5s管理制度(doc19)-生产制度表格(编辑修改稿)

5s管理制度(doc19)-生产制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

不可有未处理的文件、资料、公文或物品。 办公室的环境要求： 目标管理须进行目视化。 每月召开的例行性会议须有时程表，并被目视化。 对公司所发放的文件与资料需有文件分发签收记录。 必要时，如离开自己的办公场所须有行程标示牌并注明去向和预计 回程的时间。 接电话时如要找的人员不在，须有留话备忘录。 办公区域、公告栏之区域需分开。 必要时，办公区域须有办公名称标示。 不得任意将报表、档案夹、文卷和各种办公用品等物品随意摆置于 桌面上、办公桌上； 不得任意将表单、公文、私人物品和橱柜里的书籍、档案等 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 20 页 物品随 意杂陈列于抽屉内、事务柜内等； 不得任意将与工作无关的各种不需要的纸箱、物品等物品摆放于办 公区域内； 不得将使用破旧不堪的档案夹、事务柜或档案夹内已经过期的文 件、 资料等物品随意摆置于桌面上、办公桌上； 公告栏、海报、标语、风扇、时钟等应定期进行检查。 礼仪： 基本问候用语规定： A）、早上与领导、同事或属下 初次见面时应说 /问“您好。 早上好。 下午好。 大家好。 早。 您早。 ”。 B）、其它相关礼貌用语：如 “ 请。 劳驾。 拜托。 谢谢。 多谢。 让您费心了。 太麻烦您了。 对不起。 很抱歉。 请原谅。 打扰了。 请多包涵。 我不是故意的。 再见。 ”等。 行为动作基本礼仪 ： A)、不可随地吐痰，乱扔乱吐、不可随地乱扔垃圾、纸屑、果皮等。 B)、与领导、同事或属下说话、沟通、商讨时不可指着对方说话。 C)、不可说脏话或以不礼貌、不文明的语言骂人。 D)、在指定的地点进行用餐，并注意自己在食堂的举止： a)、下班铃响后开始洗手； b)、吃中饭和晚饭时按秩序排队； c)、离开饭桌时，将所坐的凳子、椅子摆放整齐并归回原位。 E)、在规定的场所内抽烟； a)、禁烟的场合禁止吸烟； b)、客人没吸烟，其他人员不可吸烟； 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 20 页 c)、有女士、长者、儿童、领导的场合，要吸烟时需征得他们的同 意。 F)、介绍客人的方法； a)、先向客人介绍，再向本公司人员介绍； b)、介绍时，职位从高到低依次进行介绍； c)、同级的干部 /人员从年长的先介绍； d)、如女士和 男士在一起时，先介绍女士。 G)、谦让语； a)、 “ 谢谢，您过奖了。 ” b)、 “ 您太客气了。 ” c)、 打断别人的话是很不礼貌的，如要打断别人的话时应先说“对不起，请允许我插一句。 ” 衣着仪容基本礼仪： A)、厂服第二粒扣（含）以下的纽扣须扣上并扣好。 B)、厂牌需佩挂在规定位置。 C)、不可穿脏、破、有危害身体健康的衣服。 D)、上班时间必须穿公司的工作服或厂服，不可穿高跟鞋、拖鞋（规定的工作区域除外）、 打赤膊或奇装异服。 E)、正常工作的出勤时间一定要穿公司规定的工作服或厂服。 F)、男性的头发、胡须不可留得过长，现场工作女性的长发要扎起。 打或接电话的基本礼仪： A)、接电话： a)、 电话铃声响三声以内应接电话 ，电话铃响不能超过三声（不含）以上。 b)、 接 外线 电话的第一句话应为 “ 您好。 安泰公司 ” 或“ 您好。 我是某某 ” 或 “ 您好。 我就是，请问您是哪 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 20 页 一位。 ” ； c)、 如受话人是旁边的同事时应说： “ 请稍等，我马上去叫他 ” ；受话人不在时说： “ 对不起。 他走开了，请问您有什么话我可以转告他吗。 ” 或 “ 对不起。 她不在，请问我可以帮您什么吗。 ” ，如果要找的人同意转告，则用笔记录其需转告的事情和电话内容，事后转交给对方要找的人； d)、当别人叫你接电话时，您接过话筒应该说：“您好。 我是 X X（ 自己的姓名）”。 e)、如对方打错电话时应说： “ 对不起。 您打错电话了 ”。 f)、接听电话的声音要微笑、温和亲切、平易近人、和蔼可亲，不要显得 不耐烦； g)、待对方挂电话后，才能将电话轻轻放下。 h)、内线电话的接法：同样，必须在铃声响三声内接起电话，并说：“您好， XXX（分机号码或部门名称），其它说法同以上一样。 B)、 打电话： a)、打电话的第一句应为 “ 您好。 我是 安泰 公司的某某，请麻烦您帮我找一下 先生 /小姐，好吗。 ” ，也可称呼职位，但不可直呼其名； b)、如打错电话时说 “ 对不起，我打错了。 ” ，不要一声不吭挂上电话； c)、打完电话后用 “ 拜 托。 ” 、 “ 谢谢。 ” 、 “ 拜托你了。 ” 、“ 再见。 ” 等寒暄语结束，然后再轻轻地挂上电话。 消防设备的控制和管理及环境要求： 消防栓应经常擦洗，且其前 1 米处不可堆有障碍物，须用红色油漆 或红色胶带予以标识。 中国最大的管理资源中心 第 13 页 共 20 页 灭火器须定期点检，气压不足时，应立即更新或重新充气。 严禁使用汽车或其他低燃火点的石油分馏物洗涤机器、设备及其 零件； 任何时刻不得在严禁烟火区域内吸烟或携带火种； 搬取或携带汽油、煤油及各种易燃易爆物品限用安全油罐或其他有 加盖的 金属容器； 一切消防设。