保安部员工岗位通用标准(doc10)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：
理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 4 页 共 8 页 符合规定。 b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。 中国最大的资料库下载 c. 使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。 三、服务质量 主动热情 ,用户至上 a. 牢固树立用 户 至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。 b. 想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。 c. 注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。 耐心周到 ,体贴入微： a. 服务有耐心 ,不急躁、不厌烦、操作认真。 b. 不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。 礼貌服务 ,举止文雅： a. 注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。 b. 说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 5 页 共 8 页 c. 服务操作和举止言行文明、大方、规范。 d. 尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。 助人为乐， 施以亲情： a. 亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。 b. 对残疾人服务更要。阅读剩余 0%
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