陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告(修改稿)(编辑修改稿)

陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告(修改稿)(编辑修改稿)内容摘要：

意。 均 值 重 要 性 修补区 优势区 44 机会区 维持区 企业表现 图 整体满意度 杠杆分析 我们可以看到管理者在整体满意度上的得分比较高，平均有 %的管理者持较满意的态度， 而平均的抱怨指数仅为 %， 且 对公司满意程度略高于对工作的整体 满意度， 总体上 我们可以看出 ，管理者对A的整体认可程度较高。 管理者在工作本身维度上的 满意度 评估 表 管理者在工作本身上的满意度各项分值分布 子 维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 工作 本身 3 我觉得我的工作对于公司使命和目标的实现是重要的。 4 我从工作中体验到了成就感。 45 在工作中，我有机会做我最擅长做的事。 陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 9 46 我的工作岗位职责权力不对等，给我带来工作上的困扰。 均 值 重 要 性 修补区 优势区 45 46 机会区 维持区 企业表现 图 工作本身 维度杠杆分析 优势： 对工作本身重要性的认同最高 ， 接下来是工作中是否有成就感，在这一点上多数（ %）的人也持较认可的 态度 劣势： 有近 40%的人对工作中是否发挥了专长持中立态度，说 明还有一部分人认为自己的专长发挥的不多；同时在工作中职权对等性上，有 %的人对这一方面有抱怨。 建议 ：管理者 对自身工作重要性的认可程度上 较高 ，说明 他 们普遍感到自己工作是有意义的，这样 他们在工作的时候就能有高的成就感，也更能提高管理者们对工作的敬业程度，这方面的优势公司应继续保持下去；但同时，公司人力资源方面应更多发挥管理者们的长处，将管理者们的强项用到实际工作中去，做到优劣势互补开展工作；在岗位职责权利方面应有明确的界定，避免出现越权或职权不明、多头管理的现象。 管理者在工作 回报 维度上的 满意 度 评估 表 管理者在工作回报上的满意度各项分值分布 子 维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 精神 回报 1 在过去的六天里，我因工作出色而受到了表扬。 2 在过去的六个月内，公司有人和我谈及我的进步。 6 在我们公司经常听到“做得不错”等类似的评论。 7 公司定期举行的评优和表彰活动，提高了我的工作积极性。 物质 回报 9 我不清楚公司加薪减薪的标准。 10 我的收入不低于当地其它企业的同行。 11 我认为公司有必要进行薪酬体系方面的变革。 12 总的来说，我对公司提供的福利感到满意。 均 值 陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 10 重 要 性 修补区 1 12 优势区 7 6 机会区 维持区 企业表现 图 工作回报 维度杠杆分析 优势： 平均有 %的 管理者 对获得的精神回报表示满意，其中 对公司通过各种途径对自身工作成绩给予肯定的评价或必要的奖励的认可程度较高 ； 劣势： 有较多的管理者（ %）认为公司有必要进行薪酬体系方面的变革； 50%以上的人认为他们的收入跟当地其它企业的同行相比没有优势， %的管理者认为自己不清楚公司加薪减薪的标准；在“对自身业绩认可的及时性”方面 也有较大比例的中立态度存在。 建议： 公司管理者 在物质回报方面的满意度明显低于精神回报，这一方面有人对物质回报永不满足的心理因素存在，另一方面也可见在物质回报方面的矛盾相对突出。 具体分析得出：公司在薪酬的竞争力和标准化方面做得不够，还有待提高。 薪酬作为重要的激励手段之一，除了绝对数量上的大小之外，还有相对数量上的比较。 因此建议公司加大调查， 在设置薪酬体系时，充分考虑到 薪酬结构的合理性和内外部的竞争力，结合公司自身发展的实际情况加以科学化的、层次化的、开放性的设计，充分发挥薪酬的激励机制。 同时 对于 %的管 理者认为自己不清楚公司加薪减薪的标准，既能说明薪酬制度的标准有待进一步规范，也有可能是 公司内部采取薪酬保密制度，故员工对加薪减薪的标准不甚明晰。 若为前者，那么建立一套合理而具 有竞争力的薪酬制度是必须的；若为后者，则有必要 明确 公司内部 加薪的标准 ，以便于员工明白自己的努力方向。 虽然这个维度与满意度相关并不显著，但从深度访谈分析结果来看，是管理者提及次数较多的方面，因此将之划为重要区域进行修补的项目。 管理者在 个人成长与职业发展 维度上的 满意度 评估 表 管理者在个人成长与职业发展上的满意度各项分值 分布 子 维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 个人 成长 职业 发展 14 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 15 总的来说，公司在管理者培训方面做得不错。 13 在 A工作，我觉得有奔头。 16 公司在人才晋升方面缺乏明确的制度。 17 我在公司获得晋升的机会不小。 均 值 陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 11 重 要 性 修补区 1 16 优势区 1 14 机会区 维持区 企业表现 图 个人成长与职业发展 维度杠杆分析 优势 ：中高层管理者对自身有学习和成长的机会给予了较高的认可，这说明他们感觉到在 A为他们的成长和能力的提升提供了机会；同时他们也认为在 A能获得发展。 