平安财产保险公司通关培训话术库(doc38)-平安保险(编辑修改稿)

平安财产保险公司通关培训话术库(doc38)-平安保险(编辑修改稿)内容摘要：

认为我们学校应采取的应付措施呢。 我们有什么责任呢。 作为学校保险或安全方面负责人，万一发生火灾， 您的责任是很重大的。 保险支出是企业经营的一项正常支出 ，对学校来讲是一份安全，对您来讲，是出色的完成工作，为什么不考虑一下呢。 是啊，不怕一万，只怕万一。 连美国中央情报局都曾因一配电室起火而发生火灾呢 （注：这个例子是在网上找的，业务员可在网上多找一些这类案例） 【学校幼儿园】 为什么在医疗保险中，一般都设有免赔额和赔付比例。 免赔额的数值和客户承担的比例一般都比较小 ，被保险人承担的医疗费用对被保险人的经济状况不会造成严重损失，而对于保险公司来说，可以 减少小金额理赔的次 数并减少道德风险，这样可减少保险公司的经营费用。 保险公司经营成本的减少可以降低该保障的价格，节给投保人的成本 ，同时对被保险人的保障几乎没有变化。 3 【学校幼儿园】 校方交纳保费的时间是什么时候。 在填写投保单后，须先交纳保费，但切勿忘记向保险公司业务员索取有保险公司盖章的保险费暂收收据。 3 【纺织业】 我们纺织厂自己的安全措施很到位，不会有事的，我们不需要16 保险。 安全措施的确非常重要，无论怎样的安全措施都不能保证不发生事故，如果出现较大事故不仅会导致直接的损失，还会引起营业中断、诉讼等间接损失，甚至是企业的破产。 2020 年慈溪市某纺制品有限公司，开花机运行中产生电弧火花引燃毛仓（涤纶短纤原料仓）内已开松的涤纶短纤，因火星飘出毛仓，致使车间内存放的大量涤纶短纤和喷胶棉成品迅速燃烧，造成重大财产损失。 报损金额 1484 万，幸好有保险保障，这种损失任谁都承担不起。 所谓百密一疏，有些事我们真的没办法防范。 行业内有“ 辛辛苦苦三十年，一夜回到解放前”的说法， 所以对我们这样的行业，保险是必须的。 3 【纺织业】 隔壁发生火灾蔓延到我们厂区是否可以获得赔偿。 只要保了财产基本险、综合险或一切险就可以获得赔偿。 但要首先做追偿，之后才考虑依据 条款中的火灾责任进行赔偿。 3 【纺织业】 雨水浸入仓库，把原材料浸湿是否可以赔偿。 财产综合险承担的责任是暴雨责任 ， 因此首先要判断这场雨是否是暴雨 ，如果达不到暴雨的标准，则不属于保险责任范围。 一般情况下，财产一切险会负责赔偿 ，但如果有明显证据证明被保险人的建筑设计存在错误，以至排水不畅，仍有可能属于除外责任而拒赔。 3 【纺织业】 员工在上下班途中受伤可以赔偿吗。 如果是仅保了我们公司的雇主责任险（未扩展上下班途中附加险），上下班途中发生的事故是不赔偿的。 扩展上下班途中附加险后就可以赔偿 .但是我们公司的 团体人身意外伤 害保险对于任何时间发生的意外都有赔付。 3 【纺织业】 我们厂区办公室的电梯坏了是否属于保险责任。 电梯是被保险人财产中一项比较特殊的财产，他与其他财产一样会面临 火灾、爆炸、雷击 的风险，这些风险 造成的损失将在财产综合险中承保。 电梯面临 水损，被人恶意划损 的可能性也比较高。 这类 损失就必须在财产一切险中承保。 电梯还可能因 操作错误、电气原因而损坏 ，这类损失就必须在机器损坏险中承保 （电梯安全综合险） 3 【纺织业】 我有一个作坊型的小企业，你们打算怎么个保法。 17 作坊型企业承保策略 ： 高费率、高免赔、低限额 ； 拒保 —— 黑心棉 ” 生产企业 （多为家庭作坊的小企业），根据实地查勘结果判明性质后明确拒保，维护公司的形象。 3 【纺织业】 纺织业中的火灾、爆炸的高风险性指的是什么。 （ 1） 硬性物质碰击。 在原棉中如混有硬性杂质，轴、辊和设备机件松动等，在梳棉和清棉过程中与机件碰击打出火花引起棉花着火。 （ 2） 机轴缠绕。 棉花或回丝（纱头）布条，绳头等缠结机轴；，摩擦发热引燃棉花。 （ 3） 润滑不良。 机器传动轴缺乏润滑，产生高热，引起附着在上面的飞花自燃，进而引起火灾。 （ 4） 设备沉积棉絮遇着火源蔓延成灾。 （ 5） 纺织厂粉尘 多数为纤维的各种成分的混合物，还有动植物性粒屑、细菌、灰尘等各种污 染物，粒度范围广，尘粒形态复杂。 纺织厂尘室内的棉尘、麻尘、针脂起绒形成的绒尘及各种成分的尘埃在尘室和风管中呈悬浮状态， 一旦遇到火源，随时都可能发生粉尘爆炸。 （ 6） 特定工序存在较高的火灾隐患，如清花工序 ，棉花在风筒内输送时，容易因夹杂的金属杂物与管壁摩擦引起静电，引燃管道内棉花。 （ 7） 棉花蓄热自燃。 （ 8） 织造工序 所用溶剂和染料易燃。 染纱厂所用的溶剂和染料大多是易燃危险品，如酒精、双氧水等，尤其是保险粉遇湿放出易燃有毒的气体，属遇湿易燃品。 （ 9） 织造工序中烧毛、烘干工序易燃易爆。 3 【纺织业】 我们都已经投保了，还要搞那么多专职消 防人员干吗。 纺织业是个风险很大的行业，除必要的消防措施外，全员的防范风险的意识也非常重要。 如果有专职的消防人员，对于整个企业的消防监控及应急会起重要的作用。 一方面 ，会 在日常的管理活动中强化每个人的安全意识 ；另一方面，在真的事故发生时，会协助大家采取必要的应急措施 ， 以减少实际的损失 —— 这些和投不投保没有关系。 【纺织业】 如果是我们的工人误操作引起的损失赔不赔。 18 误操作可能会引起机器设备的损坏，如果投保了机损险，这些损失可以赔付。 4 【纺织业】 假设发生了重大事故，我们的营业损失怎么赔。 纺织业巨灾概率大，营业中 断风险高。 纺织行业普遍为密集型生产，生产设备多，厂房多为连体结构，生产现场存放着大量的原料、产成品，火灾载荷高，一旦出现火灾特别容易蔓延，出现巨灾的概率高，同时造成长时间停产。 如果 投保了利润损失险，就可以弥补这些损失。 4 【纺织业】 从纺织业的生产过程和生产特点看，最容易出危险的是哪些环节。 棉纺厂的传统工序有 清棉、梳棉、并条、粗纱、细纱、络筒、并线、拈线等。 毛纺厂的工序则更多一些，化纤纺织厂还有 锅炉设备。 这些生产过程都可能出问题，另外纺织企业的 原材料 大多是易燃易爆的，产生危险的因素也很多。 4 【纺织业】 为什么说 纺织业对水渍敏感性特别强。 原棉、成品半成品易因水湿而发生霉变和污染，影响下一道工序生产及产品质量，导致产品等级降低甚至报废损失。 2020 年青岛某日资纺织有限公司遭受台风暴雨袭击，造成车间、仓库进水，部分原料及产品发生水渍、霉变，原料及半成品被迫降等使用，成品削价处理，最终定损 120 万。 4 【食品饮料生产业】 你们公司承保了哪些大型食品饮料生产企业。 