20xx年长安汽车旗舰店评估细则、服务备件支持办法、分级管理办法(28页)-汽车(编辑修改稿)

20xx年长安汽车旗舰店评估细则、服务备件支持办法、分级管理办法(28页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

0 分／次 网络部、分销中心 擅自改动形象标准，移动形象标识 1 分／次 未经分销中心同意，擅自新建、撤销网点 5 分／次 在形象店有敖范围内摆放、宣传、销售长安商用以外的车辆 1 分／次 未按规定报送《县区旗舰店总经理每日工作动态表》 1 分／次 培训管理 未按照销售公司要求制订县区旗舰店人力资源管理、培训管理等相关管理制度 1 分／次 培训部、分销中心 未按照销售公司要求配备关键岗位人员 分／人 无故不参加销售公司（含分销中心）组织的培训 分／人 电话或现场抽查评价成绩低于 70 分，或经销商团队培训合格率低于 80% 分／人〃次 每月培训少于 2 期（即销售和服务培训至少各一期）或未向 分销中心报送完整的培训记载册 分／ 期 未按要求填写《培训年度计划表》和《培训季度计划表》 2 分／次 未按要求填写和存档相关培训资料（建档并保存 1 年以上） 分／项 未能及时维护所建培训网络的标准培训形象、设施和设备 扣一分，同时取消相关得分 隐瞒认证合格人员流失情况 隐瞒流失每次扣 1 分 流失一人扣 分 未按销售公司要求完成培训相关工作 15 分／次 融资管理及其他 不配合长安公司对县区旗舰店进行财务审计工作检查 5 分／次 股份公司财务部、分销中心 未按销售公司要求完成培训相关工作 5 分／次 在经营过程中违背诚信原则，违反国家财经法规，被法院判定或长安公司认定为重大违规 10 分／次 长安信贷欠款逾期还款在 15 天内（含承兑汇票出现退票后未按规定及时补款） 5 分／次 长安信贷欠款逾期还款 1 5 天及以上（含承兑汇票出现退票后未按规定及时补款 10 分／次 培训管理 金融服务网络款项到期不能结清，出现回购风险 10 分／次 未在规定时间内按通知金额支付承兑汇票贴息、长安信贷利息、监管费等 1 分／次 银行承兑汇票背书错误、使用不规范且未按规 定及时补承兑汇票证明 ／人期 未报送信用评价报表 2 分／次 延报、漏报或未按规定格式和内容报送财务报表相关资料 ／人期 其他项目 未按要求报送销售公司规定的其它上报信息 1 分／次 公司各部门、分销中心 不配合销售公司相关工作 13 分 /次 融资管理 及其他 附件二： 2 0 1 2 年长安商用县区旗舰店运营能力评估细则 （简称 CA 评估细则） 一、评估对象 2020 年县区旗舰店（含规划县区旗舰店）。 二、评估周期 类别 第 1 期 第 2 期 第 3 期 第 4 期 评估期 12 月 35 月 68 月 912 月 评分期 3 月 6 月 9 月 次年 1 月 兑现期 46 月 79 月 10 月 —— 次年 1 月 次年 23 月 三、评估指标 评估项目 一级指标 分值 评估部门 销售能力 零售能力 10 销售部 库龄控制 5 均衡启票 5 需求计划准确率 5 服务能力 三包信息申报合格率 5 客户服务部 三包 1 日件准确率 3 一次修复率 5 客户投诉处理 2 备件拓展率 10 客户服务公司 市场能力 精锐巡展 5 分销中心 店头活动 5 分销中心 网络拓展能力 网络覆盖 5 分销中心 网络布局 5 分销中心 团队建设及培训能力 团队建设 8 分销中心 培训管理 7 分销中心 资金投入能力 自有存货资金投入 10 股份财务部 终端建设投入 5 分销中心 合计 100 四、评分细则 （一）销售能力（ 25 分） 零售能力（ 10 分） 评估内容：评估县区旗舰店的零售能力。 评估方法： 县区旗舰店月均零售量 (Y) Y30 30≤ Y60 60≤ Y100 100≤ Y 对应分值 0 3 6 10 库龄控制（ 5 分） 评估内容：评估县区旗舰店库存管理的能力。 评估方法：库龄控制得分 =6 个月以下车龄的库存数量／库存总量 5 分 均衡启票（ 5 分） 评估内容：评估县区旗舰店启票计划及统筹能力。 评估方法： 时间段 17 日 114 日 121 日 启票进度要求 15%及以上 35%及以上 70%及以上 对完成当月启票任务，启票进度符合要求 3 项的得 5 分， 2 项的得 3 分。 评分说明： 单月考核，评估期平均核算。 需求计划准确率（ 5 分） 评估内容：评估县区旗舰店提报销售订单的准确性。 评估方法： 需求计划准确率得分 =[ 11（实际启票数量一常规订单数量）／常规订单数量 l ]x5 分 评分说明： (1)最低分为零分，最高分为 5 分； (2)单月考核，评估期平均核算。 （二）服务能力（ 25 分） 三包信息申报合格率（ 5 分） 评估内容：评估县区旗舰店的三包信息填报准确率。 评估方法： (1)三包信息申报合格率 S1=当期申报合格的三包单据数量／当期 申报的三包单据总数量 100% (2)三包信息申报合格率评分标准： S1 S195% 95%≤ S198% 98%≤ S1 得分 0 3 5 三包旧件准确率（ 3 分） 评估内容：评估县区旗舰店三包旧件准确率。 评估方法： (1) 三包旧件准确率 S2=回收旧件合格数量／申报旧件数量 100% (2) 三包旧件准确率评分标准： S2 S295% 95%≤ S298% 98%≤ S2 得分 0 2 3 一次修复率（ 5 分） 评估内容：评估县区旗舰店技术能力及维修质量。 评估方法： 达成条件 一次修复率 得分 一次修复率实际数据≥一次修复率目标值 5 分 一次修复率实际数据 一次修复率目标值 在 5 分的基础上每差1%扣 分，扣完为止 注：一次修复率计算数据以 DMS 系统数据为准。 客。