绩效管理与薪酬薪酬设计课件(编辑修改稿)

绩效管理与薪酬薪酬设计课件(编辑修改稿)内容摘要：

与员工就绩效计划达成共识 第八步，明确界定考核指标以及具体考核标准 第九步，经理协助员工制定具体行动计划 第十步，最终形成绩效协议书，双方签字认可 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 51 绩效计划过程结束时，经理人和员工应该能以同样的答案回答关于绩效 指标等重要问题，以确认双方是否对绩效计划达成了共识。 经理人与员工 要对绩效计划达成共识的内容主要有： ● 员工在本绩效管理周期内的工作任务职责有哪些。 ● 员工的具体工作任务目标有哪些。 ● 员工的工作任务目标重要性如何，权重如何。 ● 哪项目标是最重要的，次重要的，哪些是次要的 ? ● 对员工的考核，主要指标有哪些。 ● 员工在行动过程中可能会出现哪些主要障碍。 ● 经理人会对员工提供哪些帮助。 ● 员工在绩效计划实施过程中，遇到困难如何办。 经理与员工就绩效计划达成共识 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 52 每季 (月 )绩效计划实施流程图 每季 (月 )由总裁主持召开总裁会议，讨论各部门的业绩表现及下月度工作计划 : 沟通计划 工作总结 交流沟通 收集 业绩数据 • 收集取得绩效指标数据 • 依照评分表评分 • 由直接上级与员工进行个别交流 • 听取该员工的意见和对考核结果的陈述，充分了解本季(月 )经营情况 • 由总裁主持召开总裁会议，总结本季 (月 )的经营情况，并制定下季 (月)度工作的具体安排 • 各部门按照下季 (月 )度工作目标与计划开展工作 • 由直接上级通知各人员总裁会议决定，并进行必要的沟通 • 沟通奖惩结果 完成计划 注：以上实施流程是绩效计划的基本原则，公司可根据实际作相应调整 . 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 53 绩效计划追踪 ◎ 衡量工作进度及其完成结果。 ◎ 评估利润结果，并与工作目标进行比较。 ◎ 对下属的工作进行辅导。 ◎ 如果在追踪的过程中，发现严重偏差，要找出和分析原因。 ◎ 采取必要的纠正措施，或者变更计划。 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 54 ◇ 三效（笑）： ：资源利用的最小化 (手段 ) ：在满足效率的前提下， 追求结果的最大化 : 良好的组织气氛 绩效目标设计三标准 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 55 企业战略 绩效目标 必须完成目标 期望完成目标 基于战略之绩效目标 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 56 系禹老师在东莞辅导之服装企业 16% 14% 74分 81分 20天 17天 6家 12家 66分 72分 15% 17% 销售额 利润指标 成本下降 客户满意度 生产周期 分店扩张 员工满意度 投资回报率 必须完成与期望完成的目标案例 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 57 战略绩效目标到利润目标的层层分解 公司的总目标 分公司 /事业部 目标 部门目标 个人目标 由上向下分解目标 由下向上汇总业绩 关键点： 部门的目标。 最终实现公司战略目标为目的。 性的。 要突出重点，而不是面面俱到。 相结合，对上强调结果，对下强调过程。 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 58 剥洋葱法 大目标 小目标 更小目标 即时目标 怎么样分解目标。 如 : 食品公司销售经理王强的销售额目标 (RMB): 年度 :720万 月度 60万 周度 15万 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 59 终极目标 （人生真谛） 总体目标 （人生核心轴） 长期目标 （ 5~10年） 中期目标 （ 2~3年） 短期目标 （ 1年） 近期目标 （周、月、日即时） 例 :职业人生涯规划系统的“剥洋葱图” 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 60 怎样分解目标 多叉价值树法示意图 大目标 小目标 小目标 小目标 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 61 总资产收益率 销售营业利润率 总资产周转率 销售营业增长率 成本费用利润率 总资产增长率 流动资产周转率 应收帐款周转率 存货周转率 多叉价值树法示例： 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 62 公司战略目标 技术创新 市场领先 优秀制造 IT技术 客户服务 人员 利润与增长 例 :某公司的战略目标分析 我们以 市场领先 \客户服务 两大指标为例 ,继续往下看 : 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 63 市场领先 市场份额 产品占有率 产品市场增长率 销售增长率 品牌 品牌形象 市场宣传的有效性 商誉的价值 销售网络有效性 销售计划完成率 货款回收率 市场销售成本 项目成功率 例 : 某企业市场 KPI分解 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 64 客户服务 响应速度 服务态度 问题及时答复率 主动服务 及时性 工程及时完成率 服务及时性 质量 工程质量 问题处理的彻底性 2遗留问题完成率 服务成本 例 :某企业客户服务 KPI分解 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 65 