目前，平安承保了露露集团、华龙方便面等大型标的 4 【食品饮料生产业】 你对食品饮料生产企业了解多少 我国食品饮料生产行业是一个 竞争激烈的行业，平均利润率较低，但市场空间巨大，产销均有大幅提高空间。 在国民经济中占据了非常重要的位置。 食品行业包括粉面加工业、方便食品、酒类、饮料行业、油脂加工业、乳品加工业等，涉及的行业很多，行业之间的风险差别也较大。 随着全球经济一体化进程的加快，我国食品饮料行业的格局发生了很大变化。 国际巨头、本土大鳄将原来众多的散兵游勇挤出市场，市场竞争日益激烈。 目前食品饮料行业有以下特点： 市场细分程度高；多品牌参与竞争；渠道资源尤其是终端资源成为各企业争夺的“焦点”；竞争结构尚不稳定，价格19 仍是改变行业格局的重要手段；广告促销手段多、费用大。 行业前景分 析：居民的食品饮料消费已经进入新的消费升级阶段，而在消费升级阶段里，品牌消费将成为未来食品饮料行业增长的长期趋势，未来十年内食品饮料行业总量增长仍可保证。 4 【食品饮料生产业】 我看我们没什么风险嘛。 你说说我们的风险在哪里。 根据我司以往火灾出险情况看， 电力设施原因；消防设备不完善；没有自备的消防用水，使用市政自来水系统（水压得不到保证）；防火卷帘下方有杂物阻挡；防火门常开或上锁；乱拉电线和临时接线现象以及人们的安全防火意识是十分被动的，风险意识很差，多数人报有侥幸心理，这往往是火灾发生的最主要原因。 爆炸风险 主要集中在易燃易爆比较多的行业。 如酿酒行业的风险来源是酒精仓储， 2020 年河北省衡水老白干酒厂，在维修酒精罐时，由于维修工人的没检测罐内的酒精浓度，在进行电焊操作时发生酒精爆炸，造成直接经济损失近千万元。 北方地区各季节气候特征明显。 春季气候干燥少雨，夏季气候特点是潮湿多雨，气温偏高、多阴雨天气，降水集中，季降水量为 350550 毫米，占年降水量的 6070%，易出现局部洪涝。 秋季气候特点是云雨骤减，气候凉爽。 冬季气候特点是雨雪稀少，干冷风大。 因此 自然灾害夏季主要集中在暴风、暴雨、洪水、雷击风险，春、秋季主 要是暴风风险，冬季主要是暴雪风险。 食品行业由于其行业特点，对卫生的要求较高，容易遭受污染，因此其污染风险较高，从我司近几年的赔付情况看主要是管道爆裂风险较高。 在北方地区，管道爆裂做为处于第一位的风险因素是不难理解的。 不论是企业、家庭，凡是涉及到水暖供暖的地方，都会存在管道爆裂风险。 该风险的特点有： ，冬季供暖期，开春为多发期； ，开春或者天气突然转暖是管道爆裂发生的高峰期； ，如投保公众责任、供热责任，影响面是很大的。 如影响到精密仪器或价值高的商品，损失极高，理赔 难度大。 食品加工业只要企业保安全天值勤，进出厂区有严格的管制，再加上仓库20 严格的管理和保安定时巡逻制度，此种风险较低， 但是随一些高价值食品业的出现，盗窃吸引力越来越大。 4 【电力供应企业】我比较了各个公司递交的建议书，为什么平安提供的年金和信托服务在其他公司里都没有体现，不是说各个保险公司的产品大同小异吗。 看来您对保险真的非常了解啊，现在各保险公司间的产品同质化的现象确实存在 ，不过平安不单单是个保险公司， 平安经过这么多年的发展，已经成为了一个综合性的金融集团 ，金融领域内平安无法提供的服务还不多，比如说您刚才 所说的 年金和信托服务 ，实际上它 的提供者就是平安集团专业的年金、信托子公司提供的 ， 其他财产保险公司是无法提供的 ，同样，如果您需要人寿保险或者证券方面的服务，我现在就可以立刻联系专业人士上门为您提供服务。 4 【电力供应企业】我现在正在考虑是找一家保险公司承保，还是多家保险公司共保，你能不能给我一点建议。 独家承保和多家共保都有其优点和缺点，这要看您的具体情况而定 ： 独家承保的优点在于便于险种管理，能保证不同险别之间的“无缝连接”。 沟通方便，有利于双方提高工作效率，节约经营管理成本。 索赔手续也相对简便。 发生保险事故， 被保险人只需要向一家保险公司索赔，而无须多头索赔。 有利于被保险人缩短索赔时间、降低索赔费用，及时获得经济补偿。 但其 缺点 也比较明显，比如说 缺乏对比性 ，如果保险公司选择不好，将对整个工程造成较大影响。 而多家保险公司参与承保主要优点是：可以在多家保险公司相互之间形成竞争，包括价格的竞争、服务的竞争、以及各项承诺的竞争等等，从而使被保险人受益。 缺点是：容易造成保险公司之间相互推诿 “扯皮“，延长索赔时间， 给施工管理、工程进度、质量都造成不利影响。 同时多家保险势必给被保险人增加了许多事务性工作， 增加其成本支出。 4 【 电力供应企业】其实对于保险我们现在有很多选择，比如说可以由我们电厂出面投保，也可以责成承包商去处理，当然自己来处理放心一点，但就要多费点心，从你们保险公司角度出发，哪一种方式比较好呢。 其实两种方式各有利弊，由业主统一安排投保则业主对整个工程的危险管21 理和风险转嫁有充分的控制权；对保险费的支出和赔款的处置拥有充分的主动权；也可防止保险多头办理而造成的保障重复或保障脱节 ；如同“批发与零售”的关系，业主统一投保 可以节约保险费支出 ；而且发生赔案后，索赔简单，减少争议，可以充分保障业主的利益。 但缺点也比较明显就是业主 为安排保险而需做的大量事务性工作。 （ 1） 如果由承包商单独投保，那么 业主指定由承包商出面投保，并在承包价中给出保险费预算，免除了业主的大量事务性工作，承包商自主性较强。 但是业主可能对工程保险的具体安排失去控制 ，如保险保障是否全面、承包商与承保人所谈的具体条件等等； 承包商也可能会通过选择资信较差的保险公司、降低保险金额、减少保险责任的方法以节约开支，致使工程项目得不到切实的保险保障。 从以上分析可以看出， 无论谁作投保人，都有利有弊。 (接下来可根据具体情况给出建议 )。 50、 【电力供应企业】我们正在筹建火力发电站，在建设期， 你们公司能为我们的哪些风险提供保障。 火力发电站工程的风险一般体现在六个方面：自然灾害、建筑部分、安装部分、调试部分、其他意外事故、第三者责任部分。 自然灾害主要有地震、地面下陷、滑波、台风、暴雨、暴风、洪水、雷击等；建筑物有倒塌和沉降的风险；安装部分在进行大件吊装、转动设备安装、易燃部分安装、分部试运时容易出现事故； 火电厂的建设风险主要集中在机组的调试阶段 ，虽然一般有专业调试公司承担此任务，但是仍然存在一定的风险，特别是在进行超速试验、甩负荷试验、整套启动时容易发生较大的事故 ； 其它意外事故 是指电厂工程中 还存 在盗窃、运输风险、燃料火灾爆炸等风险 ；同时， 在施工过程中，还有可能造成周围建筑物及施工机具倒塌，造成第三者的财产损失和人身伤亡。 对于以上可能存在的风险，。