保险公司治理销售误导与新契约回访课件ppt-保险营销(编辑修改稿)内容摘要：
，需要标本兼治； 既要有长远规划，又要有近期举措；既要全面覆盖，又要重点突破。 销售误导问题暴露的主要形式是客户投诉，处理不当可能升级并严重恶化。 销售误导主要关联指标缺口明显： •电话回访中问题件占比相对较高 •亿元保费投诉件数呈上升趋势 •仍有 10%的投诉案件未及时结案 •监管处罚屡有发生 销售误导综合治理工作认识问题是关键： •涉及面广，根治难度大 •一手抓业务发展，一手抓治理销售误导，怕顾此失彼有顾虑 随着销售误导综合治理工作的全面开展，问题可能更加显性化： •监管机构的高压态势 •媒体监督力度 •客户维权意识的不断增强 传统的销售模式，以及销售队伍的素质现状是存在销售误导现象的主要成因： •“大进大出模式” •“一对一模式” •“兼业代理模式” •“储蓄替代产品” 5/10 5 加。阅读剩余 0%
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