建立 KPI体系的主线 经营流程分解 组织结构分解 指标体系 目标一手段 目标－责任 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 66 KPI KPI KPI+CPI 战 略 公司目标 部门目标 岗位目标 组织层级目标图 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 67 KPI CPI 影响公司战略、总体业绩 的一些关键领域指标 指影响公司基础 管理的一些指标 贡献 \影响度目标图 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 68 企业战略目标 工作分析 目标管理 绩效指标形成 绩效指标的形成 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 69 定义 关键业绩指标是用来衡量某部门 /岗位工作业绩表现的量化 指标，是业绩合同中最重要组成部分。 关键业绩指标特点 1 基于对公司战略的分解，并 随战略的演化而被修正。 2 是能有效反映关键业绩驱动因素的变化 的衡量参数。 3 是对业绩结果中可影响部分的衡量。 4 是对关键重点经营行动的反映，而不是 对所有操作过程的反映。 5 是由高层领导决定并被考核者认同， 在员工和主管之间沟通后达成一致。 关键业绩指标价值 1 有力推动公司战略的执行。 2 为业绩管理及上下级的沟通奠定 客观基础。 3 使管理者集中精力于业绩有最大 驱动力的经营活动。 4 使管理者能及时诊断经营中的问题 并采取行动。 5 使高层领导了解对公司价值最关键 的经营操作情况。 关键业绩指标 (KPI) (Key Performance Indicators) 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 70 总体战略目标 年度计划目标 部门完成目标 岗位完成目标 A 提高效率 B 降低成本 C 持续竞争力 KPI分解三个有利于： 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 71 KPI制定原则 (Specific) 具体 原则 (Measurable) 可衡量 原 则 (Attainable) 可达成 原 则 (Realistic) 真实 原则 (Time bound) 时限 原则 关健业绩指标分解 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 72 数量 Quantity 时间 Time 质量 Quality 成本 Cost KPI的四个评价纬度 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 73 KPI的选择标准 基于企业的整体业务战略设定 与业务单位的经营目标相关 与受约人岗位职责直接相关 体现各岗位工作重点 确保可衡量 一切指标完成的最终结果必须是 “ 增加股东价值 ” 体现业务单位的工作重点，如： “ 部门管理费用成本 ” 包括直接管理及密切参与的工作。 促使管理者集中注意力，为工作有 限排序。 计算方法、数据来源、信息采集、 计算渠道均需具备。 关健业绩指标（ KPI） 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 74 KPI指标的分类 界定 考核目的 策划细分 举例 效益类 体现公司价值创造的直接财务指标 全面衡量创造股东价值的能力 资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平 资本回报率 自由现金流 利润总额 、 税息 前利润 营运类 实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量 衡量通过各种营运活动推动战略目标完成能力 成本控制 收入管理 质量安全环 保管理 资产投资管理 部门管理费用 市场份额 事故率 实际资本支出与 预算差异 产量计划完成率 科技进步贡献率 组织类 实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标 衡量推动企业价值观 、建立与人员组织竞争力的能力 岗位聘用 考核 、 培训 与培养 薪酬福利 员工总数 培训利润 薪酬成本控制 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 75 外部导向法 —— 标杆基准法 指标 X A公司 B公司 C公司 基准公司 本公司 差异 标杆基准法示例 KPI设计的三种思路 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 76 企业战略确定 业务价值树分析 关键驱动因素分析 关键业绩指标 KPI的确定 内部导向法 —— 成功关键法 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 77 平衡记分卡（ BSC） 财务的策略目标 收入的增长与收入结构的改善。 客户的策略目标 取得客户对公司和产品的认可与满意。 内部运营策略目标 完善产品质量，促进产品的更新换代。 学习与发展目标 人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高 战 略 保持可持续发展 机会和人才 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。 78 财务 客户 内部营运 学习发展 建立一种尽量挖掘员工潜力的企业文化 与客户加强沟通，满足他们特定的需求 以具有竞争能力的价格及时为客户提供支持 老客户保留新客户增加 客户满意度 收入增长 根基 树干 树叶 果实 平衡记分卡对组织战略的形象诠释 禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩。