沐林美郡会所前期物业管理方案(doc55)-物业管理(编辑修改稿)

沐林美郡会所前期物业管理方案(doc55)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

检查、考核并填写质量记录表； 负责保洁员的招聘、解聘工作，报行政人事部备案； 负责制定保洁员培训计划并组织实施。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 横向交叉界面 做好与其他部门的配合，做好与环卫处、居委会等有关单位的协调、配合工作。 任职资格 知识 高中以 上文化程度，具有三年以上本职工作经验。 品格 忠于职守、遵纪守法、吃苦耐劳、廉洁奉公、勇于承担责任，有团结协作精神。 能力 肯有较丰富的卫生保洁专业知识，熟悉各类物业的保洁养护； 熟悉有关物业管理的法律法规、管理公约及公司相关质量体系文件； 执行能力强，不徇私情； 年龄 35周岁以下。 非量化标 准 管理的物业达创卫标准； 熟悉各类物业的保洁养护方法； 熟悉各类清洁剂、环卫器具的性能、价格，有成本控制能力； 有公关能力，与业主、客 户、环卫处、居委会建立良好的关系； 熟悉各场所的卫生保洁程序，能合理 制订保洁计划。 本部门员工量化考核的资料完整。 工程 维修主管 职位说明书 直属 上一级部门 佳和物业公司 上一级领导 物业经理 管辖 下一级部门 工程维修部 下一级员工 工程维修部 全体员工 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 岗位职责 工作范围 1. 负责对 会所 物业区域房屋本体配套设备设施、公共设备 /设施 维修服务等工作进行有计划、有组织的落实、跟踪。 确保物业区域日常事务正常运行。 2. 掌握、了解物业区域环境、本体结构，物业区域配套设备设施 的性能、数据、工艺流程及部门运作程序等，以便顺利、有效的开展 工作。 3. 按公司规定及本部门的工作安排，保证日常 （巡视、养护、值班、服务等）工作的 顺利进行。 4. 负责工作范围内设备设施的维修、养护、检查等工作计划的编制，并组织落实和按计划执行，进行物业区域设施、设备的维修、检查、保养工作并对相关记录结果整理建档、归档。 5. 认真、仔细地做好物业前期介入时本部门的顾问、跟踪、检查、监督工作，做好相关记录文件、图册的整理，并给予存档归类，积极配合、协调发展商对物业区域各配套设备、设施等工程遗留问题的妥善处理。 6. 熟练掌握各类记录表格的设立、整理、归类、存档工作。 7. 负责区内公共设备设施的抢修及因设备设施引起的突发事件，力求将事故控制 在最小状态。 8. 保证物业区域公共设备设施的完好率及做好本部门的增收节支工作。 9. 协助 沐林 公司 工程部 外包 工程 项目的监督、检查和管理工作 10. 负责本部门物质材料申购、领用手续管理，杜绝浪费。 11. 负责本部门员工的量化考核。 1 完成上级领导交办的其他工作。 对上应 履行之义务 负责检查物业区域公共设备、设施运行、维修、保养情况，保证其处于最佳运行状况，达到公司质量目标要求； 以最经济的设备寿命周转费用取得最佳的设备综合效能； 抓好设备节能工作，降低能耗、物耗、节省费用。 对下应 行使之权力 对物业区域的设备、设 施运行维护和房屋（设施）养护、修缮工作进行技术指导、检查和监督； 对物业区域的房屋（设施）养护和修缮及设备、设施管理服务进行技术支持和监督、检查； 负责制定工程部人员的岗位培训计划并组织实施。 横向交叉界面 协助 物业经理 编制公司年度预算计划； 协助行政人事部对本部门招聘人员的初试及本部门员工的考核； 接 受客户服务中心的调度指挥， 承担 报修服务及物业工程维护工作。 任职资格 知识 大专 以上文化程度，中级职称以上，本职工作 3 年以上经验。 持有“物业管理上岗岗位证书”。 品格 忠诚廉洁、忠于职守，遵守制度， 与公司统一信念，具有创新、进取精神。 能力 具有丰富的机电知识和工作经验，发现问题和解决问题的能力强，实践动手能力强，思维具有独创性，具有较强的组织领导能力。 年龄不超过 45周岁。 评价标准 量化指标 （根据阶段性任务确定） 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 非量化标 准 精通机电专业知识，能组织制订各岗位操作规程，制定更新改造方案，降低能耗、物耗； 熟悉物业所有各类设备的技术性能和构造，能指导有关技术人员分析隐患和故障，组织维修保养； 组织领导能力强，能够制订各类设备运行、维修保养计划，对设备运行组织有效管理。 本部门员工量化 考核的资料完整。 物业助理 职位说明书 职位名称 物业助 理 职位代码 所属部门 客户 服务中心 职系 管理类 职等职级 直属上级 客服主管 直接下属 服务 人 员 晋升方向 客服主管 职位概要： 协助客服主管 做好沐林美郡会所管理的各项工作。 （前期会所管理）工作内容： 1. 熟悉项目情况、及时沟通、跟进。 