘获得自己需要的人才，但培训仍被视为 21世纪公司最主要的竞争武器。 公司员工培训除了可以提高员工的专业技能外，还有助于建立公司优秀的组织文化，提高员工的工作积极性，形成公司的竞争优势。 期货公司的人力资源管理部门应该做好相应的员工培训规划，组织好员工培训，确保达到良好的培训效果。 公司的主要领导也应高度 重视员工培训，给予必要的培训经费支持。 建立科学的激励机制，留住人才 能引进人才、培养人才还需要能留住人才，要避免人才的频繁流动。 激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。 激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 因此，公司实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下 去。 期货公司应采取多层次的激励机制，实行物资激励和精神激励相结合的方式，建立科学的激励机制，激发员工的工作积极性，有助于保持人员的稳定性和促进管理部门工作绩效的提高。 北京物资学院 2020 届毕业论文 （设计） 19 结 论 本文结合平衡计分卡的的有关理论，探讨了期货公司平衡计分卡实施的相关问题，本文认为：期货公司实施平衡记分卡促进了公司发展战略的制定和有效实施，是公司得到快速成长的重要因素。 平衡记分卡的有效性体现在：第一，制定了合理的发展战略规划，使公司对业务的经营有一个明确的发展目标以及策略计划；第二，密切了与顾客的关系，提高了顾客满意度；第三，强 化了公司的流程管理，提高了经营管理效益；第四，实现了人力资源效益最大化，增进了公司与员工的和谐发展。 由于我国公司成背景及自身实力与国外有别，平衡计分卡的实施效果和国外相比还存在一定差距。 我们将加深对平衡记分卡的研究，并紧密结合中国实际，完善各项设计指标，使平衡。