劣势： 对培训工作， 中高层管理者持中立态度居多；此外多数管理者认为公司在人才晋 升方面缺乏明确的制度，没有明确衡量的标准。 建议 ： 培训工作是企业优化内部人力资源的必要手段，而对于中高层管理者来说，培训尤为重要。 因此建议公司开展全面的培训需求调查，在培训次数，培训内容和培训效果方面作必要的改善和提高。 其次建议公司应制定明确的人才晋升标准，如果公司管理层晋升没有明晰和公正的制度，那么会导致人员晋升时产生不公平现象，这必然会挫伤一部分人的工作积极性，从而导致不必要的管理层人才流失，这一点上是 A管理体制中应提高和完善的。 管理者在 工作背景 维度上的 满意度 评估 表 管理者在工作背景 上的满意度各项分值分布 子维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 工作时间 18 公司支持我平衡工作与生活的需求。 后勤保障与支持 19 公司没有定期组织管理者体检，使得管理者为自己的健康问题而担忧。 均 值 重 要 性 修补区 优势区 1 19 机会区 维持区 企业表现 图 工作背景维度杠杆分析 优势： 在工作时间上，管理者们对公司在自身工作与生活的平衡方面的支持度感觉到中度偏上的满意。 劣势： 在后勤保障与支持方面， 管理者对公司在健康方面提供的保障认可度较 低，抱怨指数为 %。 建议： 管理者 对公司没有定期提供健康体检的做法较不认可， 现在由于工作压力大，工作时间长，人陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 12 们普遍比较关注自己的健康问题，因此建议公司应为员工们提供健康体检，做好职业病防治工作，体现公司对员工的人性化关怀。 管理者在 工作群体 维度上的 满意度 评估 表 管 理者在工作群体上的满意度各项分值分布 子维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 部门内 工作氛围 20 在我们部门，同事间相处融洽。 22 我所在部门管理者的流失，给我顺利完成工作目标带来了困难。 工作作风与风格 21 我的同事们在工作上追求精益求精。 47 公司职员在工作上保持着较高的积极性。 48 我会因为管理者缺乏工作责任感等问题而头疼。 工作协作 49 我们部门的工作能够得到其它部门的积极配合。 50 跨部门合作时，存在互相推诿扯皮的现象。 均 值 重 要 性 修补区 2 4 50 优势区 2 4 49 机会区 维持区 企业表现 图 工作群体 维度杠杆分析 优势 ： 在部门内工作氛围 方面，管理者 们对其认可程度 最高的是 同事间的融洽性 ；同时对 同事工作的质量和积极性认可也较高；此外，在部门间积极配合上，过半数的管理者持肯定态度。 劣势 ：管理者认为 内部员工的流失对工作开展造成了一定的困难；另外 在管理者责任感方面持中立程度的认可；再者是在跨部门合作时，部门间存在一定的互相推托责任行为。 建议 ： 部门内部管理人员的流失应引起 A公司的注意，应采取一定的措施 稳定 基层管理人员，降低流失率。 同时公司人力资源部应对各部门岗位做好备份工 作，以减少员工突然离职给工作开展带来的困难。 另外通过一些团体活动增进部门之间的互动和交流，同时在岗位职责上也应进一步明确，并且将合作性纳入岗位指标和绩效考核指标中去，从考核、员工关系和职责明晰度等方面共同提高公司同事间的责任意识和合作意识。 管理者在 领导行为 维度上的 满意度 评估 陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 13 表 管理者在领导行为上的满意度各项分值分布 子 维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 领导 行为 23 我了解下属对我的期望。 24 我与下属之间的沟通状况良好。 25 我的直接上司具有足够的能力来领导我们开展工作。 26 公司高层管理者在努力营造积极的团队合作氛围。 均 值 重 要 性 修补区 优势区 2 2 2 26 机会区 维持区 企业表现 图 领导行为 维度 杠杆分析 优势 ： 在领导行为方面， 管理者满意指数显著高于不满意指数，这当中，对直接上司的领导能力最为认可；在与下属之间的沟通状况方面，多数管理者都也自认为较好；在公司高层管理者对团队合作方面所做的努力上持较高的认可度；同时，对于下属对自身的要求方面，管理者也多数表示明确。 劣势 ：仍然有一定比例的中立态度存在，中立指数最高的为是否了解下属对自己的期望上。 建议 ：管理工作中更大的比重在于人员的管理方面，而且管理的成效始终是动态、双方互动的结果，因此管理者应更多地关心和帮助下属，更多地与下属进行沟通，了解他们实际的 想法，立足于下属的实际情况开展管理工作。 管理者在 企业管理 维度上的 满意度 评估 表 管理者在企业管理上的满意度各项分值分布 子维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 管理制度 与机制 27 公司目前有些部门的结构设置庞大臃肿。 28 公司的人才队伍建设，适应现阶段的发展要求。 29 公司的规章制度在实际工作中没有落到实处。 管理措施 8 采用目前的考核方法，能够对我的工作业绩作出准确的评价。 30 我认为公司的绩效管理工作做得不错。 32 工作流程的设计缺乏科学性，阻碍了我顺利地开 陶瓷公司中高层员工满意度调查分析报告 14 子维度 序号 内 容 单项 得分 满 意 指数％ 中 立 指数％ 抱 怨 指数％ 展工作。 38 我清楚我的工作目标与组织目标之间的关系。 管理风格 31 公。