服装业零售店铺管理(doc13)-纺织服装(编辑修改稿)

服装业零售店铺管理(doc13)-纺织服装(编辑修改稿)内容摘要：

学。 曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的 老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。 好思想啊。 我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢。 我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗。 不是，是因为我们的领导者太霸道了。 他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。 “就这样，不要说了，按照我说的办。 ”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。 他 们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊。 我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。 于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。 后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。 中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。 让每一位员工全身心地 投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀。 八、 区别对待，造就强大企业 相同的一天，相同的 24 小时，老板可以赚 1 万，店长却只能赚 100，而员工呢，不过区区三四十元。 这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。 我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。 在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。 杰克 韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。 那怎么才能做到区别对待呢。 首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。 其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。 最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。 “一颗耗子屎，打坏一锅汤”呀。 如果老板与店长都认为一个员工很差，还不算什么，最糟糕的事情莫过于知道他很差却不能开除他。 我曾经到过一个店铺，老板说这个员工不行，我问她那向公司订制招聘物料没有，他说没有；我又问他，那肯定是有合格的人选替换他了吧，他也说没有；我继续问，那您看到竞争对手的招聘海报没有，他出人意料地回答到：看到了，而且一年四季都在。 这样的回答，真是让人苦笑不得啊。 区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样。 九、 吃喝玩乐后才有好生意 我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不 准宴请同事和接受同事宴请。 ” 不过这不是全部，在老板那里还有另外一条 “公司必须多宴请同事。 ” 真有意思。 还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。 这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好。 ” 我们的同事从早上 8： 00 到晚上 9： 00，整整十二个小时，而且 1 年 365 天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上 6 个小时，恐怕好多都受不了吧。 工作确实很辛苦。 但是，工作可以辛苦，但 是工作却不能不充满乐趣。 让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。 通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。 一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人。 在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。 我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。 十、 小河有水大河满 每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。 还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。 为什么呢。 因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有。