2. 做好现场《业主公约》、《前期物业管理服务协议 》的签署工作，并 协助 客服主管做好现场 的日常管理工作。 3. 协助销售以及其他的宣传、推广活动。 4. 为业主解答物业管理方面的问题，并建立业主档 案，跟进业主情况。 5. 搜集准业主对物业管理需求的各种意见，系统归纳分析，为日后加强服务做好准备工作。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 任职资格： 教育背景： 物业管理、工程管理或其他管理类专业大专以上学历。 技能技巧： 熟悉住宅小区物业管理运作，业务能力较强。 有较强的协调沟通能力。 熟悉电脑办公室软件的操作。 熟悉物业管理档案管理程序。 态度： 具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常工作；用心、负责 安 保 员职位说明书 职位名称 安 保 员 职位代码 所属部门 佳和物业 职系 专业类 职等职级 直属上级 保 安领班 直接下属 晋升方向 保安 领班 职位概要： 负责会所范围的治安防范、交通秩序管理、消防管理工作、大型活动的秩序与安全管理。 （前期会所管理）工作内容： 1. 销售中心大门站岗，向宾客行礼，并作出指引。 2. 会所内、外的治安巡逻。 3. 会所外车辆停放管理、指挥（不负责保管） 4. 会所内消防安全及消防设施的巡查。 5. 会所及周边举办活动期间的秩序维护。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 任职资格： 教育背景： 初中以上文化。 经 验： 一年以上保安相关经验 技能技巧： 基本队列动作 熟悉物业保安工作程序和要求。 态度： 服务意识强、 安全防范意识强； 爱岗敬业，认真负责。 维修工职位说明书 职位名称 维修工 职位代码 所属部门 工程 维修 部 职系 专业类 职等职级 直属上级 维修主管 直接下属 晋升方向 维修主管 职位概要： 负责会所区域设备、设施的保养、维修、安装工作，协助做好大型活动的设备支持。 （前期会所管理）工作内容： 1. 会所设施设备（如 电梯、 照明、 中央 空调、通讯、水泵等）的维护。 2. 供配电、给排水系统的日常维护。 3. 举行活动期间的音响、灯光、设备 调试等。 4. 做好设施设备的日常巡查、开启管理及登记工作。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 任职资格： 教育背景： 高 中以上文化。 培训经历： 持有相关的维修专业、水电安装专业的上岗资格证书。 经验： 一年以上水电维修管理相关经验 技能技巧： 熟悉设施设备情况及相关的操作技巧； 了解设施设备维修保养方法，定期保养维护； 熟悉设施设备的紧急排除故障方法。 态度： 服务意识强、安全生产意识强； 爱岗敬业，认真负责。 保洁员 职位说明书 职位名称 保洁员 职位代码 所属部门 环境部 职系 专业类 职 等职级 直属上级 环境 主管 直接下属 晋升方向 环境 班长 职位概要： 负责会所区域的清洁 、 保洁工作。 （前期会所管理）工作内容： 1. 会所内销售区、展示区、办公区、接待区的日常清洁、保洁。 2. 会所配套的洗手间、茶水间、更衣室的日常清洁、保洁。 3. 会所外围广场、停车场、游泳池的清洁、保洁。 4. 展示模型的清洁。 5. 做好大型活动的清洁、保洁工作。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 任职资格： 教育背景： 小学以上文化程度。 经验： 一年以上小区、写字楼、酒店清洁工作相关经验 技能技巧： 熟悉会所的布局及服务需求。 熟悉各 简单清洁工具的使用方法，熟练使用； 熟悉各常用清洁物料的使用方法； 能按指示操作简单清洁器械。 态度： 服务意识强、安全生产意识强； 爱岗敬业，认真负责。 礼宾司 职位说明书 职位名称 礼宾司 职位代码 所属部门 客户 服务中心 职系 专业类 职等职级 直属上级 客服 主管 直接下属 晋升方向 物业助理 职位概要： 负责会所接待服务工作。 （前期会所管理）工作内容： 向 会所的客人、 宾客 、公司领导 行 鞠躬礼，并提供入座指引。 按指定标准制作接待的茶水、饮 品。 熟 悉《业主 临时 公约》、《前期物业管理服务协议》等 物业管理 文件， 协助 客服主管做好现场 的日常管理工作。 协助 现场 销售以及其他的宣传、推广活动。 为 客户、 业主 及来宾排忧 解 难，力所能及解 答 业主 有关 物业管理方面的问题 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 任职资格： 教育背景； 职中以上文化程度。 培训经历： 曾接受旅游或酒店管理专业培训学习。 经验： 一年以上酒店、高级餐厅服务相关经验。 技能技巧： 熟悉会所的接待区布局及所提供的接待 情况。 态度： 服务意识强，安全生产意识强； 爱岗敬业，认真负责。