某美容美发企业推出会员卡-博卡经营现状统计分析报告(doc20)-其他行业报告(编辑修改稿)

某美容美发企业推出会员卡-博卡经营现状统计分析报告(doc20)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

079翠13,%%3,9,13,10,5571576062佳1,13,%%3,7,11,9,1473474063军13,%%3,9,12,9,3503506085郭12,%%3,9,12,9,4573577091红12,%%3,9,12,9,4584588080秋12,%%3,8,11,8,1549550086美12,%%2,9,11,9,2503505000无提成10,11,%%1,11,34851083婷11,%%2,9,11,9,2387389075何11,%%2,8,10,8,2441443058萍1,11,%%3,7,10,8,5460465082潘11,%%2,8,11,8,1498499059芳11,%%2,8,11,8,6406412056刘11,%%3,7,10,7,1501502072妹11,%%3,8,11,8,2506508076丹11,%%3,7,10,7,6491497060娟10,%%2,7,10,7,5459464061欧9,%%2,7,9,7,2416418068倩9,%%2,6,9,7,5392397055碧9,%%2,5,8,6,2321323050荣8,%%2,5,7,5,1361362090国7,%%2,5,7,5,1318319021标7,%%2,5,7,5,303969095华6,%%1,4,6,4,4225229070焕5,%%1,4,5,4,2231233053群5,%%1,3,5,3,1219220012娇4,4,%%4,000051雨4,%%1,3,4,3,4207211081赵4,%%1,3,4,3,0216216065新4,%%3,4,3,0165165077韦3,%%1,2,3,2,2168170078敏2,%%1,2,1,18990066斯1,%%1,1,1,07878018东1,1,%%1,1,1,06868093祝1,%%1,24850057全1,%%1,04848019凤%%000067平%%02424092静%%02121106珊%%000888贤%%011合计111,318,1,850,%193,527,737,639,22030,48230,702分析：本表主要反映店内员工的业绩相关的分析 从排行榜可以看出：a) 做服务的技能出色的员工是：蓝，文，武，常，林，华，威等几名员工。 b) 卖卡技能较强的员工是：利，清c) 能够赢得客户亲睐，拥有较多回头客的员工是：标，龙，祝d) 销售物品能力最强的员工是：武，蓝、威、海 因本表的尺寸原因，省略了中工和小工的业绩。 建议：a) 从分析的结果可以看出，蓝，文，武，常，林，华，威等几人是店内的技术过硬的员工。 但存在的问题是：i. 销售能力较弱。 反映在两个方面，第一，卡销售能力很弱，第二物品销售能力很弱（总金额不高）。 建议：加强销售的引导，可以把卡销售和物品销售的业绩与他们的整体业绩相挂钩，督促他们利用其优势更多为店里创造价值。 ii. 不能和客户形成很好的互动，不能建立客户的忠诚度。 虽然技术好，但点工率却很低。 建议：在服务同时增加与客户的沟通交流，大项目做后进行回访，与客户形成良好互动。 也可以将这个点工率，也就是回头率与他们的总业绩相挂钩。 b） 卖卡技能较强的是小利和清两名员工。 建议： 1，将卖卡销售技巧与大家分享，特别是蓝，文，武，常，林，华，威等几名员工； 2，给他们在销售大面值会员卡的提成更多些，以刺激大。